Pro kavárny
Proměňte stálé hosty v recenze
Kavárny žijí ze stálých hostů a z recenzí, které přivedou další. Kód u pokladny se zeptá, jaké to bylo: problémy se dostanou k vedoucímu a spokojení hosté pokračují na Google. Nabídka na příští návštěvu a váš seznam hostů přivedou stálé hosty zpět.
Používá se ve 340+ restauracích, hotelech a barech
Naši zákazníci
Jedno přiložení u pultu
Kód u pokladny nebo na stole otevře stránku v jazyce hosta a ohodnotit návštěvu zabere pár vteřin. Cokoli, co není v pořádku, jde přes WhatsApp vedoucímu, kterého určují vaše pravidla.
- Kódy na pult a na stoly, které vytisknete z návrháře
- Stránka v jazyce každého hosta
- Problémy posílané vašemu vedoucímu přes WhatsApp nebo e-mailem
Dejte stálým hostům důvod se vrátit
Nabídka na příští návštěvu, třeba další pečivo na účet podniku, se získává na vlastní stránce a uplatňuje pomocí PIN. Hosté, kteří zanechají e-mail, se přidají do vašeho seznamu hostů.
- Nabídky na příští návštěvu s daty platnosti a limity uplatnění
- Každý host, který zanechá e-mail, se přidá do vašeho seznamu hostů
- Sdílené přes banner, QR kód nebo odkaz
Nástroje, které kavárny používají nejvíc
Kód na pultu, návrhy připravené k tisku a seznam hostů: tady kavárny začínají.
- QR kódy a kontaktní bodySledovaný kód pro každý stůl, pokoj, oblast i člena týmu, abyste viděli, kde hosté odpovídají a kdo se jich zeptal.Zjistit více
- Návrhář kontaktních bodůPlakáty, samolepky a recenzní kartičky ve vaší značce, připravené k tisku a k umístění tam, kde je hosté uvidí.Zjistit více
- Následná komunikace s hostyNabídky na dnešní večer nebo na příště, seznam hostů a navazující zprávy e-mailem a přes WhatsApp, které se odešlou samy.Zjistit více
- Schránka recenzí a odpovědi s AIRecenze z Googlu, Tripadvisoru a Trustpilotu v jedné denně aktualizované schránce, každá s návrhem odpovědi, který sami zveřejníte.Zjistit více
- SEO / GEOPodívejte se, kde se zobrazujete v Mapách Google, ulici po ulici, až pro tři vyhledávání.Zjistit více
- Recenzní stránkyJedno naskenování otevře stránku ve vaší značce, v 31 jazycích: hosté ohodnotí návštěvu, pokračují k recenzi, nebo vám řeknou, co se pokazilo.Zjistit více
Malý tým, velká reputace
Kód na pultu se ptá za vás, navazující zprávy se odešlou samy a odpovědi přicházejí jako návrhy, takže se váš tým může věnovat kávě.
- Navazující zprávy e-mailem nebo přes WhatsApp, jakmile host zanechá kontakt
- Návrhy odpovědí pro Google, Tripadvisor a Trustpilot připravené za vás
- Vaše pozice v Mapách Google pro „káva v okolí“
Otázky kaváren
Jak hosté dávají zpětnou vazbu?
Naskenují kód u pokladny nebo na stole a otevře se stránka ve vaší značce a v jejich jazyce. Ohodnotit návštěvu zabere pár vteřin, bez aplikace a bez přihlašování.
Kdo se o problému dozví?
Osoba nebo role, kterou určují vaše pravidla směrování, to dostane přes WhatsApp i s tím, co host napsal, a tým dostane upozornění e-mailem, na Telegramu a v aplikaci. Pokud to nikdo do dvou hodin nepřevezme, eskaluje se to.
Může Monty rozšířit náš e-mailový seznam?
Ano, v tarifu Premium. Hosté, kteří zanechají e-mail na vaší recenzní stránce nebo uplatní nabídku, se přidají do vašeho seznamu hostů. Pište jim e-maily přímo z Monty, nebo seznam exportujte do CSV.
Smíme žádat o recenzi každého hosta?
Zásady Googlu a britské spotřebitelské právo stanoví pravidla, jak se ptát. Každý host, který naskenuje kód, se dostane k odkazu na veřejnou recenzi, pokud jeho oblast neoznačíte jako interní. Pod vaší hranicí je nejdřív soukromý formulář pro zpětnou vazbu a odkaz na stránce zůstává.
Funguje to pro síť kaváren?
Ano. Všechny kavárny jsou v jednom účtu a do kterékoli z nich se přihlásíte jedním kliknutím.
Můžeme si to nejdřív vyzkoušet?
Rezervujte si demo a uvidíte Monty u svého vlastního pultu; probereme i to, jak ho tam vyzkoušet.
Pro každý typ podniku
Stejný postup u stolu, na pokoji i u pultu. Vyberte podnik, který se podobá tomu vašemu.
-
Restaurace
Kód na každém stole a šance napravit studený předkrm ještě před placením.
Zjistit více -
Hotely
Kódy na pokojích, které se dostanou ke správnému týmu.
Zjistit více -
Skupiny a franšízy
Všechny podniky v jednom účtu a jasný přehled o tom, které potřebují podporu.
Zjistit více -
Hostely
Zpětná vazba v 31 jazycích a místní prohlídky, než hosté odjedou dál.
Zjistit více -
Bary a hospody
Jedno naskenování, rychlé upozornění a nabídka, která hosty přivede zpět.
Zjistit více