Per le caffetterie
Trasforma i clienti abituali in recensioni
Le caffetterie vivono dei clienti abituali e delle recensioni che ne portano di nuovi. Un codice vicino alla cassa chiede com’è andata: i problemi arrivano al responsabile e i clienti soddisfatti vengono indirizzati a Google. Un’offerta di ritorno e la tua lista degli ospiti riportano da te gli abituali.
Un tocco al bancone
Un codice vicino alla cassa o sul tavolo apre una pagina nella lingua del cliente, e valutare la visita richiede pochi secondi. Tutto ciò che non va arriva su WhatsApp al responsabile indicato dalle tue regole.
- Codici per il bancone e per i tavoli da stampare con l’editor
- Una pagina nella lingua di ogni cliente
- I problemi inviati al tuo responsabile su WhatsApp o via email
Dai agli abituali un motivo per tornare
Un’offerta di ritorno, come la prossima brioche offerta dalla casa, si ottiene sulla sua pagina e si riscatta con un PIN. I clienti che lasciano l’email entrano nella tua lista degli ospiti.
- Offerte di ritorno con date e limiti di riscatto
- Ogni cliente che lascia l’email entra nella tua lista degli ospiti
- Condivise con banner, codice QR o link
Gli strumenti più usati dalle caffetterie
Un codice sul bancone, grafiche pronte da stampare e una lista degli ospiti: ecco da dove partono le caffetterie.
- Codici QR e punti di contattoUn codice tracciato per ogni tavolo, camera, area e membro del team, così vedi dove rispondono gli ospiti e chi ha chiesto.Scopri di più
- Editor dei punti di contattoLocandine, adesivi e card per le recensioni con il tuo brand, pronti da stampare e da mettere dove gli ospiti li vedranno.Scopri di più
- Follow-up degli ospitiOfferte per stasera o per la prossima volta, una lista degli ospiti e follow-up via email e WhatsApp che partono da soli.Scopri di più
- Inbox delle recensioni e risposte con l’IALe recensioni di Google, Tripadvisor e Trustpilot in un’unica inbox giornaliera, ognuna con una risposta proposta che pubblichi tu.Scopri di più
- SEO / GEOScopri dove compari su Google Maps, strada per strada, per un massimo di tre ricerche.Scopri di più
- Pagine di recensioneUna scansione apre una pagina con il tuo brand, in 31 lingue: gli ospiti valutano la visita, passano a recensirti o ti dicono cosa è andato storto.Scopri di più
Team piccolo, grande reputazione
Il codice sul bancone fa le domande, i follow-up partono da soli e le risposte arrivano già in bozza, così il tuo team può pensare ai caffè.
- Follow-up via email o WhatsApp quando un cliente lascia i suoi dati
- Risposte proposte per Google, Tripadvisor e Trustpilot
- Il tuo posizionamento su Google Maps per “caffè vicino a me”
Domande dalle caffetterie
Come lasciano un feedback i clienti?
Scansionano il codice vicino alla cassa o sul tavolo, e si apre una pagina con il tuo brand nella loro lingua. Valutare la visita richiede pochi secondi, senza app né login.
Chi viene avvisato di un problema?
La persona o il ruolo indicati dalle tue regole di instradamento lo riceve su WhatsApp, con ciò che ha detto il cliente, e il team riceve avvisi via email, Telegram e nell’app. Se nessuno lo prende in carico entro due ore, passa al livello superiore.
Monty può far crescere la nostra lista email?
Sì, con Premium. I clienti che lasciano l’email sulla tua pagina di recensione o riscattano un’offerta entrano nella tua lista degli ospiti. Scrivi loro da Monty o esporta in CSV.
Si può chiedere una recensione a ogni cliente?
Le policy di Google e la normativa britannica a tutela dei consumatori stabiliscono come puoi chiederle. Ogni cliente che scansiona può arrivare a un link per lasciare una recensione pubblica, a meno che tu non segni la sua area come solo interna. Sotto la tua soglia compare prima un modulo di feedback privato, e il link resta sulla pagina.
Funziona per una catena di caffetterie?
Sì. Tutte le caffetterie stanno in un unico account, e puoi accedere a ciascuna con un clic.
Possiamo provarlo prima?
Prenota una demo per vedere Monty al tuo bancone, e parliamo di come provarlo lì.
Pensato per ogni tipo di attività
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