Pentru restaurante
Rezolvă înainte de desert
Un cod pe masă le permite clienților să spună cum merge în timpul mesei, așa că problemele ajung în câteva minute la managerul de tură, iar clienții mulțumiți merg mai departe pe Google. O ofertă la masă le dă clienților un motiv să rezerve din nou.
Folosit în 340+ de restaurante, hoteluri și baruri
Clienții noștri
Află la masă, nu pe Google
Clientul scanează codul de pe masă și evaluează masa servită, în limba lui. O notă sub pragul tău deschide un formular de feedback privat și alertează managerul de tură, cât mai e timp să îndrepți lucrurile.
- Un cod urmărit pe fiecare masă, ca să vezi unde răspund clienții
- Fiecare client răspunde în limba lui
- Alerte către managerul de tură pe WhatsApp sau Telegram
Transformă serile reușite în recenzii pe Google
Clienții care notează bine seara sunt trimiși direct pe Google sau Tripadvisor. Fiecare recenzie nouă ajunge în inboxul tău cu un răspuns redactat, gata de verificat și publicat.
- Clienții mulțumiți, trimiși direct pe Google sau Tripadvisor
- Răspunsuri redactate în stilul tău, publicate de tine
- Un raport săptămânal cu un lucru de încercat în continuare
Instrumentele pe care restaurantele le folosesc cel mai des
De la codul de pe masă la oferta care îi aduce pe clienți înapoi: începe de aici.
- Pagini de recenziiO scanare deschide o pagină cu identitatea ta de brand, în 31 de limbi: clienții evaluează vizita, merg mai departe să-ți lase o recenzie sau îți spun ce n-a mers bine.Află mai multe
- Coduri QR și puncte de contactUn cod urmărit pentru fiecare masă, cameră, zonă și membru al echipei, ca să vezi unde răspund clienții și cine i-a întrebat.Află mai multe
- Alerte SOSNotele mici și problemele semnalate ajung în câteva minute la persoana potrivită, cât clientul e încă acolo.Află mai multe
- Inbox de recenzii și răspunsuri cu AIRecenziile de pe Google, Tripadvisor și Trustpilot într-un singur inbox zilnic, fiecare cu un răspuns redactat pe care îl publici tu.Află mai multe
- Personal și clasamenteAtribuie fiecare notă membrului echipei al cărui cod l-a folosit clientul și apreciază oamenii care întreabă.Află mai multe
- Recontactarea cliențilorOferte pentru seara asta sau pentru data viitoare, o listă de clienți și mesaje de revenire pe e-mail și WhatsApp care pleacă singure.Află mai multe
Implică toată sala
Codul propriu sau cardul Wallet al fiecărui ospătar îi atribuie notele pe care le colectează, așa că întrebarea la masă devine parte din servire.
- Un cod personal pentru fiecare ospătar, care îi atribuie notele colectate
- Oferte pentru masa din seara asta sau pentru următoarea vizită
- O grilă a pozițiilor pe Google Maps pentru „tapas lângă mine”
Întrebări de la restaurante
Cum își dau clienții feedbackul?
Scanează codul de pe masă sau ating o etichetă NFC, dacă folosești una, și evaluează masa servită pe o pagină cu brandul tău, în limba lor. Nicio aplicație de descărcat, niciun cont.
Cine află de o problemă?
Cine e numit în regulile tale de direcționare: o persoană, un rol, precum managerul de tură, sau o zonă. Primește pe WhatsApp masa și ce a spus clientul, echipa primește alerte pe e-mail, Telegram și în aplicație, iar dacă n-o preia nimeni în două ore, e escaladată.
Ai voie să ceri o recenzie fiecărui client?
Politica Google și legislația britanică privind protecția consumatorilor stabilesc reguli despre cum ceri recenzii. Fiecare client care scanează poate ajunge la un link pentru recenzia publică, dacă nu marchezi zona lui ca exclusiv internă. Sub pragul tău, apare mai întâi un formular de feedback privat, iar linkul rămâne pe acea pagină.
Primește personalul meritul pentru recenziile pe care le colectează?
Da. Fiecare membru al echipei primește propriul cod QR sau un card Apple Wallet ori Google Wallet, iar fiecare notă lăsată prin el îi e atribuită. Cu Premium, clasamentul personalului arată cine colectează cele mai multe.
Funcționează pentru un grup de restaurante?
Da. Toate restaurantele stau într-un singur cont de grup, cu listele Top Performers și Needs Attention pentru toate locațiile.
Îl putem încerca mai întâi?
Programează un demo ca să vezi Monty configurat pentru restaurantul tău și discutăm la apel cum îl poți încerca.
Gândit pentru fiecare tip de locație
Același flux de lucru la masă, în cameră sau la tejghea. Alege-o pe cea care seamănă cu locația ta.
-
Hoteluri
Coduri în camere care ajung la echipa potrivită.
Află mai multe -
Grupuri și francize
Toate locațiile într-un singur cont și o imagine clară a celor care au nevoie de sprijin.
Află mai multe -
Hosteluri
Feedback în 31 de limbi și tururi locale, înainte ca oaspeții să plece mai departe.
Află mai multe -
Baruri și puburi
O scanare, o alertă rapidă și o ofertă care îi aduce înapoi.
Află mai multe -
Cafenele
Un cod pe tejghea, o listă de clienți și un motiv să revină.
Află mai multe