Pour les restaurants
Réglez le problème avant le dessert
Un code sur la table permet aux clients de dire comment se passe le repas, en plein service : les problèmes parviennent au responsable de service en quelques minutes, et les clients satisfaits sont redirigés vers Google. Une offre à table leur donne une raison de réserver à nouveau.
Utilisé dans 340+ restaurants, hôtels et bars
Nos clients
Soyez informé à table, pas sur Google
Le client scanne le code sur la table et note son repas dans sa langue. Une note sous votre seuil ouvre un formulaire de commentaires privé et alerte le responsable de service, tant qu’il est encore temps de corriger le tir.
- Un code suivi sur chaque table, pour voir où les clients répondent
- Chaque client répond dans sa langue
- Des alertes au responsable de service par WhatsApp ou Telegram
Transformez les bonnes soirées en avis Google
Les clients qui notent bien leur soirée sont redirigés directement vers Google ou Tripadvisor. Chaque nouvel avis arrive dans votre boîte de réception avec une réponse rédigée, prête à relire et publier.
- Des clients satisfaits redirigés directement vers Google ou Tripadvisor
- Des réponses rédigées dans votre ton, publiées par vous
- Un rapport hebdomadaire avec une piste à tester
Les outils que les restaurants utilisent le plus
Du code sur la table à l’offre qui fait revenir les clients : commencez ici.
- Pages d’avisUn scan ouvre une page à vos couleurs, en 31 langues : le client note sa visite, laisse ensuite un avis ou vous dit ce qui n’a pas été.En savoir plus
- QR codes et points de contactUn code suivi pour chaque table, chambre, zone et membre de l’équipe, pour savoir où les clients répondent et qui les a sollicités.En savoir plus
- Alertes SOSLes notes basses et les problèmes signalés arrivent à la bonne personne en quelques minutes, pendant que le client est encore là.En savoir plus
- Boîte de réception des avis et réponses IALes avis Google, Tripadvisor et Trustpilot dans une boîte de réception quotidienne, chacun avec une réponse rédigée, prête à être publiée par vos soins.En savoir plus
- Équipe et classementsAttribuez chaque note au membre de l’équipe dont le client a utilisé le code, et valorisez ceux qui sollicitent les avis.En savoir plus
- Suivi clientDes offres pour ce soir ou la prochaine fois, une liste de clients, et des relances par e-mail et WhatsApp qui partent toutes seules.En savoir plus
Impliquez toute la salle
Le code personnel ou la carte Wallet de chaque serveur lui attribue les notes qu’il collecte : solliciter une table devient un geste du service.
- Un code personnel pour chaque serveur, qui lui attribue les notes qu’il collecte
- Des offres pour la table de ce soir ou la prochaine visite
- Une grille de positions Google Maps pour « tapas près de moi »
Questions des restaurants
Comment les clients donnent-ils leur avis ?
Ils scannent le code sur la table, ou touchent une puce NFC si vous en utilisez, et notent le repas sur une page à vos couleurs, dans leur langue. Aucune application à télécharger, aucune connexion.
Qui est informé d’un problème ?
La personne désignée par vos règles d’acheminement : une personne, un rôle comme responsable de service, ou une zone. Elle le reçoit sur WhatsApp avec la table et ce qu’a dit le client, l’équipe reçoit des alertes par e-mail, Telegram et dans l’application, et l’alerte remonte au niveau supérieur si personne ne la prend en charge dans les deux heures.
A-t-on le droit de demander un avis à chaque client ?
La politique de Google et le droit de la consommation britannique encadrent la façon de demander. Chaque client qui scanne peut accéder à un lien pour laisser un avis public, sauf si vous marquez sa zone comme à usage interne. Sous votre seuil, un formulaire de commentaires privé s’affiche d’abord, et le lien reste sur cette page.
Les avis collectés par l’équipe lui sont-ils attribués ?
Oui. Chaque membre de l’équipe reçoit son propre QR code ou une carte Apple Wallet ou Google Wallet, et chaque note laissée par ce biais lui est attribuée. Avec Premium, le classement de l’équipe montre qui collecte le plus.
Cela fonctionne-t-il pour un groupe de restaurants ?
Oui. Tous les restaurants sont réunis dans un seul compte de groupe, avec la liste des plus performants et celle des restaurants qui demandent de l’attention pour l’ensemble des sites.
Pouvons-nous l’essayer d’abord ?
Réservez une démo pour voir Monty configuré pour votre restaurant, et nous parlerons d’un essai lors de l’appel.
Conçu pour chaque type d’établissement
Le même fonctionnement à table, en chambre ou au comptoir. Choisissez celui qui ressemble au vôtre.
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Hôtels
Des codes en chambre qui préviennent la bonne équipe.
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Groupes et franchises
Tous vos établissements dans un seul compte, et une vue claire de ceux qui ont besoin de soutien.
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Auberges de jeunesse
Des commentaires en 31 langues et des visites locales, avant que les voyageurs ne repartent.
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Bars et pubs
Un scan, une alerte rapide et une offre qui les fait revenir.
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Cafés
Un code au comptoir, une liste de clients et une raison de revenir.
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