Para sa mga restaurant
Ayusin ito bago ang dessert
Hinahayaan ng code sa mesa ang mga kumakain na sabihin kung kumusta ang kainan habang kumakain pa, kaya umaabot ang mga problema sa duty manager sa loob ng ilang minuto at iniimbitahan sa Google ang masasayang kumakain. Binibigyan sila ng table offer ng dahilan para mag-book ulit.
Ginagamit sa 340+ na restaurant, hotel at bar
Aming mga customer
Marinig ito sa mesa, hindi sa Google
Ini-scan ng kumakain ang code sa mesa at nire-rate ang pagkain sa sarili niyang wika. Nagbubukas ng pribadong feedback form at nag-a-alert sa duty manager ang rating na mas mababa sa threshold mo, habang may oras pang ayusin ito.
- Code na naka-track sa bawat mesa, kaya nakikita mo kung saan sumasagot ang mga kumakain
- Sumasagot ang bawat kumakain sa sarili niyang wika
- Mga alert sa duty manager sa WhatsApp o Telegram
Gawing Google review ang magagandang gabi
Iniimbitahan nang diretso sa Google o Tripadvisor ang mga kumakaing nagbigay ng magandang rating sa gabi. Dumarating sa inbox mo ang bawat bagong review na may draft na sagot, handang suriin at i-post.
- Masasayang kumakain na iniimbitahan nang diretso sa Google o Tripadvisor
- Mga sagot na naka-draft sa tono mo, ikaw ang nagpo-post
- Lingguhang report na may isang bagay na puwedeng subukan
Ang mga tool na pinakamadalas gamitin ng mga restaurant
Mula sa code sa mesa hanggang sa offer na nagpapabalik sa mga kumakain: dito magsimula.
- Mga review pageIsang scan lang, bukas na ang page na may brand mo, sa 31 wika: nire-rate ng bisita ang pagbisita, nagre-review, o sinasabi kung ano ang nagkamali.Alamin pa
- Mga QR code at touchpointIsang code na naka-track para sa bawat mesa, kuwarto, area at miyembro ng team, para makita mo kung saan sumasagot ang bisita at kung sino ang nagtanong.Alamin pa
- Mga SOS alertNakakarating sa tamang tao ang mabababang rating at iniulat na problema sa loob ng ilang minuto, habang nandiyan pa ang bisita.Alamin pa
- Review inbox at mga sagot ng AIMga review sa Google, Tripadvisor at Trustpilot sa iisang inbox araw-araw, bawat isa ay may draft na sagot na ikaw ang magpo-post.Alamin pa
- Staff at leaderboardIkredito ang bawat rating sa miyembro ng team na ang code ay ginamit ng bisita, at kilalanin ang mga nagtatanong.Alamin pa
- Follow-up sa bisitaMga offer para ngayong gabi o sa susunod, listahan ng bisita, at mga follow-up sa email at WhatsApp na kusang naipapadala.Alamin pa
Gawing bahagi nito ang buong floor
Kine-credit ng sariling code o wallet card ng bawat server ang mga rating na nakokolekta niya, kaya nagiging bahagi ng serbisyo ang pagtatanong sa mesa.
- Personal na code para sa bawat server, na nagke-credit sa mga rating na nakokolekta niya
- Mga offer para sa mesa ngayong gabi o sa susunod na pagbisita
- Google Maps rank grid para sa “tapas near me”
Mga tanong mula sa mga restaurant
Paano nagbibigay ng feedback ang mga kumakain?
Ini-scan nila ang code sa mesa, o tina-tap ang NFC tag kung gumagamit ka nito, at nire-rate ang pagkain sa page na nasa brand mo at sa sarili nilang wika. Walang app na ida-download, walang login.
Sino ang nakakaalam kapag may problema?
Kung sino ang itinalaga ng routing rules mo: isang tao, isang tungkulin gaya ng duty manager, o isang area. Natatanggap nila ito sa WhatsApp kasama ang mesa at ang sinabi ng kumakain, nakakatanggap ang team ng mga alert sa email, Telegram at sa app, at ine-escalate ito kapag walang umasikaso sa loob ng dalawang oras.
Pinapayagan bang hingan ng review ang bawat kumakain?
May mga patakaran ang Google at ang batas ng UK para sa mga consumer tungkol sa paraan ng paghingi mo ng review. Maaabot ng bawat kumakaing nag-scan ang link para sa public review maliban kung markahan mong internal-only ang area nila. Sa ilalim ng threshold mo, pribadong feedback form ang nauuna, at nananatili ang link sa page na iyon.
Nakakakuha ba ng credit ang staff para sa mga review na nakokolekta nila?
Oo. May sariling QR code o Apple Wallet o Google Wallet card ang bawat miyembro ng team, at naka-credit sa kanila ang bawat rating na iniwan sa pamamagitan nito. Sa Premium, niraranggo ng staff leaderboard kung sino ang pinakamaraming nakokolekta.
Gumagana ba ito para sa isang grupo ng mga restaurant?
Oo. Nasa iisang group account ang bawat restaurant, na may listahan ng Top Performers at Needs Attention sa lahat ng site.
Puwede ba muna naming subukan?
Mag-book ng demo para makita ang Monty na naka-set up para sa sarili mong restaurant, at pag-uusapan natin sa tawag kung paano ito susubukan.
Ginawa para sa bawat uri ng negosyo
Iisang workflow sa mesa, sa kuwarto o sa counter. Piliin ang katulad ng sa iyo.
-
Mga hotel
Mga code sa kuwarto na nakakarating sa tamang team.
Alamin pa -
Mga grupo at franchise
Lahat ng branch sa iisang account, at malinaw na tanaw kung alin ang nangangailangan ng suporta.
Alamin pa -
Mga hostel
Feedback sa 31 wika at mga lokal na tour, bago lumipat ng destinasyon ang bisita.
Alamin pa -
Mga bar at pub
Isang scan, mabilis na alert, at isang offer na nagpapabalik sa kanila.
Alamin pa -
Mga café
Isang code sa counter, listahan ng bisita at dahilan para bumalik.
Alamin pa