Khách sạnCảnh báo qua WhatsApp về sự cố trong kỳ lưu trú, dành cho lễ tân
Liên hệ Đăng nhập

Dành cho nhà hàng

Xử lý xong trước món tráng miệng

Một mã trên bàn giúp thực khách cho biết bữa ăn đang thế nào ngay giữa bữa, để sự cố đến tay quản lý ca trong vài phút và thực khách hài lòng được mời lên Google. Một ưu đãi tại bàn cho thực khách lý do để đặt bàn lần nữa.

Đặt lịch demo

Được dùng tại 340+ nhà hàng, khách sạn và quán bar

Khách hàng của chúng tôi
Nepali ChuloNhà hàng · Benidorm, Tây Ban Nha Irish InnNhà hàng · Doha, Qatar Mumtaz Curry HouseNhà hàng · Benidorm, Tây Ban Nha Nepali Tandoori RestaurantNhà hàng · Benidorm, Tây Ban Nha

Nghe ngay tại bàn, không phải trên Google

Thực khách quét mã trên bàn và chấm điểm bữa ăn bằng ngôn ngữ của mình. Điểm dưới ngưỡng của bạn sẽ mở biểu mẫu góp ý riêng và gửi cảnh báo cho quản lý ca, khi vẫn còn kịp khắc phục.

  • Mã có theo dõi trên mỗi bàn, để bạn biết thực khách trả lời từ đâu
  • Mỗi thực khách trả lời bằng ngôn ngữ của mình
  • Cảnh báo gửi quản lý ca qua WhatsApp hoặc Telegram
Cảnh báo SOS

Biến những buổi tối tốt đẹp thành đánh giá trên Google

Thực khách chấm điểm tốt cho buổi tối được mời thẳng đến Google hoặc Tripadvisor. Mỗi đánh giá mới về hộp thư của bạn kèm bản phản hồi soạn sẵn, chỉ cần xem lại và đăng.

  • Thực khách hài lòng được mời thẳng đến Google hoặc Tripadvisor
  • Phản hồi soạn sẵn theo giọng văn của bạn, do bạn tự đăng
  • Báo cáo hằng tuần kèm một điều nên thử tiếp theo
Trang đánh giá

Những công cụ nhà hàng dùng nhiều nhất

Từ mã trên bàn đến ưu đãi kéo thực khách quay lại: bắt đầu từ đây.

Cả đội phục vụ cùng tham gia

Mã riêng hoặc thẻ Wallet của mỗi nhân viên phục vụ ghi nhận các lượt chấm điểm họ thu được, để việc hỏi khách tại bàn trở thành một phần của việc phục vụ.

Thẻ Wallet cho nhân viênBảng xếp hạng nhân viênMã QR trên bànƯu đãi chào mừngCảnh báo qua WhatsAppPhản hồi đánh giá bằng AIBản đồ thứ hạng SEO
  • Mã cá nhân cho từng nhân viên phục vụ, ghi nhận các lượt chấm điểm họ thu được
  • Ưu đãi cho bàn tối nay hoặc cho lần ghé sau
  • Lưới thứ hạng Google Maps cho từ khóa tìm kiếm “tapas gần đây”

Câu hỏi từ nhà hàng

Thực khách góp ý bằng cách nào?

Họ quét mã trên bàn, hoặc chạm thẻ NFC nếu bạn dùng, và chấm điểm bữa ăn trên một trang mang thương hiệu của bạn, bằng ngôn ngữ của họ. Không cần tải app, không cần đăng nhập.

Ai được báo về sự cố?

Bất kỳ ai quy tắc điều hướng của bạn chỉ định: một người, một vai trò như quản lý ca, hoặc một khu vực. Họ nhận qua WhatsApp kèm số bàn và lời thực khách nói, đội ngũ nhận cảnh báo qua email, Telegram và trong app, và cảnh báo được chuyển cấp nếu không ai tiếp nhận trong vòng hai giờ.

Có được phép xin đánh giá từ mọi thực khách không?

Chính sách của Google và luật bảo vệ người tiêu dùng Vương quốc Anh đặt ra quy định về cách bạn hỏi. Thực khách nào quét mã cũng có thể đến được liên kết đánh giá công khai, trừ khi bạn đánh dấu khu vực của họ là chỉ dùng nội bộ. Dưới ngưỡng của bạn, biểu mẫu góp ý riêng hiện ra trước, và liên kết vẫn nằm trên trang đó.

Nhân viên có được ghi nhận cho những đánh giá họ thu được không?

Có. Mỗi nhân viên có mã QR riêng hoặc thẻ Apple Wallet hay Google Wallet, và mọi lượt chấm điểm qua đó đều được ghi nhận cho họ. Với gói Premium, bảng xếp hạng nhân viên cho thấy ai thu được nhiều nhất.

Monty có dùng được cho chuỗi nhà hàng không?

Có. Mọi nhà hàng nằm trong một tài khoản chuỗi, với danh sách Top Performers và Needs Attention trên tất cả cơ sở.

Chúng tôi có thể dùng thử trước không?

Đặt lịch demo để xem Monty được thiết lập cho chính nhà hàng của bạn, và chúng tôi sẽ cùng bạn trao đổi về việc dùng thử trong cuộc gọi.

Dành cho mọi loại hình cơ sở

Cùng một quy trình, tại bàn ăn, trong phòng hay ở quầy. Chọn loại hình giống cơ sở của bạn.

Kết nối là chạy

Xem Monty chạy trong quy trình của cơ sở bạnKhách không cần app hay đăng nhậpCảnh báo qua WhatsApp và Telegram
Đặt lịch demo

Cách hoạt động

Xem Monty hoạt động thế nào trong hai phút

Hãy cho chúng tôi biết về cơ sở của bạn trước, rồi xem một lượt quét diễn ra như thế nào.

Chúng tôi chỉ dùng các thông tin này để liên hệ với bạn về Monty. Chính sách quyền riêng tư (bằng tiếng Anh)