Για καφέ
Μετατρέψτε τους τακτικούς σε κριτικές
Τα καφέ ζουν από τους τακτικούς τους και από τις κριτικές που φέρνουν τον επόμενο πελάτη. Ένας κωδικός δίπλα στο ταμείο ρωτά πώς ήταν: τα προβλήματα φτάνουν στον υπεύθυνο και οι ικανοποιημένοι πελάτες συνεχίζουν προς το Google. Μια προσφορά επιστροφής και η λίστα πελατών σας φέρνουν τους τακτικούς πίσω.
Χρησιμοποιείται σε 340+ εστιατόρια, ξενοδοχεία και μπαρ
Οι πελάτες μας
Ένα άγγιγμα στον πάγκο
Ένας κωδικός δίπλα στο ταμείο ή στο τραπέζι ανοίγει μια σελίδα στη γλώσσα του πελάτη, και η βαθμολόγηση της επίσκεψης παίρνει λίγα δευτερόλεπτα. Ό,τι δεν πήγε καλά φτάνει στον υπεύθυνο που ορίζουν οι κανόνες σας, στο WhatsApp.
- Κωδικοί για τον πάγκο και τα τραπέζια, που τους εκτυπώνετε από τον σχεδιαστή
- Μια σελίδα στη γλώσσα κάθε πελάτη
- Τα προβλήματα πηγαίνουν στον υπεύθυνό σας στο WhatsApp ή μέσω email
Δώστε στους τακτικούς λόγο να επιστρέψουν
Μια προσφορά επιστροφής, όπως το επόμενο γλυκό κερασμένο, λαμβάνεται στη δική της σελίδα και εξαργυρώνεται με PIN. Οι πελάτες που αφήνουν email μπαίνουν στη λίστα πελατών σας.
- Προσφορές επιστροφής με ημερομηνίες και όρια εξαργυρώσεων
- Κάθε πελάτης που αφήνει το email του μπαίνει στη λίστα πελατών σας
- Κοινοποίηση με banner, κωδικό QR ή σύνδεσμο
Τα εργαλεία που χρησιμοποιούν περισσότερο τα καφέ
Ένας κωδικός στον πάγκο, σχέδια έτοιμα για εκτύπωση και μια λίστα πελατών: από εδώ ξεκινούν τα καφέ.
- Κωδικοί QR και σημεία επαφήςΈνας κωδικός με παρακολούθηση για κάθε τραπέζι, δωμάτιο, χώρο και μέλος της ομάδας, ώστε να βλέπετε πού απαντούν οι πελάτες και ποιος ρώτησε.Μάθετε περισσότερα
- Σχεδιαστής σημείων επαφήςΑφίσες, αυτοκόλλητα και κάρτες κριτικών με την ταυτότητά σας, έτοιμα για εκτύπωση και τοποθέτηση εκεί όπου θα τα δουν οι πελάτες.Μάθετε περισσότερα
- Επαναπροσέγγιση πελατώνΠροσφορές για απόψε ή για την επόμενη φορά, λίστα πελατών και μηνύματα επαναπροσέγγισης μέσω email και WhatsApp που στέλνονται μόνα τους.Μάθετε περισσότερα
- Εισερχόμενα κριτικών και απαντήσεις με AIΚριτικές από Google, Tripadvisor και Trustpilot σε ένα σημείο κάθε μέρα, η καθεμία με ένα προσχέδιο απάντησης για να το δημοσιεύσετε εσείς.Μάθετε περισσότερα
- SEO / GEOΔείτε πού εμφανίζεστε στο Google Maps, δρόμο προς δρόμο, για έως τρεις αναζητήσεις.Μάθετε περισσότερα
- Σελίδες κριτικώνΜία σάρωση ανοίγει μια σελίδα με την ταυτότητά σας, σε 31 γλώσσες: οι πελάτες βαθμολογούν την επίσκεψη, σας γράφουν κριτική ή σας λένε τι πήγε στραβά.Μάθετε περισσότερα
Μικρή ομάδα, μεγάλη φήμη
Ο κωδικός στον πάγκο κάνει την ερώτηση, τα μηνύματα επαναπροσέγγισης στέλνονται μόνα τους και οι απαντήσεις έρχονται έτοιμες σε προσχέδιο, ώστε η ομάδα σας να φτιάχνει καφέ.
- Μηνύματα επαναπροσέγγισης μέσω email ή WhatsApp μόλις ένας πελάτης αφήσει τα στοιχεία του
- Απαντήσεις για Google, Tripadvisor και Trustpilot, σε προσχέδιο για εσάς
- Η θέση σας στο Google Maps για το «καφές κοντά μου»
Ερωτήσεις από καφέ
Πώς δίνουν σχόλια οι πελάτες;
Σκανάρουν τον κωδικό δίπλα στο ταμείο ή στο τραπέζι, και ανοίγει μια σελίδα με την ταυτότητά σας στη δική τους γλώσσα. Η βαθμολόγηση της επίσκεψης παίρνει δευτερόλεπτα, χωρίς app και χωρίς σύνδεση.
Ποιος ενημερώνεται για ένα πρόβλημα;
Το άτομο ή ο ρόλος που ορίζουν οι κανόνες δρομολόγησής σας το λαμβάνει στο WhatsApp, με όσα είπε ο πελάτης, και η ομάδα λαμβάνει ειδοποιήσεις μέσω email, Telegram και μέσα στην εφαρμογή. Αν δεν επιβεβαιώσει κανείς την ειδοποίηση μέσα σε δύο ώρες, κλιμακώνεται.
Μπορεί το Monty να μεγαλώσει τη λίστα email μας;
Ναι, στο Premium. Οι πελάτες που αφήνουν email στη σελίδα κριτικών σας ή εξαργυρώνουν μια προσφορά μπαίνουν στη λίστα πελατών σας. Στείλτε τους email από το Monty ή κάντε εξαγωγή σε CSV.
Επιτρέπεται να ζητάμε κριτική από κάθε πελάτη;
Η πολιτική της Google και η βρετανική νομοθεσία για τους καταναλωτές θέτουν κανόνες για το πώς ρωτάτε. Κάθε πελάτης που σκανάρει μπορεί να φτάσει σε σύνδεσμο δημόσιας κριτικής, εκτός αν ορίσετε τον χώρο του μόνο για εσωτερική χρήση. Κάτω από το όριό σας, πρώτα εμφανίζεται μια ιδιωτική φόρμα σχολίων, και ο σύνδεσμος παραμένει στη σελίδα.
Λειτουργεί για αλυσίδα καφέ;
Ναι. Όλα τα καφέ βρίσκονται σε έναν λογαριασμό, και μπορείτε να συνδεθείτε σε οποιοδήποτε από αυτά με ένα κλικ.
Μπορούμε να το δοκιμάσουμε πρώτα;
Κλείστε ένα demo για να δείτε το Monty στον δικό σας πάγκο, και θα συζητήσουμε πώς να το δοκιμάσετε εκεί.
Φτιαγμένο για κάθε είδος επιχείρησης
Η ίδια ροή εργασίας στο τραπέζι, στο δωμάτιο ή στον πάγκο. Επιλέξτε τη σελίδα που μοιάζει με τη δική σας επιχείρηση.
-
Εστιατόρια
Ένας κωδικός σε κάθε τραπέζι και μια ευκαιρία να διορθώσετε το κρύο ορεκτικό πριν από τον λογαριασμό.
Μάθετε περισσότερα -
Ξενοδοχεία
Κωδικοί δωματίων που φτάνουν στην κατάλληλη ομάδα.
Μάθετε περισσότερα -
Όμιλοι και franchise
Όλες οι επιχειρήσεις σε έναν λογαριασμό, με καθαρή εικόνα για το ποιες χρειάζονται στήριξη.
Μάθετε περισσότερα -
Hostels
Σχόλια σε 31 γλώσσες και τοπικές περιηγήσεις, πριν οι επισκέπτες συνεχίσουν το ταξίδι τους.
Μάθετε περισσότερα -
Μπαρ και pubs
Μία σάρωση, μια γρήγορη ειδοποίηση και μια προσφορά που φέρνει τους πελάτες πίσω.
Μάθετε περισσότερα