面向咖啡馆
让熟客变成评价
咖啡馆靠熟客生存，也靠评价带来下一位熟客。收银台旁的二维码询问顾客感觉如何：问题送达店长，满意的顾客则前往 Google 发布评价。回头客优惠和顾客名单让熟客再次光临。
在柜台轻触一下
收银台旁或桌上的二维码会以顾客自己的语言打开页面，为这次消费打分只需几秒钟。任何不对劲的地方都会通过 WhatsApp 发给规则指定的店长。
- 用设计器打印柜台和桌台二维码
- 使用每位顾客自己语言的页面
- 问题通过 WhatsApp 或电子邮件发送给店长
给熟客一个再来的理由
回头客优惠（比如下次送一份糕点）在专属页面上领取，凭 PIN 兑换。留下邮箱的顾客会进入您的顾客名单。
- 设有有效期和兑换上限的回头客优惠
- 每位留下邮箱的顾客都会进入您的顾客名单
- 通过横幅、二维码或链接分享
咖啡馆最常用的工具
一张柜台二维码、可直接打印的设计和一份顾客名单：咖啡馆从这里开始。
- 二维码与触点每张桌台、每个房间、每个区域和每位员工都有可追踪的二维码，让您看清顾客在哪里作答、是谁邀请的。了解更多
- 触点设计器带有您品牌风格的海报、贴纸和评价卡，可直接打印，摆放在顾客看得到的地方。了解更多
- 顾客回访当晚或下次到店可用的优惠、一份顾客名单，以及自动发送的电子邮件和 WhatsApp 回访。了解更多
- 评价收件箱与 AI 回复Google、Tripadvisor 和 Trustpilot 的评价每天汇入同一个收件箱，每条都附有起草好的回复，供您发布。了解更多
- SEO / GEO逐条街道查看您在 Google 地图上的排名位置，最多可追踪三个搜索词。了解更多
- 评价页面扫码一次，即可打开带有您品牌风格的页面，支持 31 种语言：顾客为这次消费打分，继续为您发布评价，或告诉您哪里出了问题。了解更多
团队虽小，口碑不小
柜台二维码负责邀请，回访自动发送，回复也已起草好，您的团队只管专心做咖啡。
欢迎礼品顾客名单员工排行榜柜台二维码WhatsApp 警报AI 评价回复SEO 排名地图
- 顾客留下联系方式后，通过电子邮件或 WhatsApp 回访
- 为您起草 Google、Tripadvisor 和 Trustpilot 回复
- 您在 Google 地图上针对“附近的咖啡”的排名
咖啡馆常见问题
顾客如何反馈？
扫描收银台旁或桌上的二维码，就会以其自己的语言打开带有您品牌风格的页面。为这次消费打分只需几秒钟，无需应用，无需登录。
谁会收到问题通知？
分派规则指定的人员或职位会通过 WhatsApp 收到顾客的原话，团队则收到电子邮件、Telegram 和应用内警报。如果两小时内无人确认，警报会升级。
Monty 能帮我们扩大邮件列表吗？
能，Premium 套餐提供此功能。在评价页面留下邮箱或领取优惠的顾客会进入您的顾客名单。您可以从 Monty 给他们发邮件，或导出为 CSV。
可以邀请每一位顾客评价吗？
Google 的政策和英国消费者法对邀请方式有规定。除非您把某个区域设为仅限内部，否则每位扫码的顾客都能看到公开评价链接。评分低于阈值时，会先出现私密反馈表单，页面上依然保留链接。
适用于连锁咖啡馆吗？
适用。每家咖啡馆都在同一个账户中，您可以一键登录其中任何一家。
可以先试用吗？
预约演示，看看 Monty 在您自家柜台的效果，我们再商量如何在店里试用。
为每种门店打造
无论在餐桌、客房还是柜台，流程都一样。选择与您门店相近的类型。