Éttermeknek
Hozza rendbe még a desszert előtt
Az asztalon lévő kóddal a vendégek az étkezés közben elmondhatják, hogy mennek a dolgok, így a problémák perceken belül eljutnak az ügyeletes vezetőhöz, az elégedett vendégek pedig továbblépnek a Google-ra. Egy asztali ajánlat okot ad a vendégeknek az újabb foglalásra.
340+ étteremben, szállodában és bárban használják
Ügyfeleink
Az asztalnál hallja meg, ne a Google-on
A vendég beolvassa az asztalon lévő kódot, és a saját nyelvén értékeli az étkezést. A küszöbérték alatti értékelés privát visszajelzési űrlapot nyit, és riasztja az ügyeletes vezetőt, amíg még van idő rendbe hozni.
- Nyomon követett kód minden asztalon, így látja, hol válaszolnak a vendégek
- Minden vendég a saját nyelvén válaszol
- Riasztások az ügyeletes vezetőnek WhatsAppon vagy Telegramon
A jó estékből legyenek Google-értékelések
A vendégek, akik jónak értékelik az estét, egyenesen a Google-ra vagy a Tripadvisorra jutnak tovább. Minden új értékelés válaszvázlattal érkezik a postafiókjába, ellenőrzésre és közzétételre készen.
- Az elégedett vendégek egyenesen a Google-ra vagy a Tripadvisorra jutnak
- Az Ön hangnemében megírt válaszvázlatok, amelyeket Ön tesz közzé
- Heti jelentés egy következő kipróbálandó dologgal
Az éttermek leggyakrabban használt eszközei
Az asztalon lévő kódtól a vendégeket visszahozó ajánlatig: kezdje itt.
- ÉrtékelőoldalakEgyetlen beolvasás megnyit egy oldalt az Ön arculatával, 31 nyelven: a vendégek értékelik a látogatást, továbblépnek egy értékelésre, vagy elmondják, mi ment félre.Bővebben
- QR-kódok és érintkezési pontokNyomon követett kód minden asztalhoz, szobához, területhez és munkatárshoz, így látja, hol válaszolnak a vendégek, és ki kérdezte meg őket.Bővebben
- SOS-riasztásokAz alacsony értékelések és a jelzett problémák perceken belül eljutnak a megfelelő emberhez, amíg a vendég még ott van.Bővebben
- Beérkező értékelések és MI-válaszokGoogle-, Tripadvisor- és Trustpilot-értékelések egy naponta frissülő postafiókban, mindegyikhez válaszvázlattal, amelyet Ön tesz közzé.Bővebben
- Munkatársak és ranglistákMinden értékelést annak a munkatársnak ír jóvá, akinek a kódját a vendég használta, és elismerheti azokat, akik kérdeznek.Bővebben
- Vendég-utánkövetésAjánlatok ma estére vagy legközelebbre, vendéglista, és e-mailes és WhatsAppos utánkövető üzenetek, amelyek maguktól mennek ki.Bővebben
Vonja be az egész személyzetet
Minden felszolgáló saját kódja vagy Wallet-kártyája neki írja jóvá az általa gyűjtött értékeléseket, így az asztal megkérdezése a kiszolgálás része lesz.
- Személyes kód minden felszolgálónak, amely neki írja jóvá a gyűjtött értékeléseket
- Ajánlatok a mai asztalnak vagy a következő látogatásra
- Helyezési rács a Google Térképen a „tapas a közelben” keresésre
Éttermek kérdései
Hogyan adnak visszajelzést a vendégek?
Beolvassák az asztalon lévő kódot, vagy koppintanak egy NFC-címkére, ha használ ilyet, és egy az Ön arculatával készült, a saját nyelvükön megjelenő oldalon értékelik az étkezést. Nem kell alkalmazást letölteni, és bejelentkezni sem.
Ki értesül egy problémáról?
Akit a továbbítási szabályai megneveznek: egy személy, egy szerepkör, például az ügyeletes vezető, vagy egy terület. Ő WhatsAppon kapja meg az asztal számával és azzal, amit a vendég írt, a csapat e-mailben, Telegramon és az alkalmazásban kap riasztást, és ha két órán belül senki sem veszi át, eszkalálódik.
Szabad minden vendégtől értékelést kérni?
A Google irányelvei és a brit fogyasztóvédelmi jog szabályozza, hogyan kérhet értékelést. Minden kódot beolvasó vendég eléri a nyilvános értékelés linkjét, hacsak nem jelöli a területét csak belsőnek. A küszöbérték alatt először egy privát visszajelzési űrlap jön, és a link azon az oldalon is megmarad.
Jóváírják a munkatársaknak az általuk gyűjtött értékeléseket?
Igen. Minden csapattag saját QR-kódot vagy Apple Wallet-, illetve Google Wallet-kártyát kap, és minden rajta keresztül leadott értékelést neki írunk jóvá. A Premium csomagban a munkatársi ranglista mutatja, ki gyűjti a legtöbbet.
Működik étteremcsoportoknak is?
Igen. Minden étterem egy csoportfiókban van, a Top Performers és a Needs Attention listával az összes egységre.
Kipróbálhatjuk előbb?
Foglaljon demót, hogy lássa a Montyt a saját éttermére beállítva, és a hívás során megbeszéljük a kipróbálást.
Minden típusú vendéglátóhelynek
Ugyanaz a munkafolyamat az asztalnál, a szobában vagy a pultnál. Válassza az Önéhez hasonlót.
-
Szállodák
Szobakódok, amelyek a megfelelő csapathoz jutnak.
Bővebben -
Csoportok és franchise-hálózatok
Minden hely egy fiókban, és világos kép arról, melyiknek kell támogatás.
Bővebben -
Hostelek
Visszajelzés 31 nyelven és helyi túrák, mielőtt a vendégek továbbállnak.
Bővebben -
Bárok és pubok
Egy beolvasás, egy gyors riasztás és egy ajánlat, amely visszahozza őket.
Bővebben -
Kávézók
Kód a pulton, egy vendéglista és egy ok a visszatérésre.
Bővebben