Pour les cafés
Transformez vos habitués en avis
Un café vit de ses habitués et des avis qui amènent les suivants. Un code près de la caisse demande comment ça s’est passé : les problèmes parviennent au responsable et les clients satisfaits sont redirigés vers Google. Une offre pour revenir et votre liste de clients font revenir les habitués.
Utilisé dans 340+ restaurants, hôtels et bars
Nos clients
Un geste au comptoir
Un code près de la caisse ou sur la table ouvre une page dans la langue du client, et noter la visite prend quelques secondes. Tout ce qui ne va pas part vers le responsable désigné par vos règles, sur WhatsApp.
- Des codes de comptoir et de table à imprimer depuis le créateur
- Une page dans la langue de chaque client
- Les problèmes envoyés à votre responsable sur WhatsApp ou par e-mail
Donnez aux habitués une raison de revenir
Une offre pour revenir, comme votre prochaine viennoiserie offerte, s’obtient sur sa propre page et s’utilise avec un PIN. Les clients qui laissent un e-mail rejoignent votre liste de clients.
- Des offres pour revenir, avec des dates et des limites d’utilisation
- Chaque client qui laisse son e-mail rejoint votre liste de clients
- Partagées par bannière, QR code ou lien
Les outils que les cafés utilisent le plus
Un code de comptoir, des visuels prêts à imprimer et une liste de clients : c’est par là que commencent les cafés.
- QR codes et points de contactUn code suivi pour chaque table, chambre, zone et membre de l’équipe, pour savoir où les clients répondent et qui les a sollicités.En savoir plus
- Créateur de points de contactAffiches, autocollants et cartes d’avis à vos couleurs, prêts à imprimer et à placer là où vos clients les verront.En savoir plus
- Suivi clientDes offres pour ce soir ou la prochaine fois, une liste de clients, et des relances par e-mail et WhatsApp qui partent toutes seules.En savoir plus
- Boîte de réception des avis et réponses IALes avis Google, Tripadvisor et Trustpilot dans une boîte de réception quotidienne, chacun avec une réponse rédigée, prête à être publiée par vos soins.En savoir plus
- SEO / GEOVoyez où vous apparaissez sur Google Maps, rue par rue, pour trois recherches maximum.En savoir plus
- Pages d’avisUn scan ouvre une page à vos couleurs, en 31 langues : le client note sa visite, laisse ensuite un avis ou vous dit ce qui n’a pas été.En savoir plus
Petite équipe, grande réputation
Le code du comptoir fait la demande, les relances partent toutes seules et les réponses arrivent rédigées : votre équipe peut se consacrer au café.
- Des relances par e-mail ou WhatsApp dès qu’un client laisse ses coordonnées
- Des réponses rédigées pour vous sur Google, Tripadvisor et Trustpilot
- Votre position Google Maps pour « café près de moi »
Questions des cafés
Comment les clients donnent-ils leur avis ?
Ils scannent le code près de la caisse ou sur la table, et une page à vos couleurs s’ouvre dans leur langue. Noter la visite prend quelques secondes, sans application ni connexion.
Qui est informé d’un problème ?
La personne ou le rôle désignés par vos règles d’acheminement le reçoivent sur WhatsApp, avec ce qu’a dit le client, et l’équipe reçoit des alertes par e-mail, Telegram et dans l’application. Si personne ne la prend en compte dans les deux heures, l’alerte remonte au niveau supérieur.
Monty peut-il enrichir notre liste de diffusion ?
Oui, avec Premium. Les clients qui laissent un e-mail sur votre page d’avis ou obtiennent une offre rejoignent votre liste de clients. Écrivez-leur depuis Monty, ou exportez-la en CSV.
A-t-on le droit de demander un avis à chaque client ?
La politique de Google et le droit de la consommation britannique encadrent la façon de demander. Chaque client qui scanne peut accéder à un lien pour laisser un avis public, sauf si vous marquez sa zone comme à usage interne. Sous votre seuil, un formulaire de commentaires privé s’affiche d’abord et le lien reste sur la page.
Cela fonctionne-t-il pour une chaîne de cafés ?
Oui. Tous les cafés sont réunis dans un seul compte, et vous pouvez vous connecter à n’importe lequel en un clic.
Pouvons-nous l’essayer d’abord ?
Réservez une démo pour voir Monty à votre propre comptoir, et nous parlerons d’un essai sur place.
Conçu pour chaque type d’établissement
Le même fonctionnement à table, en chambre ou au comptoir. Choisissez celui qui ressemble au vôtre.
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Restaurants
Un code sur chaque table, et l’occasion de rattraper l’entrée servie froide avant l’addition.
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Hôtels
Des codes en chambre qui préviennent la bonne équipe.
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Groupes et franchises
Tous vos établissements dans un seul compte, et une vue claire de ceux qui ont besoin de soutien.
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Auberges de jeunesse
Des commentaires en 31 langues et des visites locales, avant que les voyageurs ne repartent.
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Bars et pubs
Un scan, une alerte rapide et une offre qui les fait revenir.
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