Voor koffiezaken
Maak van vaste klanten reviews
Koffiezaken draaien op vaste klanten en op de reviews die de volgende binnenbrengen. Een code bij de kassa vraagt hoe het was: problemen gaan naar de manager en tevreden klanten gaan door naar Google. Een aanbieding voor een volgend bezoek en je gastenbestand brengen vaste klanten terug.
Gebruikt in 340+ restaurants, hotels en bars
Onze klanten
Eén tik aan de toonbank
Een code bij de kassa of op tafel opent een pagina in de eigen taal van de klant, en het bezoek beoordelen kost een paar seconden. Is er iets niet goed, dan gaat het via WhatsApp naar de manager die in je regels staat.
- Codes voor de toonbank en de tafels, die je print vanuit de ontwerptool
- Een pagina in de eigen taal van elke klant
- Problemen via WhatsApp of e-mail naar je manager
Geef vaste klanten een reden om terug te komen
Een aanbieding voor een volgend bezoek, zoals je volgende gebakje van het huis, wordt op een eigen pagina geclaimd en met een pincode ingewisseld. Klanten die een e-mailadres achterlaten, komen in je gastenbestand.
- Aanbiedingen voor een volgend bezoek, met data en een limiet op het inwisselen
- Elke klant die een e-mailadres achterlaat, komt in je gastenbestand
- Gedeeld via een banner, QR-code of link
De tools die koffiezaken het meest gebruiken
Een code bij de toonbank, drukklare ontwerpen en een gastenbestand: hier beginnen koffiezaken.
- QR-codes en touchpointsEen code met tracking voor elke tafel, kamer, ruimte en elk teamlid, zodat je ziet waar gasten reageren en wie het vroeg.Meer informatie
- Touchpoint-ontwerperPosters, stickers en reviewkaarten in jouw huisstijl, klaar om te printen en neer te zetten waar gasten ze zien.Meer informatie
- GastopvolgingAanbiedingen voor vanavond of een volgende keer, een gastenbestand, en follow-ups per e-mail en WhatsApp die vanzelf worden verstuurd.Meer informatie
- Reviewinbox en AI-antwoordenReviews van Google, Tripadvisor en Trustpilot in één dagelijkse inbox, elk met een conceptantwoord dat jij zelf plaatst.Meer informatie
- SEO / GEOZie waar je in Google Maps verschijnt, straat voor straat, voor maximaal drie zoekopdrachten.Meer informatie
- Reviewpagina’sEén scan opent een pagina in jouw huisstijl, in 31 talen: gasten beoordelen hun bezoek, schrijven daarna een review over je of vertellen wat er misging.Meer informatie
Klein team, grote reputatie
De code bij de toonbank stelt de vraag, follow-upberichten gaan vanzelf en antwoorden komen als concept binnen, zodat je team koffie kan zetten.
- Follow-upberichten per e-mail of WhatsApp zodra een klant zijn gegevens achterlaat
- Antwoorden voor Google, Tripadvisor en Trustpilot als concept voor je klaargezet
- Je positie in Google Maps voor “koffie in de buurt”
Vragen van koffiezaken
Hoe geven klanten feedback?
Ze scannen de code bij de kassa of op tafel, en er opent een pagina in jouw huisstijl en hun eigen taal. Het bezoek beoordelen kost een paar seconden, zonder app en zonder inlog.
Wie hoort over een probleem?
De persoon of functie die in je doorstuurregels staat, krijgt het via WhatsApp met wat de klant zei, en het team krijgt meldingen per e-mail, via Telegram en in de app. Pakt niemand het binnen twee uur op, dan wordt het geëscaleerd.
Kan Monty onze mailinglijst laten groeien?
Ja, in Premium. Klanten die een e-mailadres achterlaten op je reviewpagina of een aanbieding claimen, komen in je gastenbestand. Mail ze vanuit Monty, of exporteer naar CSV.
Mag je elke klant om een review vragen?
Het beleid van Google en de Britse consumentenwetgeving stellen regels aan hoe je het vraagt. Elke klant die scant kan een link naar een openbare review bereiken, tenzij je zijn ruimte als alleen intern markeert. Onder je drempel komt eerst een privéformulier voor feedback, en de link blijft op de pagina staan.
Werkt het voor een keten van koffiezaken?
Ja. Elke koffiezaak staat in één account, en je logt met één klik in op elk ervan.
Kunnen we het eerst uitproberen?
Plan een demo om Monty aan je eigen toonbank te zien, en we bespreken hoe je het daar kunt uitproberen.
Gemaakt voor elk type zaak
Dezelfde werkwijze aan tafel, op de kamer of aan de toonbank. Kies de zaak die op de jouwe lijkt.
-
Restaurants
Een code op elke tafel, en de kans om het koude voorgerecht recht te zetten vóór de rekening.
Meer informatie -
Hotels
Kamercodes die het juiste team bereiken.
Meer informatie -
Groepen en franchises
Al je locaties in één account, en een helder beeld van welke ondersteuning nodig hebben.
Meer informatie -
Hostels
Feedback in 31 talen en lokale tours, voordat gasten verder reizen.
Meer informatie -
Bars en cafés
Eén scan, een snelle melding en een aanbieding die ze terug laat komen.
Meer informatie