Untuk restoran
Perbaiki sebelum hidangan penutup
Kode di meja memungkinkan tamu menyampaikan pengalamannya di tengah makan, sehingga masalah sampai ke manajer yang bertugas dalam hitungan menit dan tamu yang puas diarahkan ke Google. Penawaran di meja memberi tamu alasan untuk memesan lagi.
Dengar di meja, bukan di Google
Tamu memindai kode di meja dan memberi rating makanannya dalam bahasanya sendiri. Rating di bawah ambang batas Anda membuka formulir masukan pribadi dan mengirim peringatan ke manajer yang bertugas, selagi masih ada waktu untuk membereskannya.
- Kode terlacak di setiap meja, sehingga Anda tahu dari mana tamu menjawab
- Setiap tamu menjawab dalam bahasanya sendiri
- Peringatan ke manajer yang bertugas lewat WhatsApp atau Telegram
Ubah malam yang menyenangkan menjadi ulasan Google
Tamu yang memberi rating baik untuk malamnya langsung diarahkan ke Google atau Tripadvisor. Setiap ulasan baru masuk ke kotak masuk Anda dengan draf balasan, siap diperiksa lalu diposting.
- Tamu yang puas langsung diarahkan ke Google atau Tripadvisor
- Draf balasan dengan gaya bahasa Anda, diposting oleh Anda
- Laporan mingguan dengan satu hal untuk dicoba berikutnya
Alat yang paling sering dipakai restoran
Dari kode di meja hingga penawaran yang membuat tamu kembali: mulai dari sini.
- Halaman ulasanSatu kali pindai membuka halaman bermerek Anda, dalam 31 bahasa: tamu memberi rating kunjungannya, lanjut menulis ulasan, atau memberi tahu Anda apa yang salah.Pelajari lebih lanjut
- Kode QR dan titik sentuhKode terlacak untuk setiap meja, kamar, area, dan anggota tim, sehingga Anda tahu di mana tamu menjawab dan siapa yang bertanya.Pelajari lebih lanjut
- Peringatan SOSRating rendah dan masalah yang dilaporkan sampai ke orang yang tepat dalam hitungan menit, selagi tamu masih di tempat.Pelajari lebih lanjut
- Kotak masuk ulasan dan balasan AIUlasan Google, Tripadvisor, dan Trustpilot dalam satu kotak masuk harian, masing-masing dengan draf balasan untuk Anda posting.Pelajari lebih lanjut
- Staf dan papan peringkatCatat setiap rating atas nama anggota tim yang kodenya dipakai tamu, dan beri apresiasi kepada mereka yang bertanya kepada tamu.Pelajari lebih lanjut
- Tindak lanjut tamuPenawaran untuk malam ini atau kunjungan berikutnya, daftar tamu, serta tindak lanjut via email dan WhatsApp yang terkirim otomatis.Pelajari lebih lanjut
Libatkan seluruh tim di ruang makan
Kode atau kartu Wallet milik setiap pramusaji mencatat rating yang mereka kumpulkan, sehingga bertanya ke meja menjadi bagian dari layanan.
- Kode pribadi untuk setiap pramusaji, yang mencatat rating yang mereka kumpulkan
- Penawaran untuk meja malam ini atau kunjungan berikutnya
- Grid peringkat Google Maps untuk “tapas terdekat”
Pertanyaan dari restoran
Bagaimana tamu memberi masukan?
Mereka memindai kode di meja, atau mengetuk tag NFC jika Anda memakainya, lalu memberi rating makanannya di halaman bermerek Anda dalam bahasa mereka sendiri. Tanpa aplikasi untuk diunduh, tanpa login.
Siapa yang mendengar tentang suatu masalah?
Siapa pun yang ditentukan aturan penerusan Anda: seseorang, peran seperti manajer yang bertugas, atau area. Mereka menerimanya lewat WhatsApp beserta nomor meja dan apa kata tamu, tim menerima peringatan lewat email, Telegram, dan di aplikasi, dan peringatan dieskalasi jika tidak ada yang menanganinya dalam dua jam.
Apakah boleh meminta ulasan dari setiap tamu?
Kebijakan Google dan undang-undang perlindungan konsumen Inggris mengatur cara Anda meminta ulasan. Setiap tamu yang memindai bisa menjangkau tautan ulasan publik kecuali Anda menandai areanya sebagai khusus internal. Di bawah ambang batas Anda, formulir masukan pribadi muncul lebih dulu, dan tautan itu tetap ada di halaman tersebut.
Apakah staf mendapat pengakuan atas ulasan yang mereka kumpulkan?
Ya. Setiap anggota tim mendapat kode QR sendiri atau kartu Apple Wallet atau Google Wallet, dan setiap rating yang masuk lewat kode itu dicatat atas nama mereka. Di paket Premium, papan peringkat staf mengurutkan siapa yang paling banyak mengumpulkan.
Apakah bisa dipakai untuk grup restoran?
Bisa. Setiap restoran berada dalam satu akun grup, dengan daftar Top Performers dan Needs Attention di semua lokasi.
Bisakah kami mencobanya dulu?
Jadwalkan demo untuk melihat Monty disiapkan untuk restoran Anda sendiri, dan kami akan membahas cara mencobanya saat panggilan.
Dibuat untuk setiap jenis tempat usaha
Alur kerja yang sama di meja, di kamar, atau di konter. Pilih yang paling mirip dengan usaha Anda.
-
Hotel
Kode kamar yang sampai ke tim yang tepat.
Pelajari lebih lanjut -
Grup dan waralaba
Semua tempat usaha dalam satu akun, dan gambaran jelas mana yang perlu dukungan.
Pelajari lebih lanjut -
Hostel
Masukan dalam 31 bahasa dan tur lokal, sebelum tamu melanjutkan perjalanan.
Pelajari lebih lanjut -
Bar dan pub
Satu kali pindai, peringatan cepat, dan penawaran yang membuat mereka kembali.
Pelajari lebih lanjut -
Kafe
Kode di konter, daftar tamu, dan alasan untuk kembali.
Pelajari lebih lanjut