Til restauranter
Ret op på det før desserten
En kode på bordet lader gæsterne sige, hvordan det går midt i måltidet, så problemer når frem til den vagthavende leder på få minutter, og glade gæster går videre til Google. Et tilbud på bordet giver gæsterne en grund til at booke igen.
Bruges på 340+ restauranter, hoteller og barer
Vores kunder
Hør det ved bordet, ikke på Google
Gæsten scanner koden på bordet og bedømmer måltidet på sit eget sprog. En bedømmelse under din tærskel åbner en privat feedbackformular og sender en alarm til den vagthavende leder, mens der stadig er tid til at rette op på det.
- En sporbar kode på hvert bord, så du ser, hvor gæsterne svarer
- Hver gæst svarer på sit eget sprog
- Alarmer til den vagthavende leder på WhatsApp eller Telegram
Gør gode aftener til Google-anmeldelser
Gæster, der giver aftenen en god bedømmelse, bliver sendt direkte videre til Google eller Tripadvisor. Hver ny anmeldelse lander i din indbakke med et svarudkast, klar til at blive tjekket og lagt op.
- Glade gæster sendt direkte videre til Google eller Tripadvisor
- Svarudkast i din tone, lagt op af dig
- En ugerapport med én ting at prøve
De værktøjer, restauranter bruger mest
Fra koden på bordet til tilbuddet, der får gæsterne til at komme igen: start her.
- AnmeldelsessiderÉn scanning åbner en side i dit brand, på 31 sprog: gæsterne bedømmer besøget, går videre og anmelder dig eller fortæller dig, hvad der gik galt.Læs mere
- QR-koder og kontaktpunkterEn sporbar kode til hvert bord, værelse og område og til hver medarbejder, så du kan se, hvor gæsterne svarer, og hvem der spurgte.Læs mere
- SOS-alarmerLave bedømmelser og meldte problemer når frem til den rette person på få minutter, mens gæsten stadig er der.Læs mere
- Anmeldelsesindbakke og AI-svarAnmeldelser fra Google, Tripadvisor og Trustpilot i én daglig indbakke, hver med et svarudkast, som du selv lægger op.Læs mere
- Personale og ranglisterKnyt hver bedømmelse til den medarbejder, hvis kode gæsten brugte, og giv anerkendelse til dem, der spørger.Læs mere
- GæsteopfølgningTilbud til i aften eller næste gang, en gæsteliste og opfølgninger på e-mail og WhatsApp, der sender sig selv.Læs mere
Gør hele salen til en del af det
Hver tjener har sin egen kode eller sit eget Wallet-kort, så de bedømmelser, tjeneren indsamler, tæller for tjeneren, og det at spørge ved bordet bliver en del af servicen.
- En personlig kode til hver tjener, så de bedømmelser, tjeneren indsamler, tæller for tjeneren
- Tilbud til aftenens bord eller til næste besøg
- Et placeringsgitter på Google Maps for “tapas i nærheden”
Spørgsmål fra restauranter
Hvordan giver gæsterne feedback?
De scanner koden på bordet eller trykker på et NFC-tag, hvis du bruger et, og bedømmer måltidet på en side i dit design og på deres eget sprog. Ingen app at downloade, intet login.
Hvem hører om et problem?
Den, dine regler peger på: en person, en rolle som vagthavende leder eller et område. De får det på WhatsApp med bordet og det, gæsten sagde, teamet får alarmer på e-mail, Telegram og i appen, og det bliver eskaleret, hvis ingen tager det inden for to timer.
Må man bede alle gæster om en anmeldelse?
Googles politik og britisk forbrugerlovgivning sætter regler for, hvordan du spørger. Hver gæst, der scanner, kan nå et link til at skrive en offentlig anmeldelse, medmindre du markerer området som kun til intern brug. Under din tærskel kommer en privat feedbackformular først, og linket bliver på den side.
Får personalet æren for de anmeldelser, de indsamler?
Ja. Hver medarbejder får sin egen QR-kode eller et kort i Apple Wallet eller Google Wallet, og hver bedømmelse, der bliver givet via det, bliver tilskrevet den medarbejder. På Premium viser ranglisten for personalet, hvem der indsamler flest.
Virker det for en gruppe af restauranter?
Ja. Alle restauranter ligger på én gruppekonto med listerne Top Performers og Needs Attention på tværs af stederne.
Kan vi prøve det først?
Book en demo for at se Monty sat op til din egen restaurant, så taler vi om at prøve det på opkaldet.
Bygget til alle typer steder
Den samme arbejdsgang ved bordet, på værelset eller ved disken. Vælg den, der ligner dit sted.
-
Hoteller
Værelseskoder, der når frem til det rette team.
Læs mere -
Grupper og franchiser
Alle dine steder på én konto og et klart overblik over, hvilke der har brug for støtte.
Læs mere -
Hostels
Feedback på 31 sprog og lokale ture, før gæsterne rejser videre.
Læs mere -
Barer og pubber
Én scanning, en hurtig alarm og et tilbud, der får dem til at komme igen.
Læs mere -
Caféer
En kode ved disken, en gæsteliste og en grund til at komme igen.
Læs mere