برای کافه‌ها
مشتری‌های همیشگی را به نظر تبدیل کنید
کافه‌ها به مشتری‌های همیشگی زنده‌اند و به نظراتی که مشتری بعدی را می‌آورند. کدی کنار صندوق می‌پرسد تجربه چطور بود: مشکلات به مدیر می‌رسند و مشتریان راضی به Google می‌روند. یک پیشنهاد برای بازگشت و فهرست مهمانان، مشتری‌های همیشگی را برمی‌گرداند.
مورد استفاده در ۳۴۰+ رستوران، هتل و بار
مشتریان ما
یک لمس پشت پیشخوان
کدی کنار صندوق یا روی میز صفحه‌ای به زبان خود مشتری باز می‌کند و امتیاز دادن به بازدید چند لحظه بیشتر طول نمی‌کشد. هر چیزی که درست نباشد در WhatsApp به مدیری می‌رسد که قوانین شما نام می‌برند.
- کدهای پیشخوان و میز که از طراح چاپ می‌کنید
- صفحه‌ای به زبان خود هر مشتری
- ارسال مشکلات به مدیرتان در WhatsApp یا با ایمیل
به مشتری‌های همیشگی دلیلی برای برگشتن بدهید
پیشنهادی برای بازگشت، مثلاً شیرینی بعدی مهمان ما، در صفحه‌ی مخصوص خودش دریافت و با PIN استفاده می‌شود. مشتریانی که ایمیل می‌گذارند به فهرست مهمانان شما اضافه می‌شوند.
- پیشنهادهای بازگشت با تاریخ و سقف استفاده
- هر مشتری که ایمیلش را بگذارد به فهرست مهمانان شما اضافه می‌شود
- اشتراک‌گذاری با بنر، کد QR یا لینک
ابزارهایی که کافه‌ها بیشتر استفاده می‌کنند
یک کد پشت پیشخوان، طرح‌های آماده‌ی چاپ و فهرست مهمانان: نقطه‌ی شروع کافه‌ها.
- کدهای QR و نقاط تماسیک کد قابلردیابی برای هر میز، اتاق، بخش و عضو تیم، تا ببینید مهمانان کجا پاسخ می‌دهند و چه کسی از آنها پرسیده است.بیشتر بدانید
- طراح نقاط تماسپوستر، استیکر و کارت نظرات با برند شما، آماده‌ی چاپ و نصب در جایی که مهمانان میبینند.بیشتر بدانید
- پیگیری مهمانانپیشنهادهای ویژه برای امشب یا دفعهی بعد، فهرست مهمانان، و پیامهای پیگیری ایمیلی و WhatsApp که خودکار ارسال می‌شوند.بیشتر بدانید
- صندوق نظرات و پاسخهای هوش مصنوعینظرات Google، Tripadvisor و Trustpilot در یک صندوق روزانه، هر کدام با پیش‌نویس پاسخی که خودتان منتشر می‌کنید.بیشتر بدانید
- SEO / GEOجایگاه خود در Google Maps را خیابان به خیابان، برای حداکثر سه جستوجو ببینید.بیشتر بدانید
- صفحههای ثبت نظریک اسکن صفحه‌ای با برند شما و به ۳۱ زبان باز می‌کند: مهمانان به بازدیدشان امتیاز می‌دهند، سپس برایتان نظر مینویسند یا میگویند چه چیزی درست پیش نرفت.بیشتر بدانید
تیم کوچک، شهرت بزرگ
کد پیشخوان نظر می‌خواهد، پیگیری‌ها خودکار ارسال می‌شوند و پاسخ‌ها پیش‌نویس‌شده می‌رسند، تا تیمتان به درست کردن قهوه برسد.
- پیگیری با ایمیل یا WhatsApp وقتی مشتری اطلاعاتش را می‌گذارد
- پیش‌نویس پاسخ برای نظرات Google، Tripadvisor و Trustpilot
- رتبه‌ی شما در Google Maps برای «قهوه نزدیک من»
پرسش‌های کافه‌ها
مشتریان چطور بازخورد می‌دهند؟
کد کنار صندوق یا روی میز را اسکن می‌کنند و صفحه‌ای با برند شما به زبان خودشان باز می‌شود. امتیاز دادن به بازدید چند لحظه طول می‌کشد، بدون اپ و بدون ورود.
چه کسی از مشکل باخبر می‌شود؟
فرد یا نقشی که قوانین ارجاع شما نام می‌برند آن را در WhatsApp همراه حرف مشتری دریافت می‌کند و تیم هشدار با ایمیل، Telegram و داخل اپ می‌گیرد. اگر ظرف دو ساعت کسی تأییدش نکند، ارجاع داده می‌شود.
Monty می‌تواند فهرست ایمیل ما را بزرگ‌تر کند؟
بله، در پلن Premium. مشتریانی که در صفحه‌ی ثبت نظر ایمیل می‌گذارند یا پیشنهادی دریافت می‌کنند به فهرست مهمانان شما اضافه می‌شوند. از Monty برایشان ایمیل بفرستید یا به CSV خروجی بگیرید.
آیا درخواست نظر از همه‌ی مشتریان مجاز است؟
سیاست Google و قانون حمایت از مصرف‌کننده‌ی بریتانیا برای نحوه‌ی درخواست نظر قاعده تعیین کرده‌اند. هر مشتری که اسکن کند به لینک نظر عمومی دسترسی دارد، مگر اینکه بخشش را فقط‌داخلی علامت بزنید. زیر آستانه‌ی شما، اول یک فرم بازخورد خصوصی می‌آید و لینک روی صفحه باقی می‌ماند.
برای یک زنجیره‌ی کافه هم کار می‌کند؟
بله. همه‌ی کافه‌ها در یک حساب هستند و می‌توانید با یک کلیک وارد هر کدام شوید.
می‌توانیم اول امتحانش کنیم؟
یک دمو رزرو کنید تا Monty را پشت پیشخوان خودتان ببینید، و درباره‌ی امتحان کردنش همان‌جا صحبت می‌کنیم.
ساخته‌شده برای هر نوع مجموعه
همان روند کار، سر میز، در اتاق یا پشت پیشخوان. موردی را انتخاب کنید که شبیه مجموعه‌ی شماست.
-
رستوران‌ها
یک کد روی هر میز و فرصتی برای درست کردن پیش‌غذای سرد پیش از آوردن صورت‌حساب.
بیشتر بدانید -
هتل‌ها
کدهای اتاق که به تیم مناسب می‌رسند.
بیشتر بدانید -
گروه‌ها و فرنچایزها
همه‌ی مجموعه‌ها در یک حساب و تصویری روشن از اینکه کدام‌ها به پشتیبانی نیاز دارند.
بیشتر بدانید -
هاستل‌ها
بازخورد به ۳۱ زبان و تورهای محلی، پیش از آنکه مهمانان راهی مقصد بعدی شوند.
بیشتر بدانید -
بارها و پاب‌ها
یک اسکن، یک هشدار سریع و پیشنهادی که مهمانان را برمی‌گرداند.
بیشتر بدانید