在餐桌上就聽到，而不是在 Google 上
用餐顧客掃描桌上的專屬碼，用自己的語言為這一餐評分。低於門檻的評分會打開私下意見表單並通知值班主管，趁還來得及的時候補救。
- 每張桌子都有可追蹤的專屬碼，讓您看到顧客在哪裡回覆
- 每位用餐顧客都用自己的語言回覆
- 透過 WhatsApp 或 Telegram 通知值班主管
把美好的夜晚變成 Google 評論
給出好評的用餐顧客會直接被引導到 Google 或 Tripadvisor。每則新評論都會進到您的收件匣，並附上擬好的回覆，確認後就能發布。
- 滿意的用餐顧客直接被引導到 Google 或 Tripadvisor
- 以您的語氣擬好回覆，由您發布
- 每週報告附上一件下一步值得嘗試的事
餐廳最常用的工具
從桌上的專屬碼，到讓用餐顧客再次光臨的優惠：從這裡開始。
- 評論頁面掃描一次，就會打開一個帶有您品牌、支援 31 種語言的頁面：顧客為這次光臨評分，接著為您留下評論，或告訴您哪裡出了問題。了解更多
- QR 碼與接觸點每張桌子、每間客房、每個區域和每位團隊成員，都有一個可追蹤的專屬碼，讓您看到顧客在哪裡回覆、是誰邀請的。了解更多
- SOS 警示低分和顧客回報的問題，幾分鐘內就會送到對的負責人手上，趁顧客還在店裡時處理。了解更多
- 評論收件匣與 AI 回覆Google、Tripadvisor 和 Trustpilot 的評論每天集中到一個收件匣，每則都附上擬好的回覆，由您自行發布。了解更多
- 員工與排行榜每則評分都會記在顧客所用專屬碼的那位團隊成員名下，讓主動邀請評論的人獲得肯定。了解更多
- 顧客後續追蹤今晚就能用或下次光臨用的優惠、一份顧客名單，以及自動寄出的電子郵件和 WhatsApp 後續訊息。了解更多
讓整個外場一起參與
每位服務人員都有自己的專屬碼或電子錢包卡，收集到的評分都會記在本人名下，詢問每桌顧客的感受也就成了服務的一部分。
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- 每位服務人員都有個人專屬碼，收集到的評分記在本人名下
- 給今晚這一桌或下次光臨用的優惠
- 「附近的西班牙小酒館」的 Google 地圖排名網格
餐廳常見問題
用餐顧客怎麼提供意見？
掃描桌上的專屬碼，或感應您放置的 NFC 標籤，就能在帶有您品牌、以自己語言顯示的頁面上為這一餐評分。不用下載 App，也不用登入。
誰會收到問題通知？
通知規則指定的對象：某個人、某個職務（例如值班主管）或某個區域。他們會透過 WhatsApp 收到桌號和顧客說的話，團隊則收到電子郵件、Telegram 和應用程式內警示；如果兩小時內沒有人處理，就會升級處理。
可以邀請每位用餐顧客留評論嗎？
Google 的政策和英國消費者保護法，都對邀請評論的方式訂有規則。除非您把某個區域設為僅供內部使用，否則每位掃描的用餐顧客都能看到公開評論的連結。低於門檻時，會先出現私下意見表單，而連結仍會留在該頁面上。
員工收集到的評論會算在他們身上嗎？
會。每位團隊成員都有自己的 QR 碼，或 Apple Wallet、Google Wallet 卡，透過它留下的每則評分都會記在本人名下。在 Premium 方案中，員工排行榜會依收集數量排名。
適用於餐飲集團嗎？
適用。所有餐廳都在同一個集團帳號中，並有跨據點的「表現最好」和「需要關注」清單。
可以先試用嗎？
預約示範，看看 Monty 為您的餐廳設定好的樣子，我們會在通話中討論試用的方式。
為每一種店家而設計
在餐桌、客房或櫃檯，都是同一套流程。選擇和您最像的那一種。