Ravintoloille
Korjaa ongelma ennen jälkiruokaa
Pöydän koodi antaa ruokailijoiden kertoa kesken aterian, miten menee, joten ongelmat tavoittavat vuoropäällikön minuuteissa ja tyytyväiset ruokailijat jatkavat Googleen. Pöytäetu antaa ruokailijoille syyn varata uudelleen.
Käytössä 340+ ravintolassa, hotellissa ja baarissa
Asiakkaamme
Kuule ongelmista pöydässä, ei Googlessa
Ruokailija skannaa pöydän koodin ja antaa aterialle arvosanan omalla kielellään. Raja-arvosi alittava arvosana avaa yksityisen palautelomakkeen ja hälyttää vuoropäällikön, kun asian voi vielä korjata.
- Seurattava koodi jokaisessa pöydässä, joten näet, missä ruokailijat vastaavat
- Jokainen ruokailija vastaa omalla kielellään
- Hälytykset vuoropäällikölle WhatsAppiin tai Telegramiin
Hyvistä illoista Google-arvosteluja
Illalle hyvän arvosanan antavat ruokailijat ohjataan suoraan Googleen tai Tripadvisoriin. Jokainen uusi arvostelu tulee postilaatikkoosi vastausluonnoksen kera, valmiina tarkistettavaksi ja julkaistavaksi.
- Tyytyväiset ruokailijat ohjataan suoraan Googleen tai Tripadvisoriin
- Sinun sävyysi laaditut vastaukset, jotka julkaiset itse
- Viikkoraportti, jossa on yksi seuraavaksi kokeiltava asia
Ravintoloiden suosituimmat työkalut
Pöydän koodista etuun, joka tuo ruokailijat takaisin: aloita tästä.
- ArvostelusivutYksi skannaus avaa brändisi mukaisen sivun 31 kielellä: asiakkaat antavat käynnille arvosanan, jatkavat arvostelemaan sinua tai kertovat, mikä meni pieleen.Lue lisää
- QR-koodit ja kosketuspisteetSeurattava koodi jokaiselle pöydälle, huoneelle, alueelle ja tiimin jäsenelle, joten näet, missä asiakkaat vastaavat ja kuka kysyi.Lue lisää
- SOS-hälytyksetMatalat arvosanat ja ilmoitetut ongelmat tavoittavat oikean henkilön minuuteissa, kun asiakas on vielä paikalla.Lue lisää
- Arvostelujen postilaatikko ja tekoälyvastauksetGoogle-, Tripadvisor- ja Trustpilot-arvostelut yhdessä päivittäisessä postilaatikossa, ja jokaiseen vastausluonnos, jonka julkaiset itse.Lue lisää
- Henkilökunta ja tulostaulutKirjaa jokainen arvosana tiimin jäsenelle, jonka koodia asiakas käytti, ja nosta esiin ne, jotka kysyvät.Lue lisää
- Asiakkaiden jatkoviestintäEtuja tälle illalle tai ensi kerralle, asiakaslista sekä sähköposti- ja WhatsApp-jatkoviestit, jotka lähtevät itsestään.Lue lisää
Ota koko sali mukaan
Jokaisen tarjoilijan oma koodi tai Wallet-kortti kirjaa hänen keräämänsä arvosanat, joten pöydältä kysymisestä tulee osa palvelua.
- Henkilökohtainen koodi jokaiselle tarjoilijalle: hänen keräämänsä arvosanat kirjataan hänelle
- Edut tämäniltaiseen pöytään tai seuraavaan käyntiin
- Google Maps -sijoitusruudukko haulle ”tapas lähellä”
Ravintoloiden kysymyksiä
Miten ruokailijat antavat palautetta?
He skannaavat pöydän koodin tai napauttavat NFC-tunnistetta, jos käytät sellaista, ja antavat aterialle arvosanan brändisi mukaisella sivulla omalla kielellään. Ei ladattavaa sovellusta, ei kirjautumista.
Kuka kuulee ongelmasta?
Se, kenet ohjaussääntösi nimeävät: henkilö, rooli, kuten vuoropäällikkö, tai alue. Hän saa sen WhatsAppiin pöydän numeron ja ruokailijan sanojen kera, tiimi saa hälytykset sähköpostiin, Telegramiin ja sovellukseen, ja asia eskaloidaan, jos kukaan ei reagoi kahden tunnin kuluessa.
Saako jokaiselta ruokailijalta pyytää arvostelua?
Googlen käytännöt ja Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajansuojalaki asettavat säännöt sille, miten kysyt. Jokainen skannaava ruokailija pääsee linkkiin julkisen arvostelun jättämiseen, ellet merkitse hänen aluettaan vain sisäiseksi. Raja-arvosi alittuessa tulee ensin yksityinen palautelomake, ja linkki pysyy sillä sivulla.
Saako henkilökunta kunnian keräämistään arvosteluista?
Kyllä. Jokainen tiimin jäsen saa oman QR-koodin tai Apple Wallet- tai Google Wallet -kortin, ja jokainen sen kautta jätetty arvosana kirjataan hänelle. Premiumissa henkilökunnan tulostaulu näyttää, kuka kerää eniten.
Toimiiko se ravintolaketjulle?
Kyllä. Jokainen ravintola on samalla ketjutilillä, ja Top Performers- ja Needs Attention -listat kattavat kaikki toimipaikat.
Voimmeko kokeilla sitä ensin?
Varaa demo, niin näet Montyn käyttöön otettuna omassa ravintolassasi, ja keskustelemme kokeilusta puhelussa.
Tehty jokaiselle toimipaikkatyypille
Sama työnkulku pöydässä, huoneessa tai tiskillä. Valitse se, joka muistuttaa omaasi.
-
Hotellit
Huonekoodit, jotka tavoittavat oikean tiimin.
Lue lisää -
Ketjut ja franchising-yritykset
Kaikki toimipaikat yhdellä tilillä ja selkeä näkymä siihen, mitkä tarvitsevat tukea.
Lue lisää -
Hostellit
Palautetta 31 kielellä ja paikallisia kierroksia, ennen kuin vieraat jatkavat matkaansa.
Lue lisää -
Baarit ja pubit
Yksi skannaus, nopea hälytys ja etu, joka tuo asiakkaat takaisin.
Lue lisää -
Kahvilat
Tiskikoodi, asiakaslista ja syy palata.
Lue lisää