För restauranger
Fixa det före efterrätten
En kod på bordet låter gästerna säga hur det går mitt under måltiden, så att problem når den skiftansvariga inom några minuter och nöjda gäster går vidare till Google. Ett erbjudande vid bordet ger gästerna en anledning att boka igen.
Används på 340+ restauranger, hotell och barer
Våra kunder
Hör det vid bordet, inte på Google
En gäst skannar koden på bordet och betygsätter måltiden på sitt eget språk. Ett betyg under ditt gränsvärde öppnar ett privat feedbackformulär och larmar den skiftansvariga, medan det fortfarande finns tid att rätta till det.
- En spårbar kod på varje bord, så att du ser var gästerna svarar
- Varje gäst svarar på sitt eget språk
- Larm till den skiftansvariga via WhatsApp eller Telegram
Gör bra kvällar till Google-recensioner
Gäster som ger kvällen ett bra betyg skickas direkt vidare till Google eller Tripadvisor. Varje ny recension når din inkorg med ett utkast till svar, redo att gå igenom och publicera.
- Nöjda gäster skickas direkt vidare till Google eller Tripadvisor
- Svarsutkast i din ton, publicerade av dig
- En veckorapport med en sak att testa härnäst
Verktygen som restauranger använder mest
Från koden på bordet till erbjudandet som får gästerna att komma tillbaka: börja här.
- RecensionssidorEn skanning öppnar en sida med ditt varumärke, på 31 språk: gästerna betygsätter besöket, går vidare och recenserar dig eller berättar vad som gick fel.Läs mer
- QR-koder och kontaktpunkterEn spårbar kod för varje bord, rum, område och medarbetare, så att du ser var gästerna svarar och vem som frågade.Läs mer
- SOS-larmLåga betyg och rapporterade problem når rätt person på några minuter, medan gästen fortfarande är kvar.Läs mer
- Recensionsinkorg och AI-svarRecensioner från Google, Tripadvisor och Trustpilot i en daglig inkorg, var och en med ett utkast till svar som du publicerar.Läs mer
- Personal och topplistorKoppla varje betyg till den medarbetare vars kod gästen använde, och uppmärksamma dem som frågar.Läs mer
- GästuppföljningErbjudanden för i kväll eller nästa gång, en gästlista och uppföljningar via e-post och WhatsApp som skickas automatiskt.Läs mer
Gör hela serveringen delaktig
Varje servitörs egen kod eller Wallet-kort gör att betygen servitören samlar in räknas till rätt person, så att det blir en del av serveringen att fråga vid bordet.
- En personlig kod för varje servitör, så att betygen de samlar in tillgodoräknas dem
- Erbjudanden för kvällens bord eller nästa besök
- Ett rankningsrutnät på Google Maps för ”tapas nära mig”
Frågor från restauranger
Hur lämnar gästerna feedback?
De skannar koden på bordet, eller trycker på en NFC-tagg om du använder en, och betygsätter måltiden på en sida med ditt varumärke, på sitt eget språk. Ingen app att ladda ner och ingen inloggning.
Vem får höra om ett problem?
Den som dina regler anger: en person, en roll som skiftansvarig eller ett område. De får det via WhatsApp med bordet och vad gästen sa, teamet får larm via e-post, Telegram och i appen, och det eskaleras om ingen tar hand om det inom två timmar.
Är det tillåtet att be varje gäst om en recension?
Googles policy och brittisk konsumentlagstiftning sätter regler för hur du frågar. Varje gäst som skannar kan nå en länk för att lämna en offentlig recension, om du inte markerar gästens område som endast internt. Under ditt gränsvärde kommer ett privat feedbackformulär först, och länken finns kvar på den sidan.
Får personalen äran för recensionerna de samlar in?
Ja. Varje medarbetare får en egen QR-kod eller ett kort i Apple Wallet eller Google Wallet, och varje betyg som lämnas via det tillgodoräknas den personen. I Premium rankar personalens topplista vem som samlar in flest.
Fungerar det för en grupp restauranger?
Ja. Alla restauranger finns i ett gruppkonto, med listorna Top Performers och Needs Attention för alla enheter.
Kan vi testa först?
Boka en demo för att se Monty uppsatt för din egen restaurang, så pratar vi under samtalet om hur du kan testa det.
Byggt för alla typer av verksamheter
Samma arbetsflöde vid bordet, i rummet eller vid disken. Välj den typ som liknar din.
-
Hotell
Koder i rummen som når rätt team.
Läs mer -
Grupper och kedjor
Alla enheter i ett konto och en tydlig bild av vilka som behöver stöd.
Läs mer -
Vandrarhem
Feedback på 31 språk och lokala turer, innan gästerna reser vidare.
Läs mer -
Barer och pubar
En skanning, ett snabbt larm och ett erbjudande som får dem att komma tillbaka.
Läs mer -
Kaféer
En kod på disken, en gästlista och en anledning att komma tillbaka.
Läs mer