Для ресторанів
Виправте все ще до десерту
Код на столику дає гостям змогу розповісти, як усе минає, посеред вечері, тож проблеми за кілька хвилин доходять до чергового менеджера, а задоволених гостей запрошують залишити відгук у Google. Пропозиція за столиком дає гостям привід забронювати знову.
Працює в 340+ ресторанах, готелях і барах
Наші клієнти
Дізнавайтеся за столиком, а не з Google
Гість сканує код на столику й оцінює вечерю своєю мовою. Оцінка нижче вашого порогу відкриває приватну форму для коментарів і сповіщає чергового менеджера, поки ще є час усе виправити.
- Код із відстеженням сканувань на кожному столику, щоб ви бачили, де гості відповідають
- Кожен гість відповідає своєю мовою
- Сповіщення черговому менеджеру у WhatsApp або Telegram
Перетворюйте вдалі вечори на відгуки в Google
Гостей, які добре оцінили вечір, одразу запрошують залишити відгук у Google або Tripadvisor. Кожен новий відгук надходить у ваші вхідні з чернеткою відповіді, яку лишається перевірити й опублікувати.
- Задоволених гостей одразу запрошують у Google або Tripadvisor
- Чернетки відповідей у вашому тоні, які публікуєте ви
- Щотижневий звіт з однією річчю, яку варто спробувати далі
Інструменти, якими ресторани користуються найчастіше
Від коду на столику до пропозиції, що повертає гостей: почніть звідси.
- Сторінки відгуківОдне сканування відкриває сторінку у вашому стилі, 31 мовою: гості оцінюють візит, переходять до відгуку про вас або розповідають, що пішло не так.Дізнатися більше
- QR-коди та точки контактуКод із відстеженням для кожного столика, номера, зони й працівника, щоб ви бачили, де відповідають гості і хто їх запитав.Дізнатися більше
- SOS-сповіщенняНизькі оцінки й повідомлення про проблеми за кілька хвилин надходять потрібній людині, поки гість ще в закладі.Дізнатися більше
- Вхідні відгуки та відповіді зі ШІВідгуки з Google, Tripadvisor і Trustpilot в одній щоденній скриньці, кожен із чернеткою відповіді, яку публікуєте ви.Дізнатися більше
- Команда та рейтингиЗараховуйте кожну оцінку працівнику, чиїм кодом скористався гість, і відзначайте тих, хто запитує.Дізнатися більше
- Повторний контакт із гостямиПропозиції на сьогоднішній вечір або наступний раз, список гостей і повторні повідомлення електронною поштою та у WhatsApp, що надсилаються самі.Дізнатися більше
Залучіть до цього весь зал
Особистий код або картка в Wallet кожного офіціанта зараховує йому оцінки, які він збирає, тож запитати гостей за столиком стає частиною сервісу.
- Особистий код для кожного офіціанта, який зараховує йому зібрані оцінки
- Пропозиції для сьогоднішнього столика або наступного візиту
- Сітка позицій на Google Картах за запитом «тапас поруч»
Запитання від ресторанів
Як гості залишають коментарі?
Вони сканують код на столику або торкаються NFC-мітки, якщо ви її використовуєте, і оцінюють вечерю на сторінці у стилі вашого бренду й своєю мовою. Не треба завантажувати застосунок і входити.
Хто дізнається про проблему?
Той, кого вказують ваші правила маршрутизації: людина, роль (наприклад, черговий менеджер) або зона. Вони отримують повідомлення у WhatsApp із номером столика й словами гостя, команда — сповіщення електронною поштою, у Telegram і в застосунку, а якщо ніхто не відреагує протягом двох годин, проблема передається на вищий рівень.
Чи дозволено просити про відгук кожного гостя?
Політика Google і британське законодавство про захист прав споживачів встановлюють правила щодо того, як можна просити про відгук. Кожен гість, який сканує код, може перейти до посилання на публічний відгук, якщо ви не позначили його зону як внутрішню. Нижче вашого порогу спершу з’являється приватна форма для коментарів, а посилання лишається на цій сторінці.
Чи зараховуються працівникам відгуки, які вони збирають?
Так. Кожен член команди отримує власний QR-код або картку в Apple Wallet чи Google Wallet, і кожна оцінка, залишена через неї, зараховується йому. У плані Premium рейтинг працівників показує, хто збирає найбільше.
Чи підходить це для мережі ресторанів?
Так. Усі ресторани в одному акаунті мережі, зі списками Top Performers і Needs Attention по всіх закладах.
Чи можна спершу спробувати?
Замовте демо, щоб побачити Monty, налаштований для вашого ресторану, і під час дзвінка ми обговоримо, як його спробувати.
Для кожного типу закладу
Той самий робочий процес за столиком, у номері чи біля стійки. Оберіть той, що схожий на ваш.
-
Готелі
Коди в номерах, які доходять до потрібної команди.
Дізнатися більше -
Мережі та франшизи
Усі заклади в одному акаунті й чітке розуміння, яким потрібна підтримка.
Дізнатися більше -
Хостели
Коментарі 31 мовою й місцеві тури — ще до того, як гості поїдуть далі.
Дізнатися більше -
Бари та паби
Одне сканування, швидке сповіщення й пропозиція, яка повертає гостей.
Дізнатися більше -
Кав’ярні
Код на стійці, список гостей і привід повернутися.
Дізнатися більше