Für Restaurants
Beheben Sie es vor dem Dessert
Ein Code auf dem Tisch lässt Gäste mitten im Essen sagen, wie es läuft, sodass Probleme innerhalb von Minuten die Schichtleitung erreichen und zufriedene Gäste weiter zu Google gehen. Ein Angebot am Tisch gibt Gästen einen Grund, wieder zu reservieren.
Im Einsatz in 340+ Restaurants, Hotels und Bars
Unsere Kunden
Am Tisch davon erfahren, nicht auf Google
Ein Gast scannt den Code auf dem Tisch und bewertet das Essen in seiner eigenen Sprache. Eine Bewertung unter Ihrem Schwellenwert öffnet ein privates Feedback-Formular und alarmiert die Schichtleitung, solange noch Zeit ist, es zu beheben.
- Ein Code mit Tracking auf jedem Tisch, damit Sie sehen, wo Gäste antworten
- Jeder Gast antwortet in seiner eigenen Sprache
- Alarme an die Schichtleitung per WhatsApp oder Telegram
Aus guten Abenden Google-Bewertungen machen
Gäste, die den Abend gut bewerten, werden direkt zu Google oder Tripadvisor weitergeleitet. Jede neue Bewertung landet mit einem Antwortentwurf in Ihrem Posteingang, bereit zum Prüfen und Veröffentlichen.
- Zufriedene Gäste direkt zu Google oder Tripadvisor weitergeleitet
- Antworten in Ihrem Ton vorformuliert, von Ihnen veröffentlicht
- Ein Wochenbericht mit einer Sache zum Ausprobieren
Die Tools, die Restaurants am meisten nutzen
Vom Code auf dem Tisch bis zum Angebot, das Gäste zurückbringt: Fangen Sie hier an.
- BewertungsseitenEin Scan öffnet eine Seite im Design Ihrer Marke, in 31 Sprachen: Gäste bewerten den Besuch, schreiben Ihnen anschließend eine Bewertung oder sagen Ihnen, was schiefgelaufen ist.Mehr erfahren
- QR-Codes und TouchpointsEin Code mit Tracking für jeden Tisch, jedes Zimmer, jeden Bereich und jedes Teammitglied, damit Sie sehen, wo Gäste antworten und wer gefragt hat.Mehr erfahren
- SOS-AlarmeSchlechte Bewertungen und gemeldete Probleme erreichen in Minuten die zuständige Person, solange der Gast noch da ist.Mehr erfahren
- Bewertungseingang und KI-AntwortenBewertungen von Google, Tripadvisor und Trustpilot täglich in einem Posteingang, jede mit einem Antwortentwurf, den Sie selbst veröffentlichen.Mehr erfahren
- Team und RanglistenOrdnen Sie jede Bewertung dem Teammitglied zu, dessen Code der Gast genutzt hat, und würdigen Sie die Menschen, die fragen.Mehr erfahren
- Gäste-Follow-upAngebote für heute Abend oder den nächsten Besuch, eine Gästeliste und Follow-ups per E-Mail und WhatsApp, die sich von selbst versenden.Mehr erfahren
Beziehen Sie das ganze Serviceteam mit ein
Der eigene Code oder die Wallet-Karte jeder Servicekraft rechnet ihr die Bewertungen zu, die sie sammelt, sodass die Frage am Tisch zum Teil des Service wird.
- Ein persönlicher Code für jede Servicekraft, der ihr die gesammelten Bewertungen zurechnet
- Angebote für den Tisch heute Abend oder den nächsten Besuch
- Ein Positionsraster in Google Maps für „Tapas in meiner Nähe“
Fragen von Restaurants
Wie geben Gäste Feedback?
Sie scannen den Code auf dem Tisch oder tippen auf einen NFC-Tag, wenn Sie einen nutzen, und bewerten das Essen auf einer Seite in Ihrem Markenauftritt und ihrer eigenen Sprache. Keine App zum Herunterladen, keine Anmeldung.
Wer erfährt von einem Problem?
Wer in Ihren Weiterleitungsregeln steht: eine Person, eine Rolle wie die Schichtleitung oder ein Bereich. Der Alarm kommt dort per WhatsApp an, mit dem Tisch und dem, was der Gast gesagt hat, das Team erhält Alarme per E-Mail, Telegram und in der App, und der Alarm wird eskaliert, wenn ihn niemand innerhalb von zwei Stunden annimmt.
Darf man jeden Gast um eine Bewertung bitten?
Die Richtlinie von Google und das britische Verbraucherrecht regeln, wie Sie fragen dürfen. Jeder Gast, der scannt, kann einen Link zur öffentlichen Bewertung erreichen, außer Sie markieren seinen Bereich als nur intern. Unter Ihrem Schwellenwert kommt zuerst ein privates Feedback-Formular, und der Link bleibt auf dieser Seite.
Bekommt das Team Anerkennung für die gesammelten Bewertungen?
Ja. Jedes Teammitglied erhält einen eigenen QR-Code oder eine Karte für Apple Wallet oder Google Wallet, und jede Bewertung, die darüber abgegeben wird, wird ihm zugerechnet. Mit Premium zeigt die Team-Rangliste, wer am meisten sammelt.
Funktioniert es für eine Gruppe von Restaurants?
Ja. Alle Restaurants liegen in einem Gruppenkonto, mit Listen der besten Betriebe und derer, die Aufmerksamkeit brauchen, über alle Standorte.
Können wir es erst ausprobieren?
Buchen Sie eine Demo, um Monty für Ihr eigenes Restaurant eingerichtet zu sehen, und im Gespräch klären wir, wie Sie es testen können.
Entwickelt für jede Art von Betrieb
Derselbe Ablauf am Tisch, im Zimmer oder an der Theke. Wählen Sie den Betrieb, der Ihrem am ähnlichsten ist.
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Hotels
Zimmer-Codes, die das richtige Team erreichen.
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Gruppen und Franchisesysteme
Alle Betriebe in einem Konto und ein klarer Blick darauf, welche Unterstützung brauchen.
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Hostels
Feedback in 31 Sprachen und lokale Touren, bevor die Gäste weiterziehen.
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Bars und Pubs
Ein Scan, ein schneller Alarm und ein Angebot, das Gäste zurückholt.
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Cafés
Ein Code an der Theke, eine Gästeliste und ein Grund wiederzukommen.
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