Kahviloille
Vakiasiakkaista arvosteluja
Kahvilat elävät vakiasiakkaista ja arvosteluista, jotka tuovat seuraavan asiakkaan ovesta sisään. Kassan vieressä oleva koodi kysyy, millaista oli: ongelmat tavoittavat esihenkilön ja tyytyväiset asiakkaat jatkavat Googleen. Paluuetu ja asiakaslistasi tuovat vakiasiakkaat takaisin.
Käytössä 340+ ravintolassa, hotellissa ja baarissa
Asiakkaamme
Yksi napautus tiskillä
Kassan vieressä tai pöydässä oleva koodi avaa sivun asiakkaan omalla kielellä, ja käynnin arvioiminen vie muutaman sekunnin. Kaikki, mikä ei ole kunnossa, menee sääntöjesi nimeämälle esihenkilölle WhatsAppiin.
- Tiski- ja pöytäkoodit, jotka tulostat kosketuspisteiden suunnittelijasta
- Sivu jokaisen asiakkaan omalla kielellä
- Ongelmat esihenkilöllesi WhatsAppiin tai sähköpostiin
Anna vakiasiakkaille syy palata
Paluuetu, kuten seuraava leivonnainen talon piikkiin, lunastetaan omalla sivullaan ja käytetään PIN-koodilla. Sähköpostiosoitteensa jättävät asiakkaat päätyvät asiakaslistallesi.
- Paluuedut päivämäärineen ja lunastusrajoineen
- Jokainen sähköpostiosoitteensa jättävä asiakas päätyy asiakaslistallesi
- Jaettuna bannerilla, QR-koodilla tai linkillä
Kahviloiden suosituimmat työkalut
Tiskikoodi, painovalmiit mallit ja asiakaslista: tästä kahvilat aloittavat.
- QR-koodit ja kosketuspisteetSeurattava koodi jokaiselle pöydälle, huoneelle, alueelle ja tiimin jäsenelle, joten näet, missä asiakkaat vastaavat ja kuka kysyi.Lue lisää
- Kosketuspisteiden suunnittelijaJulisteet, tarrat ja arvostelukortit brändisi mukaisina, valmiina tulostettaviksi ja asetettaviksi sinne, missä asiakkaat näkevät ne.Lue lisää
- Asiakkaiden jatkoviestintäEtuja tälle illalle tai ensi kerralle, asiakaslista sekä sähköposti- ja WhatsApp-jatkoviestit, jotka lähtevät itsestään.Lue lisää
- Arvostelujen postilaatikko ja tekoälyvastauksetGoogle-, Tripadvisor- ja Trustpilot-arvostelut yhdessä päivittäisessä postilaatikossa, ja jokaiseen vastausluonnos, jonka julkaiset itse.Lue lisää
- SEO / GEOKatso, missä näyt Google Mapsissa katu kadulta, enintään kolmella haulla.Lue lisää
- ArvostelusivutYksi skannaus avaa brändisi mukaisen sivun 31 kielellä: asiakkaat antavat käynnille arvosanan, jatkavat arvostelemaan sinua tai kertovat, mikä meni pieleen.Lue lisää
Pieni tiimi, suuri maine
Tiskikoodi hoitaa kysymisen, jatkoviestit lähtevät itsestään ja vastaukset saapuvat luonnoksina, joten tiimisi voi keskittyä kahviin.
- Sähköposti- tai WhatsApp-jatkoviestit, kun asiakas jättää tietonsa
- Google-, Tripadvisor- ja Trustpilot-vastausluonnokset valmiina
- Sijoituksesi Google Mapsissa haulle ”kahvila lähellä”
Kahviloiden kysymyksiä
Miten asiakkaat antavat palautetta?
He skannaavat kassan vieressä tai pöydässä olevan koodin, ja brändisi mukainen sivu aukeaa heidän omalla kielellään. Käynnin arvioiminen vie sekunteja ilman sovellusta ja kirjautumista.
Kuka kuulee ongelmasta?
Ohjaussääntöjesi nimeämä henkilö tai rooli saa sen WhatsAppiin asiakkaan sanojen kera, ja tiimi saa hälytykset sähköpostiin, Telegramiin ja sovellukseen. Jos kukaan ei kuittaa sitä kahden tunnin kuluessa, se eskaloidaan.
Voiko Monty kasvattaa sähköpostilistaamme?
Kyllä, Premiumissa. Asiakkaat, jotka jättävät sähköpostiosoitteensa arvostelusivullasi tai lunastavat edun, päätyvät asiakaslistallesi. Lähetä heille sähköpostia Montysta tai vie lista CSV-muotoon.
Saako jokaiselta asiakkaalta pyytää arvostelua?
Googlen käytännöt ja Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajansuojalaki asettavat säännöt sille, miten kysyt. Jokainen skannaava asiakas pääsee linkkiin julkisen arvostelun jättämiseen, ellet merkitse hänen aluettaan vain sisäiseksi. Raja-arvosi alittuessa tulee ensin yksityinen palautelomake, ja linkki pysyy sivulla.
Toimiiko se kahvilaketjulle?
Kyllä. Jokainen kahvila on samalla tilillä, ja voit kirjautua mihin tahansa niistä yhdellä klikkauksella.
Voimmeko kokeilla sitä ensin?
Varaa demo, niin näet Montyn omalla tiskilläsi, ja keskustelemme sen kokeilemisesta siellä.
Tehty jokaiselle toimipaikkatyypille
Sama työnkulku pöydässä, huoneessa tai tiskillä. Valitse se, joka muistuttaa omaasi.
-
Ravintolat
Koodi jokaisessa pöydässä ja mahdollisuus korjata kylmä alkuruoka ennen laskua.
Lue lisää -
Hotellit
Huonekoodit, jotka tavoittavat oikean tiimin.
Lue lisää -
Ketjut ja franchising-yritykset
Kaikki toimipaikat yhdellä tilillä ja selkeä näkymä siihen, mitkä tarvitsevat tukea.
Lue lisää -
Hostellit
Palautetta 31 kielellä ja paikallisia kierroksia, ennen kuin vieraat jatkavat matkaansa.
Lue lisää -
Baarit ja pubit
Yksi skannaus, nopea hälytys ja etu, joka tuo asiakkaat takaisin.
Lue lisää