برای رستورانها
درستش کنید، پیش از دسر
کدی روی میز به مهمانان امکان میدهد در میانهی غذا بگویند اوضاع چطور است، پس مشکلات در چند دقیقه به مدیر شیفت میرسند و مهمانان راضی به Google میروند. یک پیشنهاد ویژه سر میز به مهمانان دلیلی برای رزرو دوباره میدهد.
مورد استفاده در ۳۴۰+ رستوران، هتل و بار
مشتریان ماسر میز بشنوید، نه در Google
مهمان کد روی میز را اسکن میکند و به زبان خودش به غذا امتیاز میدهد. امتیازی زیر آستانهی شما یک فرم بازخورد خصوصی باز میکند و به مدیر شیفت هشدار میدهد، تا وقتی هنوز فرصت درست کردن اوضاع هست.
- یک کد قابلردیابی روی هر میز، تا ببینید مهمانان کجا پاسخ میدهند
- هر مهمان به زبان خودش پاسخ میدهد
- هشدار به مدیر شیفت از طریق WhatsApp یا Telegram
شبهای خوب را به نظر در Google تبدیل کنید
مهمانانی که به شب خود امتیاز خوب میدهند مستقیم به Google یا Tripadvisor هدایت میشوند. هر نظر تازه همراه یک پیشنویس پاسخ، آمادهی بررسی و انتشار، به صندوقتان میرسد.
- مهمانان راضی مستقیم به Google یا Tripadvisor هدایت میشوند
- پیشنویس پاسخ با لحن شما، که خودتان منتشر میکنید
- گزارش هفتگی با یک پیشنهاد برای قدم بعدی
ابزارهایی که رستورانها بیشتر استفاده میکنند
از کد روی میز تا پیشنهادی که مهمانان را برمیگرداند: از اینجا شروع کنید.
- صفحههای ثبت نظریک اسکن صفحهای با برند شما و به ۳۱ زبان باز میکند: مهمانان به بازدیدشان امتیاز میدهند، سپس برایتان نظر مینویسند یا میگویند چه چیزی درست پیش نرفت.بیشتر بدانید
- کدهای QR و نقاط تماسیک کد قابلردیابی برای هر میز، اتاق، بخش و عضو تیم، تا ببینید مهمانان کجا پاسخ میدهند و چه کسی از آنها پرسیده است.بیشتر بدانید
- هشدارهای SOSامتیازهای پایین و مشکلات گزارششده در چند دقیقه به فرد مناسب میرسند، تا وقتی مهمان هنوز در مجموعه است.بیشتر بدانید
- صندوق نظرات و پاسخهای هوش مصنوعینظرات Google، Tripadvisor و Trustpilot در یک صندوق روزانه، هر کدام با پیشنویس پاسخی که خودتان منتشر میکنید.بیشتر بدانید
- کارکنان و جدول رتبهبندیهر امتیاز را به نام عضوی از تیم ثبت کنید که مهمان از کد او استفاده کرده است، و از کسانی که نظر میخواهند قدردانی کنید.بیشتر بدانید
- پیگیری مهمانانپیشنهادهای ویژه برای امشب یا دفعهی بعد، فهرست مهمانان، و پیامهای پیگیری ایمیلی و WhatsApp که خودکار ارسال میشوند.بیشتر بدانید
کل سالن را همراه کنید
کد یا کارت کیف پول هر گارسون امتیازهایی را که جمع میکند به نام خودش ثبت میکند، پس نظر خواستن از هر میز بخشی از سرویس میشود.
- یک کد شخصی برای هر گارسون، که امتیازهایی را که جمع میکند به نام خودش ثبت میکند
- پیشنهاد ویژه برای میز امشب یا بازدید بعدی
- شبکهی رتبهی Google Maps برای «تاپاس نزدیک من»
پرسشهای رستورانها
مهمانان چطور بازخورد میدهند؟
کد روی میز را اسکن میکنند، یا اگر تگ NFC دارید آن را لمس میکنند، و در صفحهای با برند شما و به زبان خودشان به غذا امتیاز میدهند. بدون اپ برای دانلود، بدون ورود.
چه کسی از مشکل باخبر میشود؟
هر کسی که قوانین ارجاع شما نام ببرند: یک فرد، یک نقش مثل مدیر شیفت، یا یک بخش. او هشدار را در WhatsApp با شمارهی میز و حرف مهمان دریافت میکند، تیم هشدار با ایمیل، Telegram و داخل اپ میگیرد، و اگر ظرف دو ساعت کسی به آن رسیدگی نکند ارجاع داده میشود.
آیا درخواست نظر از همهی مهمانان مجاز است؟
سیاست Google و قانون حمایت از مصرفکنندهی بریتانیا برای نحوهی درخواست نظر قاعده تعیین کردهاند. هر مهمانی که اسکن کند به لینک نظر عمومی دسترسی دارد، مگر اینکه بخشش را فقطداخلی علامت بزنید. زیر آستانهی شما، اول یک فرم بازخورد خصوصی میآید و لینک روی همان صفحه باقی میماند.
آیا امتیازهایی که کارکنان جمع میکنند به نام خودشان ثبت میشود؟
بله. هر عضو تیم کد QR خودش یا یک کارت Apple Wallet یا Google Wallet دارد و هر امتیازی که از طریق آن ثبت شود به نام او ثبت میشود. در پلن Premium، جدول رتبهبندی کارکنان نشان میدهد چه کسی بیشترین نظر را جمع میکند.
برای یک گروه رستوران هم کار میکند؟
بله. همهی رستورانها در یک حساب گروهی قرار میگیرند، با فهرستهای «عملکرد برتر» و «نیازمند توجه» در همهی شعبهها.
میتوانیم اول امتحانش کنیم؟
یک دمو رزرو کنید تا Monty را تنظیمشده برای رستوران خودتان ببینید، و در همان تماس دربارهی امتحان کردنش صحبت میکنیم.
ساختهشده برای هر نوع مجموعه
همان روند کار، سر میز، در اتاق یا پشت پیشخوان. موردی را انتخاب کنید که شبیه مجموعهی شماست.
-
هتلها
کدهای اتاق که به تیم مناسب میرسند.
بیشتر بدانید -
گروهها و فرنچایزها
همهی مجموعهها در یک حساب و تصویری روشن از اینکه کدامها به پشتیبانی نیاز دارند.
بیشتر بدانید -
هاستلها
بازخورد به ۳۱ زبان و تورهای محلی، پیش از آنکه مهمانان راهی مقصد بعدی شوند.
بیشتر بدانید -
بارها و پابها
یک اسکن، یک هشدار سریع و پیشنهادی که مهمانان را برمیگرداند.
بیشتر بدانید -
کافهها
یک کد پشت پیشخوان، فهرست مهمانان و دلیلی برای برگشتن.
بیشتر بدانید



