Untuk kafe
Ubah pelanggan setia menjadi ulasan
Kafe hidup dari pelanggan setia dan ulasan yang mendatangkan pelanggan berikutnya. Kode di dekat kasir menanyakan bagaimana kunjungannya: masalah sampai ke manajer dan pelanggan yang puas diarahkan ke Google. Penawaran kunjungan kembali dan daftar tamu Anda membuat pelanggan setia kembali.
Satu ketukan di konter
Kode di dekat kasir atau di meja membuka halaman dalam bahasa pelanggan sendiri, dan memberi rating kunjungan hanya butuh beberapa detik. Apa pun yang kurang pas dikirim ke manajer yang ditentukan aturan Anda, lewat WhatsApp.
- Kode konter dan meja yang Anda cetak dari desainer
- Halaman dalam bahasa setiap pelanggan
- Masalah dikirim ke manajer Anda lewat WhatsApp atau email
Beri pelanggan setia alasan untuk kembali
Penawaran kunjungan kembali, seperti pastri berikutnya gratis dari kami, diklaim di halamannya sendiri dan ditukarkan dengan PIN. Pelanggan yang meninggalkan email masuk ke daftar tamu Anda.
- Penawaran kunjungan kembali dengan tanggal dan batas penukaran
- Setiap pelanggan yang meninggalkan email masuk ke daftar tamu Anda
- Dibagikan lewat banner, kode QR, atau tautan
Alat yang paling sering dipakai kafe
Kode di konter, desain siap cetak, dan daftar tamu: titik awal kafe.
- Kode QR dan titik sentuhKode terlacak untuk setiap meja, kamar, area, dan anggota tim, sehingga Anda tahu di mana tamu menjawab dan siapa yang bertanya.Pelajari lebih lanjut
- Desainer titik sentuhPoster, stiker, dan kartu ulasan bermerek Anda, siap dicetak dan dipasang di tempat yang terlihat oleh tamu.Pelajari lebih lanjut
- Tindak lanjut tamuPenawaran untuk malam ini atau kunjungan berikutnya, daftar tamu, serta tindak lanjut via email dan WhatsApp yang terkirim otomatis.Pelajari lebih lanjut
- Kotak masuk ulasan dan balasan AIUlasan Google, Tripadvisor, dan Trustpilot dalam satu kotak masuk harian, masing-masing dengan draf balasan untuk Anda posting.Pelajari lebih lanjut
- SEO / GEOLihat posisi Anda di Google Maps, jalan demi jalan, untuk hingga tiga pencarian.Pelajari lebih lanjut
- Halaman ulasanSatu kali pindai membuka halaman bermerek Anda, dalam 31 bahasa: tamu memberi rating kunjungannya, lanjut menulis ulasan, atau memberi tahu Anda apa yang salah.Pelajari lebih lanjut
Tim kecil, reputasi besar
Kode di konter yang bertanya, tindak lanjut terkirim dengan sendirinya, dan balasan datang dalam bentuk draf, sehingga tim Anda bisa fokus membuat kopi.
- Tindak lanjut lewat email atau WhatsApp setelah pelanggan meninggalkan datanya
- Draf balasan untuk Google, Tripadvisor, dan Trustpilot disiapkan untuk Anda
- Peringkat Google Maps Anda untuk “kopi terdekat”
Pertanyaan dari kafe
Bagaimana pelanggan memberi masukan?
Mereka memindai kode di dekat kasir atau di meja, dan halaman bermerek Anda terbuka dalam bahasa mereka sendiri. Memberi rating kunjungan hanya butuh beberapa detik, tanpa aplikasi dan tanpa login.
Siapa yang mendengar tentang suatu masalah?
Orang atau peran yang ditentukan aturan penerusan Anda menerimanya lewat WhatsApp, beserta apa kata pelanggan, dan tim menerima peringatan lewat email, Telegram, dan di aplikasi. Jika tidak ada yang mengonfirmasinya dalam dua jam, peringatan itu dieskalasi.
Bisakah Monty menumbuhkan daftar email kami?
Bisa, di paket Premium. Pelanggan yang meninggalkan email di halaman ulasan Anda atau mengklaim penawaran masuk ke daftar tamu Anda. Kirimi mereka email dari Monty, atau ekspor ke CSV.
Apakah boleh meminta ulasan dari setiap pelanggan?
Kebijakan Google dan undang-undang perlindungan konsumen Inggris mengatur cara Anda meminta ulasan. Setiap pelanggan yang memindai bisa menjangkau tautan ulasan publik kecuali Anda menandai areanya sebagai khusus internal. Di bawah ambang batas Anda, formulir masukan pribadi muncul lebih dulu dan tautan itu tetap ada di halaman.
Apakah bisa dipakai untuk jaringan kafe?
Bisa. Setiap kafe berada dalam satu akun, dan Anda bisa masuk ke kafe mana pun dengan satu klik.
Bisakah kami mencobanya dulu?
Jadwalkan demo untuk melihat Monty di konter Anda sendiri, dan kami akan membahas cara mencobanya di sana.
Dibuat untuk setiap jenis tempat usaha
Alur kerja yang sama di meja, di kamar, atau di konter. Pilih yang paling mirip dengan usaha Anda.
-
Restoran
Kode di setiap meja, dan kesempatan untuk memperbaiki hidangan pembuka yang dingin sebelum tagihan datang.
Pelajari lebih lanjut -
Hotel
Kode kamar yang sampai ke tim yang tepat.
Pelajari lebih lanjut -
Grup dan waralaba
Semua tempat usaha dalam satu akun, dan gambaran jelas mana yang perlu dukungan.
Pelajari lebih lanjut -
Hostel
Masukan dalam 31 bahasa dan tur lokal, sebelum tamu melanjutkan perjalanan.
Pelajari lebih lanjut -
Bar dan pub
Satu kali pindai, peringatan cepat, dan penawaran yang membuat mereka kembali.
Pelajari lebih lanjut