For restauranter
Løs det før desserten
En kode på bordet lar gjestene si hvordan det går midt i måltidet, så problemer når vakthavende leder på få minutter, og fornøyde gjester går videre til Google. Et tilbud ved bordet gir gjestene en grunn til å bestille bord igjen.
Brukes på 340+ restauranter, hoteller og barer
Våre kunder
Hør det ved bordet, ikke på Google
Gjesten skanner koden på bordet og vurderer måltidet på sitt eget språk. En vurdering under terskelen din åpner et privat tilbakemeldingsskjema og varsler vakthavende leder, mens det fortsatt er tid til å rette det opp.
- En sporbar kode på hvert bord, så du ser hvor gjestene svarer
- Hver gjest svarer på sitt eget språk
- Varsler til vakthavende leder på WhatsApp eller Telegram
Gjør gode kvelder om til Google-anmeldelser
Gjester som gir kvelden en god vurdering, sendes rett videre til Google eller Tripadvisor. Hver ny anmeldelse kommer inn i innboksen din med et svarutkast, klart til å gås gjennom og publiseres.
- Fornøyde gjester sendt rett videre til Google eller Tripadvisor
- Svarutkast i din tone, publisert av deg
- En ukesrapport med én ting å prøve
Verktøyene restauranter bruker mest
Fra koden på bordet til tilbudet som får gjestene tilbake: begynn her.
- AnmeldelsessiderÉn skanning åpner en side i din profil, på 31 språk: gjestene vurderer besøket, går videre og anmelder deg, eller forteller deg hva som gikk galt.Les mer
- QR-koder og kontaktpunkterEn sporbar kode for hvert bord, rom, område og hver ansatt, så du ser hvor gjestene svarer og hvem som spurte.Les mer
- SOS-varslerLave vurderinger og innmeldte problemer når rett person på få minutter, mens gjesten fortsatt er der.Les mer
- Anmeldelsesinnboks og KI-svarAnmeldelser fra Google, Tripadvisor og Trustpilot i én innboks hver dag, hver med et utkast til svar som du publiserer selv.Les mer
- Ansatte og topplisterKnytt hver vurdering til den ansatte som eier koden gjesten brukte, og gi anerkjennelse til dem som spør.Les mer
- GjesteoppfølgingTilbud for i kveld eller neste gang, en gjesteliste og oppfølginger på e-post og WhatsApp som sendes automatisk.Les mer
Få hele salen med
Hver servitør har sin egen kode eller sitt eget Wallet-kort, så vurderingene de samler inn, knyttes til dem, og det å spørre et bord blir en del av serveringen.
- En personlig kode for hver servitør, så vurderingene de samler inn, knyttes til dem
- Tilbud til kveldens bord eller neste besøk
- Et rangeringskart på Google Maps for “tapas i nærheten”
Spørsmål fra restauranter
Hvordan gir gjestene tilbakemelding?
De skanner koden på bordet, eller holder mobilen mot en NFC-brikke hvis du bruker det, og vurderer måltidet på en side i din profil og på sitt eget språk. Ingen app å laste ned, ingen innlogging.
Hvem får høre om et problem?
Den rutingsreglene dine peker ut: en person, en rolle som vakthavende leder, eller et område. De får det på WhatsApp med bordet og hva gjesten sa, teamet får varsler på e-post, på Telegram og i appen, og det eskaleres hvis ingen tar tak i det innen to timer.
Er det lov å be alle gjester om en anmeldelse?
Googles retningslinjer og britisk forbrukerlovgivning har regler for hvordan du spør. Alle gjester som skanner, kan nå en lenke til en offentlig anmeldelse med mindre du markerer området deres som kun internt. Under terskelen din kommer et privat tilbakemeldingsskjema først, og lenken blir værende på den siden.
Får de ansatte æren for anmeldelsene de samler inn?
Ja. Hvert teammedlem får sin egen QR-kode eller et kort i Apple Wallet eller Google Wallet, og hver vurdering som gis via det, knyttes til dem. Med Premium rangerer topplisten for ansatte hvem som samler inn flest.
Fungerer det for en gruppe restauranter?
Ja. Alle restaurantene ligger i én gruppekonto, med lister på tvers av stedene over dem som gjør det best og dem som trenger oppmerksomhet.
Kan vi prøve det først?
Book en demo for å se Monty satt opp for din egen restaurant, så snakker vi om å prøve det i samtalen.
Laget for alle typer steder
Den samme arbeidsflyten ved bordet, på rommet eller ved disken. Velg typen sted som ligner mest på ditt.
-
Hoteller
Romkoder som når rett team.
Les mer -
Grupper og franchiser
Alle stedene i én konto, og en tydelig oversikt over hvilke som trenger støtte.
Les mer -
Hosteller
Tilbakemeldinger på 31 språk og lokale turer, før gjestene drar videre.
Les mer -
Barer og puber
Én skanning, et raskt varsel og et tilbud som får gjestene tilbake.
Les mer -
Kafeer
En kode på disken, en gjesteliste og en grunn til å komme tilbake.
Les mer