होटलस्टे की समस्याओं पर WhatsApp अलर्ट, फ़्रंट डेस्क के लिए
संपर्क लॉग इन

रेस्टोरेंट के लिए

डेज़र्ट से पहले ठीक करें

टेबल पर रखा एक कोड मेहमानों को खाने के बीच में ही बताने देता है कि सब कैसा चल रहा है, ताकि समस्याएँ मिनटों में ड्यूटी मैनेजर तक पहुँचें और खुश मेहमान Google पर जाएँ। टेबल ऑफ़र मेहमानों को दोबारा बुक करने की वजह देता है।

टेबल पर ही सुनें, Google पर नहीं

मेहमान टेबल पर रखा कोड स्कैन करता है और अपनी भाषा में खाने को रेटिंग देता है। आपकी सीमा से कम रेटिंग एक निजी फ़ीडबैक फ़ॉर्म खोलती है और ड्यूटी मैनेजर को अलर्ट करती है, जब इसे ठीक करने का समय अभी बाकी हो।

  • हर टेबल पर एक ट्रैक होने वाला कोड, ताकि आप देख सकें कि मेहमान कहाँ से जवाब देते हैं
  • हर मेहमान अपनी भाषा में जवाब देता है
  • WhatsApp या Telegram से ड्यूटी मैनेजर को अलर्ट
SOS अलर्ट

अच्छी शामों को Google रिव्यू में बदलें

शाम को अच्छी रेटिंग देने वाले मेहमानों को सीधे Google या Tripadvisor पर भेजा जाता है। हर नया रिव्यू जवाब के ड्राफ़्ट के साथ आपके इनबॉक्स में आता है, जाँचने और पोस्ट करने के लिए तैयार।

  • खुश मेहमान सीधे Google या Tripadvisor पर भेजे जाते हैं
  • आपके अंदाज़ में जवाबों के ड्राफ़्ट, पोस्ट आप करते हैं
  • आगे आज़माने लायक एक चीज़ के साथ साप्ताहिक रिपोर्ट
रिव्यू पेज

रेस्टोरेंट सबसे ज़्यादा इन टूल्स का इस्तेमाल करते हैं

टेबल पर रखे कोड से लेकर उस ऑफ़र तक जो मेहमानों को वापस लाता है: यहीं से शुरू करें।

पूरे फ़्लोर को इसमें शामिल करें

हर वेटर का अपना कोड या Wallet कार्ड उसकी जुटाई रेटिंग उसके नाम जोड़ता है, ताकि टेबल से पूछना सर्विस का हिस्सा बन जाए।

स्टाफ़ Wallet पासस्टाफ़ लीडरबोर्डटेबल QR कोडवेलकम ऑफ़रWhatsApp अलर्टAI रिव्यू जवाबSEO रैंक मैप
  • हर वेटर के लिए एक निजी कोड, जो उसकी जुटाई रेटिंग उसके नाम जोड़ता है
  • आज रात की टेबल या अगली विज़िट के लिए ऑफ़र
  • “मेरे आसपास टापस” के लिए Google Maps रैंक ग्रिड

रेस्टोरेंट के सवाल

मेहमान फ़ीडबैक कैसे देते हैं?

वे टेबल पर रखा कोड स्कैन करते हैं, या अगर आप NFC टैग इस्तेमाल करते हैं तो उसे टैप करते हैं, और आपके ब्रांड वाले पेज पर अपनी भाषा में खाने को रेटिंग देते हैं। न कोई ऐप डाउनलोड करना, न लॉग-इन।

किसी समस्या के बारे में किसे पता चलता है?

जिसे आपके रूटिंग नियम चुनते हैं: कोई व्यक्ति, ड्यूटी मैनेजर जैसी कोई भूमिका, या कोई एरिया। उन्हें WhatsApp पर टेबल और मेहमान की कही बात मिलती है, टीम को ईमेल, Telegram और ऐप में अलर्ट मिलते हैं, और अगर दो घंटे में कोई उसे न उठाए तो वह आगे एस्केलेट होता है।

क्या हर मेहमान से रिव्यू माँगने की इजाज़त है?

आप कैसे पूछते हैं, इसके नियम Google की पॉलिसी और यूके का उपभोक्ता क़ानून तय करते हैं। स्कैन करने वाला हर मेहमान पब्लिक रिव्यू लिखने के लिंक तक पहुँच सकता है, जब तक आप उसके एरिया को सिर्फ़ अंदरूनी इस्तेमाल के लिए मार्क न करें। आपकी सीमा से कम रेटिंग पर पहले एक निजी फ़ीडबैक फ़ॉर्म आता है, और लिंक उसी पेज पर बना रहता है।

क्या स्टाफ़ को अपने जुटाए रिव्यू का श्रेय मिलता है?

हाँ। टीम के हर सदस्य को अपना QR कोड या Apple Wallet या Google Wallet कार्ड मिलता है, और उसके ज़रिए दी गई हर रेटिंग उसके नाम जुड़ती है। Premium पर स्टाफ़ लीडरबोर्ड दिखाता है कि सबसे ज़्यादा कौन जुटाता है।

क्या यह रेस्टोरेंट ग्रुप के लिए काम करता है?

हाँ। हर रेस्टोरेंट एक ही ग्रुप अकाउंट में होता है, पूरे ग्रुप की Top Performers और Needs Attention सूचियों के साथ।

क्या हम पहले इसे आज़मा सकते हैं?

अपने रेस्टोरेंट के लिए सेट अप किया Monty देखने के लिए डेमो बुक करें, और कॉल पर हम इसे आज़माने के बारे में बात करेंगे।

हर तरह के हॉस्पिटैलिटी बिज़नेस के लिए बना

टेबल, कमरे या काउंटर पर वही वर्कफ़्लो। अपने जैसा बिज़नेस चुनें।

प्लग इन करें और शुरू करें

अपने बिज़नेस के हिसाब से देखेंमेहमानों के लिए न ऐप, न लॉग-इनWhatsApp और Telegram पर अलर्ट

यह कैसे काम करता है

दो मिनट में देखें कि Monty कैसे काम करता है

पहले हमें अपने बिज़नेस के बारे में बताएँ, फिर देखें कि एक स्कैन के बाद क्या-क्या होता है।

हम इस जानकारी का इस्तेमाल सिर्फ़ Monty के बारे में आपसे संपर्क करने के लिए करते हैं। प्राइवेसी पॉलिसी (अंग्रेज़ी में)