למסעדות
תתקנו לפני הקינוח
קוד על השולחן מאפשר לסועדים לספר באמצע הארוחה איך היא עוברת, כך שבעיות מגיעות למנהל המשמרת תוך דקות וסועדים מרוצים ממשיכים ל-Google. הטבה על השולחן נותנת לסועדים סיבה להזמין שוב.
תשמעו את זה ליד השולחן, לא ב-Google
סועד סורק את הקוד שעל השולחן ומדרג את הארוחה בשפה שלו. דירוג מתחת לסף שלכם פותח טופס משוב פרטי ומתריע למנהל המשמרת, כשעוד יש זמן לתקן.
- קוד עם מעקב על כל שולחן, כדי שתראו איפה הסועדים עונים
- כל סועד עונה בשפה שלו
- התראות למנהל המשמרת ב-WhatsApp או ב-Telegram
הפכו ערבים טובים לביקורות ב-Google
סועדים שמדרגים את הערב גבוה מופנים ישר ל-Google או ל-Tripadvisor. כל ביקורת חדשה מגיעה לתיבה שלכם עם טיוטת תשובה, מוכנה לבדיקה ולפרסום.
- סועדים מרוצים מופנים ישר ל-Google או ל-Tripadvisor
- טיוטות תשובה בטון שלכם, שאתם מפרסמים
- דוח שבועי עם דבר אחד לנסות בהמשך
הכלים שמסעדות משתמשות בהם הכי הרבה
מהקוד שעל השולחן ועד ההטבה שמחזירה סועדים: התחילו כאן.
- דפי ביקורתסריקה אחת פותחת דף במיתוג שלכם, ב-31 שפות: האורחים מדרגים את הביקור, ממשיכים לכתוב עליכם ביקורת, או מספרים לכם מה השתבש.למידע נוסף
- קודי QR ונקודות מגעקוד עם מעקב לכל שולחן, חדר, אזור ואיש צוות, כדי שתראו איפה האורחים עונים ומי ביקש.למידע נוסף
- התראות SOSדירוגים נמוכים ובעיות שדווחו מגיעים לאדם הנכון תוך דקות, כשהאורח עוד במקום.למידע נוסף
- תיבת הביקורות ותשובות AIביקורות מ-Google, מ-Tripadvisor ומ-Trustpilot בתיבה יומית אחת, כל אחת עם טיוטת תשובה שתפרסמו בעצמכם.למידע נוסף
- צוות וטבלאות מוביליםכל דירוג נזקף לזכות איש הצוות שהאורח השתמש בקוד שלו, כך שתוכלו להוקיר את מי שמבקש.למידע נוסף
- המשך קשר עם אורחיםהטבות לערב הזה או לפעם הבאה, רשימת אורחים, ופניות חוזרות באימייל וב-WhatsApp שנשלחות מעצמן.למידע נוסף
הפכו את כל צוות האולם לחלק מזה
הקוד או כרטיס הארנק האישי של כל מלצר זוקף לזכותו את הדירוגים שהוא אוסף, כך שהשאלה לסועדים הופכת לחלק מהשירות.
- קוד אישי לכל מלצר, שזוקף לזכותו את הדירוגים שהוא אוסף
- הטבות לשולחן של הערב או לביקור הבא
- רשת דירוג ב-Google Maps לחיפוש "טאפאס קרוב אליי"
שאלות של מסעדות
איך הסועדים נותנים משוב?
הם סורקים את הקוד שעל השולחן, או מצמידים את הטלפון לתג NFC אם יש לכם, ומדרגים את הארוחה בדף במיתוג שלכם ובשפה שלהם. אין אפליקציה להוריד ואין התחברות.
מי שומע על בעיה?
מי שכללי הניתוב שלכם מציינים: אדם, תפקיד כמו מנהל משמרת, או אזור. הוא מקבל את זה ב-WhatsApp עם מספר השולחן ומה שהסועד אמר, הצוות מקבל התראות באימייל, ב-Telegram ובאפליקציה, והעניין מוסלם אם אף אחד לא מטפל בו תוך שעתיים.
מותר לבקש מכל סועד ביקורת?
המדיניות של Google ודיני הגנת הצרכן בבריטניה קובעים כללים לאופן שבו מבקשים. כל סועד שסורק יכול להגיע לקישור לביקורת ציבורית, אלא אם סימנתם את האזור שלו כפנימי בלבד. מתחת לסף שלכם, קודם מגיע טופס משוב פרטי, והקישור נשאר בדף הזה.
העובדים מקבלים קרדיט על הביקורות שהם אוספים?
כן. כל איש צוות מקבל קוד QR משלו או כרטיס ב-Apple Wallet או ב-Google Wallet, וכל דירוג שמגיע דרכו נזקף לזכותו. ב-Premium, טבלת המובילים של הצוות מדרגת מי אוסף הכי הרבה.
זה עובד לרשת מסעדות?
כן. כל המסעדות נמצאות בחשבון רשת אחד, עם רשימות Top Performers ו-Needs Attention לכל הסניפים.
אפשר לנסות קודם?
קבעו הדגמה כדי לראות את Monty מוגדר למסעדה שלכם, ונדבר בשיחה על האפשרות לנסות אותו.
בנוי לכל סוג של עסק
אותו תהליך עבודה ליד השולחן, בחדר או ליד הדלפק. בחרו את מה שדומה לעסק שלכם.
-
מלונות
קודים בחדרים שמגיעים לצוות הנכון.
למידע נוסף -
רשתות וזכיינות
כל הסניפים בחשבון אחד, ותמונה ברורה של אלה שצריכים תמיכה.
למידע נוסף -
הוסטלים
משוב ב-31 שפות וסיורים מקומיים, לפני שהאורחים ממשיכים הלאה.
למידע נוסף -
ברים ופאבים
סריקה אחת, התראה מהירה, והטבה שמחזירה אותם.
למידע נוסף -
בתי קפה
קוד על הדלפק, רשימת אורחים וסיבה לחזור.
למידע נוסף



