Dla restauracji
Napraw to przed deserem
Kod na stoliku pozwala gościom powiedzieć w trakcie posiłku, jak mija wizyta, więc problemy trafiają do kierownika zmiany w kilka minut, a zadowoleni goście przechodzą do Google. Oferta przy stoliku daje gościom powód, by znów zarezerwować.
Korzysta z nas 340+ restauracji, hoteli i barów
Nasi klienci
Usłysz to przy stoliku, nie w Google
Gość skanuje kod na stoliku i ocenia posiłek w swoim języku. Ocena poniżej twojego progu otwiera prywatny formularz uwag i wysyła alert do kierownika zmiany, póki jest jeszcze czas, żeby to naprawić.
- Kod ze śledzeniem skanów na każdym stoliku, więc widzisz, gdzie goście odpowiadają
- Każdy gość odpowiada w swoim języku
- Alerty do kierownika zmiany przez WhatsApp lub Telegram
Zamień udane wieczory w opinie w Google
Goście, którzy dobrze ocenią wieczór, są kierowani prosto do Google lub Tripadvisor. Każda nowa opinia trafia do twojej skrzynki z gotowym szkicem odpowiedzi, do sprawdzenia i opublikowania.
- Zadowoleni goście kierowani prosto do Google lub Tripadvisor
- Szkice odpowiedzi w twoim tonie, publikowane przez ciebie
- Raport tygodniowy z jedną rzeczą do wypróbowania
Narzędzia, z których restauracje korzystają najczęściej
Od kodu na stoliku po ofertę, dzięki której goście wracają: zacznij tutaj.
- Strony opiniiJedno skanowanie otwiera stronę w barwach twojej marki, w 31 językach: goście oceniają wizytę, przechodzą do wystawienia opinii albo mówią ci, co poszło nie tak.Dowiedz się więcej
- Kody QR i punkty kontaktuKod ze śledzeniem skanów dla każdego stolika, pokoju, strefy i członka zespołu, więc widzisz, gdzie goście odpowiadają i kto ich zapytał.Dowiedz się więcej
- Alerty SOSNiskie oceny i zgłoszone problemy trafiają do właściwej osoby w kilka minut, póki gość jest jeszcze na miejscu.Dowiedz się więcej
- Skrzynka opinii i odpowiedzi AIOpinie z Google, Tripadvisor i Trustpilot w jednej codziennie aktualizowanej skrzynce, każda ze szkicem odpowiedzi do opublikowania przez ciebie.Dowiedz się więcej
- Zespół i rankingiPrzypisuj każdą ocenę członkowi zespołu, którego kodu użył gość, i doceniaj osoby, które pytają.Dowiedz się więcej
- Ponowny kontakt z gośćmiOferty na dziś wieczór lub na następny raz, lista gości oraz wiadomości e-mail i WhatsApp, które wysyłają się same.Dowiedz się więcej
Włącz w to całą salę
Własny kod lub karta w Wallet każdego kelnera przypisuje mu zebrane oceny, więc pytanie gości przy stoliku staje się częścią obsługi.
- Osobisty kod dla każdego kelnera, który przypisuje mu zebrane oceny
- Oferty na dzisiejszy wieczór albo na kolejną wizytę
- Siatka pozycji w Mapach Google dla frazy „tapas w pobliżu”
Pytania od restauracji
Jak goście przekazują uwagi?
Skanują kod na stoliku albo dotykają tagu NFC, jeśli go używasz, i oceniają posiłek na stronie w barwach twojej marki i w swoim języku. Bez aplikacji do pobrania i bez logowania.
Kto dowiaduje się o problemie?
Ten, kogo wskazują twoje reguły alertów: konkretna osoba, stanowisko, np. kierownik zmiany, albo strefa. Dostaje wiadomość przez WhatsApp z numerem stolika i tym, co napisał gość, zespół dostaje alerty e-mailem, w Telegramie i w aplikacji, a jeśli nikt się nim nie zajmie w ciągu dwóch godzin, alert jest eskalowany.
Czy wolno prosić każdego gościa o opinię?
Zasady tego, jak prosić o opinie, wyznaczają polityka Google i brytyjskie prawo konsumenckie. Każdy gość, który zeskanuje kod, może dotrzeć do linku do publicznej opinii, chyba że oznaczysz jego strefę jako wyłącznie wewnętrzną. Poniżej twojego progu najpierw pojawia się prywatny formularz uwag, a link zostaje na tej stronie.
Czy pracownicy dostają uznanie za zebrane opinie?
Tak. Każdy członek zespołu dostaje własny kod QR albo kartę w Apple Wallet lub Google Wallet, a każda ocena wystawiona za ich pośrednictwem jest mu przypisywana. W planie Premium ranking pracowników pokazuje, kto zbiera ich najwięcej.
Czy to działa dla grupy restauracji?
Tak. Wszystkie restauracje są na jednym koncie grupy, z listami lokali, którym idzie najlepiej, i tych, które wymagają uwagi.
Czy możemy najpierw to wypróbować?
Umów demo, by zobaczyć Monty skonfigurowanego dla twojej restauracji, a podczas rozmowy omówimy, jak go wypróbować.
Stworzony dla każdego rodzaju obiektu
Ten sam sposób działania przy stoliku, w pokoju i przy ladzie. Wybierz obiekt podobny do swojego.
-
Hotele
Kody w pokojach, które docierają do właściwego zespołu.
Dowiedz się więcej -
Grupy i franczyzy
Wszystkie obiekty na jednym koncie i jasny obraz tego, które potrzebują wsparcia.
Dowiedz się więcej -
Hostele
Uwagi gości w 31 językach i lokalne wycieczki, zanim goście ruszą dalej.
Dowiedz się więcej -
Bary i puby
Jedno skanowanie, szybki alert i oferta, która sprowadza gości z powrotem.
Dowiedz się więcej -
Kawiarnie
Kod przy ladzie, lista gości i powód, by wrócić.
Dowiedz się więcej