給咖啡廳
讓常客帶來評論
咖啡廳靠的是常客，以及能帶來下一位常客的評論。收銀台旁的專屬碼會詢問顧客感受：問題送到店長手上，滿意的顧客則前往 Google 留評論。回訪優惠和顧客名單讓常客再次光臨。
在櫃檯點一下就好
收銀台旁或桌上的專屬碼會以顧客的母語打開頁面，幾秒鐘就能完成評分。任何不對勁的地方，都會透過 WhatsApp 送到規則指定的店長手上。
- 用設計工具印出櫃檯和桌上的專屬碼
- 以每位顧客的母語顯示頁面
- 問題透過 WhatsApp 或電子郵件送給店長
給常客一個回來的理由
回訪優惠（例如下次招待一份糕點）在專屬頁面上領取，並以 PIN 兌換。留下電子郵件的顧客會加入您的顧客名單。
- 設有期限和兌換上限的回訪優惠
- 每位留下電子郵件的顧客都會加入您的顧客名單
- 透過橫幅、QR 碼或連結分享
咖啡廳最常用的工具
櫃檯專屬碼、可直接列印的設計和顧客名單：咖啡廳的起點。
- QR 碼與接觸點每張桌子、每間客房、每個區域和每位團隊成員，都有一個可追蹤的專屬碼，讓您看到顧客在哪裡回覆、是誰邀請的。了解更多
- 接觸點設計工具帶有您品牌的海報、貼紙和評論卡，可以直接列印，放在顧客看得到的地方。了解更多
- 顧客後續追蹤今晚就能用或下次光臨用的優惠、一份顧客名單，以及自動寄出的電子郵件和 WhatsApp 後續訊息。了解更多
- 評論收件匣與 AI 回覆Google、Tripadvisor 和 Trustpilot 的評論每天集中到一個收件匣，每則都附上擬好的回覆，由您自行發布。了解更多
- SEO / GEO逐條街道查看您在 Google 地圖上的排名位置，最多可追蹤三組搜尋關鍵字。了解更多
- 評論頁面掃描一次，就會打開一個帶有您品牌、支援 31 種語言的頁面：顧客為這次光臨評分，接著為您留下評論，或告訴您哪裡出了問題。了解更多
團隊雖小，口碑響亮
櫃檯的專屬碼負責詢問，後續訊息自動寄出，回覆也已經擬好，讓您的團隊專心煮咖啡。
歡迎小禮物顧客名單員工排行榜櫃檯 QR 碼WhatsApp 警示AI 評論回覆SEO 排名地圖
- 顧客留下聯絡資料後，透過電子郵件或 WhatsApp 後續追蹤
- 替您擬好 Google、Tripadvisor 和 Trustpilot 的回覆
- 您在 Google 地圖上「附近的咖啡廳」搜尋中的排名
咖啡廳常見問題
顧客怎麼提供意見？
掃描收銀台旁或桌上的專屬碼，就會以顧客的母語打開帶有您品牌的頁面。幾秒鐘就能完成評分，免下載、免登入。
誰會收到問題通知？
通知規則指定的人員或職務會透過 WhatsApp 收到顧客說的話，團隊則收到電子郵件、Telegram 和應用程式內警示。如果兩小時內無人確認，就會升級處理。
Monty 可以幫我們擴大郵寄名單嗎？
可以，Premium 方案提供這項功能。在評論頁面留下電子郵件或領取優惠的顧客，都會加入您的顧客名單。您可以直接從 Monty 寄信給他們，或匯出成 CSV。
可以邀請每位顧客留評論嗎？
Google 的政策和英國消費者保護法，都對邀請評論的方式訂有規則。除非您把某個區域設為僅供內部使用，否則每位掃描的顧客都能看到公開評論的連結。低於門檻時，會先出現私下意見表單，連結也仍然留在頁面上。
適用於連鎖咖啡廳嗎？
適用。所有門市都在同一個帳號中，點一下就能登入其中任何一家。
可以先試用嗎？
預約示範，看看 Monty 在您櫃檯上的樣子，我們再來討論如何在店裡試用。
為每一種店家而設計
在餐桌、客房或櫃檯，都是同一套流程。選擇和您最像的那一種。