रेस्टोरेंट के लिए
डेज़र्ट से पहले ठीक करें
टेबल पर रखा एक कोड मेहमानों को खाने के बीच में ही बताने देता है कि सब कैसा चल रहा है, ताकि समस्याएँ मिनटों में ड्यूटी मैनेजर तक पहुँचें और खुश मेहमान Google पर जाएँ। टेबल ऑफ़र मेहमानों को दोबारा बुक करने की वजह देता है।
340+ रेस्टोरेंट, होटल और बार में इस्तेमाल होता है
हमारे ग्राहकटेबल पर ही सुनें, Google पर नहीं
मेहमान टेबल पर रखा कोड स्कैन करता है और अपनी भाषा में खाने को रेटिंग देता है। आपकी सीमा से कम रेटिंग एक निजी फ़ीडबैक फ़ॉर्म खोलती है और ड्यूटी मैनेजर को अलर्ट करती है, जब इसे ठीक करने का समय अभी बाकी हो।
- हर टेबल पर एक ट्रैक होने वाला कोड, ताकि आप देख सकें कि मेहमान कहाँ से जवाब देते हैं
- हर मेहमान अपनी भाषा में जवाब देता है
- WhatsApp या Telegram से ड्यूटी मैनेजर को अलर्ट
अच्छी शामों को Google रिव्यू में बदलें
शाम को अच्छी रेटिंग देने वाले मेहमानों को सीधे Google या Tripadvisor पर भेजा जाता है। हर नया रिव्यू जवाब के ड्राफ़्ट के साथ आपके इनबॉक्स में आता है, जाँचने और पोस्ट करने के लिए तैयार।
- खुश मेहमान सीधे Google या Tripadvisor पर भेजे जाते हैं
- आपके अंदाज़ में जवाबों के ड्राफ़्ट, पोस्ट आप करते हैं
- आगे आज़माने लायक एक चीज़ के साथ साप्ताहिक रिपोर्ट
रेस्टोरेंट सबसे ज़्यादा इन टूल्स का इस्तेमाल करते हैं
टेबल पर रखे कोड से लेकर उस ऑफ़र तक जो मेहमानों को वापस लाता है: यहीं से शुरू करें।
- रिव्यू पेजएक स्कैन से आपके ब्रांड का पेज 31 भाषाओं में खुलता है: मेहमान विज़िट को रेटिंग देते हैं, आगे आपका रिव्यू लिखते हैं, या बताते हैं कि क्या गड़बड़ हुई।और जानें
- QR कोड और टचपॉइंटहर टेबल, कमरे, एरिया और टीम मेंबर के लिए ट्रैक होने वाला कोड, ताकि आप देख सकें कि मेहमान कहाँ जवाब देते हैं और किसने पूछा।और जानें
- SOS अलर्टकम रेटिंग और बताई गई समस्याएँ मिनटों में सही व्यक्ति तक पहुँचती हैं, जब मेहमान अभी वहीं होता है।और जानें
- रिव्यू इनबॉक्स और AI जवाबGoogle, Tripadvisor और Trustpilot के रिव्यू हर दिन एक इनबॉक्स में, हर एक के साथ जवाब का ड्राफ़्ट, जिसे आप पोस्ट कर सकें।और जानें
- स्टाफ़ और लीडरबोर्डहर रेटिंग का श्रेय उस टीम मेंबर को दें जिसका कोड मेहमान ने इस्तेमाल किया, और पूछने वाले लोगों की सराहना करें।और जानें
- मेहमानों से फ़ॉलो-अपआज रात या अगली बार के लिए ऑफ़र, मेहमानों की सूची, और ईमेल व WhatsApp फ़ॉलो-अप जो अपने आप जाते हैं।और जानें
पूरे फ़्लोर को इसमें शामिल करें
हर वेटर का अपना कोड या Wallet कार्ड उसकी जुटाई रेटिंग उसके नाम जोड़ता है, ताकि टेबल से पूछना सर्विस का हिस्सा बन जाए।
- हर वेटर के लिए एक निजी कोड, जो उसकी जुटाई रेटिंग उसके नाम जोड़ता है
- आज रात की टेबल या अगली विज़िट के लिए ऑफ़र
- “मेरे आसपास टापस” के लिए Google Maps रैंक ग्रिड
रेस्टोरेंट के सवाल
मेहमान फ़ीडबैक कैसे देते हैं?
वे टेबल पर रखा कोड स्कैन करते हैं, या अगर आप NFC टैग इस्तेमाल करते हैं तो उसे टैप करते हैं, और आपके ब्रांड वाले पेज पर अपनी भाषा में खाने को रेटिंग देते हैं। न कोई ऐप डाउनलोड करना, न लॉग-इन।
किसी समस्या के बारे में किसे पता चलता है?
जिसे आपके रूटिंग नियम चुनते हैं: कोई व्यक्ति, ड्यूटी मैनेजर जैसी कोई भूमिका, या कोई एरिया। उन्हें WhatsApp पर टेबल और मेहमान की कही बात मिलती है, टीम को ईमेल, Telegram और ऐप में अलर्ट मिलते हैं, और अगर दो घंटे में कोई उसे न उठाए तो वह आगे एस्केलेट होता है।
क्या हर मेहमान से रिव्यू माँगने की इजाज़त है?
आप कैसे पूछते हैं, इसके नियम Google की पॉलिसी और यूके का उपभोक्ता क़ानून तय करते हैं। स्कैन करने वाला हर मेहमान पब्लिक रिव्यू लिखने के लिंक तक पहुँच सकता है, जब तक आप उसके एरिया को सिर्फ़ अंदरूनी इस्तेमाल के लिए मार्क न करें। आपकी सीमा से कम रेटिंग पर पहले एक निजी फ़ीडबैक फ़ॉर्म आता है, और लिंक उसी पेज पर बना रहता है।
क्या स्टाफ़ को अपने जुटाए रिव्यू का श्रेय मिलता है?
हाँ। टीम के हर सदस्य को अपना QR कोड या Apple Wallet या Google Wallet कार्ड मिलता है, और उसके ज़रिए दी गई हर रेटिंग उसके नाम जुड़ती है। Premium पर स्टाफ़ लीडरबोर्ड दिखाता है कि सबसे ज़्यादा कौन जुटाता है।
क्या यह रेस्टोरेंट ग्रुप के लिए काम करता है?
हाँ। हर रेस्टोरेंट एक ही ग्रुप अकाउंट में होता है, पूरे ग्रुप की Top Performers और Needs Attention सूचियों के साथ।
क्या हम पहले इसे आज़मा सकते हैं?
अपने रेस्टोरेंट के लिए सेट अप किया Monty देखने के लिए डेमो बुक करें, और कॉल पर हम इसे आज़माने के बारे में बात करेंगे।
हर तरह के हॉस्पिटैलिटी बिज़नेस के लिए बना
टेबल, कमरे या काउंटर पर वही वर्कफ़्लो। अपने जैसा बिज़नेस चुनें।
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होटल
कमरों के कोड जो सही टीम तक पहुँचते हैं।
और जानें -
ग्रुप और फ़्रैंचाइज़ी
हर लोकेशन एक ही अकाउंट में, और साफ़ नज़र कि किसे सपोर्ट चाहिए।
और जानें -
हॉस्टल
31 भाषाओं में फ़ीडबैक और लोकल टूर, मेहमानों के आगे निकलने से पहले।
और जानें -
बार और पब
एक स्कैन, जल्दी मिलने वाला अलर्ट, और एक ऑफ़र जो उन्हें दोबारा ले आए।
और जानें -
कैफ़े
काउंटर पर एक कोड, मेहमानों की सूची और दोबारा आने की एक वजह।
और जानें



