Для кафе
Превращайте постоянных гостей в отзывы
Кафе живут постоянными гостями и отзывами, которые приводят новых. Код у кассы спрашивает, как всё прошло: проблемы доходят до менеджера, а довольным гостям предлагают оставить отзыв в Google. Предложение на следующий визит и ваша база гостей возвращают постоянных гостей.
Monty работает в 340+ ресторанах, отелях и барах
Наши клиенты
Одно касание у стойки
Код у кассы или на столе открывает страницу на языке гостя, и оценить визит можно за пару секунд. Если что-то не так, сообщение уходит в WhatsApp менеджеру, которого указывают ваши правила.
- Коды для стойки и столов, которые вы печатаете из конструктора
- Страница на языке каждого гостя
- Проблемы уходят вашему менеджеру в WhatsApp или по email
Дайте постоянным гостям повод вернуться
Предложение на следующий визит, например выпечка за счёт заведения, получают на отдельной странице и используют по PIN-коду. Гости, оставившие email, попадают в вашу базу гостей.
- Предложения на следующий визит со сроками и лимитами
- Каждый гость, оставивший email, попадает в вашу базу гостей
- Через баннер, QR-код или ссылку
Инструменты, которыми кафе пользуются чаще всего
Код на стойке, готовые к печати макеты и база гостей: с этого начинают кафе.
- QR-коды и точки контактаОтслеживаемый код для каждого стола, номера, зоны и сотрудника: вы видите, где гости отвечают и кто их спросил.Подробнее
- Конструктор точек контактаПостеры, наклейки и карточки для отзывов в вашем фирменном стиле — готовы к печати и к размещению там, где их увидят гости.Подробнее
- Повторный контакт с гостямиПредложения на сегодняшний вечер или на следующий раз, база гостей и повторные сообщения по email и в WhatsApp, которые отправляются сами.Подробнее
- Входящие отзывы и ответы с ИИОтзывы из Google, Tripadvisor и Trustpilot каждый день в одном месте, к каждому — черновик ответа, который вы публикуете сами.Подробнее
- SEO / GEOВаше место в Google Картах, улица за улицей, — не более чем по трём поисковым запросам.Подробнее
- Страницы отзывовОдно сканирование открывает страницу в вашем фирменном стиле на 31 языке: гости оценивают визит, переходят к отзыву или рассказывают, что пошло не так.Подробнее
Маленькая команда, большая репутация
Код на стойке сам задаёт вопрос, повторные сообщения отправляются сами, а ответы приходят черновиками, так что ваша команда может спокойно варить кофе.
- Повторные сообщения по email или в WhatsApp, как только гость оставил контакты
- Черновики ответов для Google, Tripadvisor и Trustpilot
- Ваше место в Google Картах по запросу «кофе рядом»
Вопросы от кафе
Как гости оставляют обратную связь?
Они сканируют код у кассы или на столе, и открывается страница в вашем фирменном стиле на их языке. Оценить визит можно за секунды, без приложения и без входа.
Кто узнаёт о проблеме?
Человек или роль, указанные в ваших правилах маршрутизации, получают сообщение в WhatsApp со словами гостя, а команда — оповещения по email, в Telegram и в приложении. Если за два часа его никто не примет, оно передаётся выше.
Поможет ли Monty расширить список рассылки?
Да, в тарифе Premium. Гости, которые оставили email на вашей странице отзывов или получили предложение, попадают в вашу базу гостей. Пишите им из Monty или выгружайте в CSV.
Можно ли просить об отзыве каждого гостя?
Политика Google и британский закон о защите прав потребителей устанавливают правила, как просить об отзывах. Каждый гость, который отсканировал код, может перейти по ссылке на публичный отзыв, если только вы не отметили его зону как внутреннюю. При оценке ниже вашего порога сначала открывается форма обратной связи, а ссылка остаётся на странице.
Подходит ли это для сети кафе?
Да. Все кафе находятся в одном аккаунте, и в любое из них можно войти в один клик.
Можно ли сначала попробовать?
Запишитесь на демо, чтобы увидеть Monty у вашей стойки, и мы обсудим, как его там попробовать.
Для любого типа заведения
Один и тот же процесс за столом, в номере или у стойки. Выберите то, что похоже на ваше заведение.
-
Рестораны
Код на каждом столе и шанс исправить остывшую закуску ещё до счёта.
Подробнее -
Отели
Коды в номерах, которые доходят до нужной службы.
Подробнее -
Сети и франшизы
Все заведения в одном аккаунте — и видно, каким из них нужна поддержка.
Подробнее -
Хостелы
Обратная связь на 31 языке и местные экскурсии, пока гости не уехали дальше.
Подробнее -
Бары и пабы
Одно сканирование, быстрое оповещение и предложение, ради которого гости вернутся.
Подробнее