레스토랑용
디저트가 나오기 전에 해결하세요
테이블 위 코드로 고객은 식사 중에 어떤지 말할 수 있어, 문제는 몇 분 안에 당직 매니저에게 전달되고 만족한 고객은 Google로 안내됩니다. 테이블 혜택은 고객에게 다시 예약할 이유를 줍니다.
Google이 아니라 테이블에서 들으세요
고객은 테이블 위 코드를 스캔하고 자신의 언어로 식사를 평가합니다. 기준 평점 미만이면 비공개 피드백 양식이 열리고 당직 매니저에게 알림이 가므로, 아직 바로잡을 시간이 있을 때 대응할 수 있습니다.
- 모든 테이블에 추적 코드, 고객이 어디서 답하는지 확인
- 고객은 각자의 언어로 답변
- WhatsApp이나 Telegram으로 당직 매니저에게 알림
좋은 저녁을 Google 리뷰로
저녁을 좋게 평가한 고객은 바로 Google이나 Tripadvisor로 안내됩니다. 새 리뷰는 답글 초안과 함께 수신함에 도착해, 확인하고 게시하기만 하면 됩니다.
- 만족한 고객은 바로 Google이나 Tripadvisor로
- 매장 어조로 작성된 답글 초안, 게시는 직접
- 다음에 시도해 볼 한 가지를 담은 주간 리포트
레스토랑이 가장 많이 쓰는 도구
테이블 위 코드부터 고객을 다시 오게 하는 혜택까지, 여기서 시작하세요.
- 리뷰 페이지한 번의 스캔으로 매장 브랜드를 담은 31개 언어 페이지가 열립니다. 고객은 방문을 평가하고, 이어서 리뷰를 남기거나, 무엇이 잘못됐는지 알려 줍니다.자세히 보기
- QR 코드 및 고객 접점테이블, 객실, 구역, 팀원마다 추적되는 코드로 고객이 어디서 답하고 누가 물었는지 확인하세요.자세히 보기
- SOS 알림고객이 아직 매장에 있는 동안, 낮은 평점과 신고된 문제가 몇 분 안에 담당자에게 전달됩니다.자세히 보기
- 리뷰 수신함 및 AI 답글Google, Tripadvisor, Trustpilot 리뷰가 매일 하나의 수신함에 모이고, 리뷰마다 직접 게시할 답글 초안이 준비됩니다.자세히 보기
- 직원 및 순위표각 평점을 고객이 사용한 코드의 팀원 몫으로 집계하고, 고객에게 먼저 묻는 직원을 인정해 주세요.자세히 보기
- 고객 후속 연락오늘 밤이나 다음 방문을 위한 혜택, 고객 명단, 자동으로 발송되는 이메일 및 WhatsApp 후속 연락.자세히 보기
홀 전체가 함께하게 하세요
서버마다 개인 코드나 Wallet 카드로 모은 평점이 집계되므로, 테이블에 묻는 일이 서비스의 일부가 됩니다.
- 서버마다 개인 코드, 모은 평점을 본인에게 집계
- 오늘 밤 테이블이나 다음 방문을 위한 혜택
- “근처 타파스” 검색어의 Google Maps 순위 격자
레스토랑이 자주 묻는 질문
고객은 어떻게 피드백을 남기나요?
테이블 위 코드를 스캔하거나, NFC 태그를 쓴다면 태그를 탭해, 매장 브랜드를 담은 페이지에서 자신의 언어로 식사를 평가합니다. 내려받을 앱도, 로그인도 없습니다.
문제는 누가 알게 되나요?
전달 규칙에 지정된 사람입니다. 특정인, 당직 매니저 같은 역할, 또는 구역. 지정된 사람은 테이블 번호와 고객이 한 말을 WhatsApp으로 받고, 팀은 이메일, Telegram, 앱 내 알림을 받으며, 두 시간 안에 아무도 확인하지 않으면 에스컬레이션됩니다.
모든 고객에게 리뷰를 요청해도 되나요?
Google의 정책과 영국 소비자법이 요청 방식에 대한 규칙을 정합니다. 구역을 내부 전용으로 지정하지 않는 한 스캔한 모든 고객이 공개 리뷰 링크로 이동할 수 있습니다. 기준 평점 미만이면 비공개 피드백 양식이 먼저 나오며, 링크는 그 페이지에 그대로 남습니다.
직원이 모은 리뷰에 대해 인정받나요?
네. 팀원마다 개인 QR 코드나 Apple Wallet 또는 Google Wallet 카드가 있으며, 이를 통해 남겨진 모든 평점이 본인에게 집계됩니다. Premium에서는 직원 순위표로 누가 가장 많이 모으는지 순위를 매깁니다.
레스토랑 그룹에서도 쓸 수 있나요?
네. 모든 레스토랑이 하나의 그룹 계정에 속하며, 지점 전체의 우수 매장 및 관리 필요 매장 목록을 볼 수 있습니다.
먼저 사용해 볼 수 있나요?
데모를 예약하시면 운영하시는 레스토랑에 맞춰 설정한 Monty를 보여 드리고, 통화에서 체험 방법을 함께 상의합니다.
모든 유형의 매장을 위해 만들었습니다
테이블에서도, 객실에서도, 카운터에서도 같은 워크플로. 운영하는 매장과 비슷한 유형을 선택하세요.