카페용
단골을 리뷰로 이어 가세요
카페는 단골과, 다음 손님을 데려오는 리뷰로 운영됩니다. 계산대 옆 코드가 어땠는지 묻고, 문제는 매니저에게 전달되며 만족한 고객은 Google로 안내됩니다. 재방문 혜택과 고객 명단이 단골을 다시 불러옵니다.
카운터에서 한 번의 탭
계산대 옆이나 테이블 위 코드가 고객의 언어로 페이지를 열고, 방문을 평가하는 데는 몇 초면 충분합니다. 문제가 있으면 규칙에 지정된 매니저에게 WhatsApp으로 전달됩니다.
- 디자이너에서 인쇄하는 카운터 및 테이블 코드
- 고객마다 그 언어로 열리는 페이지
- WhatsApp이나 이메일로 매니저에게 전달되는 문제
단골에게 다시 올 이유를 주세요
“다음 페이스트리는 서비스” 같은 재방문 혜택은 전용 페이지에서 수령하고 PIN으로 사용합니다. 이메일을 남긴 고객은 고객 명단에 추가됩니다.
- 기간과 사용 한도가 있는 재방문 혜택
- 이메일을 남긴 모든 고객은 고객 명단에 추가
- 배너, QR 코드, 링크로 공유
카페가 가장 많이 쓰는 도구
카운터 코드, 인쇄용 디자인, 고객 명단: 카페가 시작하는 곳.
- QR 코드 및 고객 접점테이블, 객실, 구역, 팀원마다 추적되는 코드로 고객이 어디서 답하고 누가 물었는지 확인하세요.자세히 보기
- 접점 디자이너매장 브랜드를 담은 포스터, 스티커, 리뷰 카드를 바로 인쇄해 고객 눈에 띄는 곳에 두세요.자세히 보기
- 고객 후속 연락오늘 밤이나 다음 방문을 위한 혜택, 고객 명단, 자동으로 발송되는 이메일 및 WhatsApp 후속 연락.자세히 보기
- 리뷰 수신함 및 AI 답글Google, Tripadvisor, Trustpilot 리뷰가 매일 하나의 수신함에 모이고, 리뷰마다 직접 게시할 답글 초안이 준비됩니다.자세히 보기
- SEO / GEO최대 세 개의 검색어에 대해, Google Maps에서 보이는 위치를 거리별로 확인하세요.자세히 보기
- 리뷰 페이지한 번의 스캔으로 매장 브랜드를 담은 31개 언어 페이지가 열립니다. 고객은 방문을 평가하고, 이어서 리뷰를 남기거나, 무엇이 잘못됐는지 알려 줍니다.자세히 보기
작은 팀, 큰 평판
묻는 일은 카운터 코드가, 후속 연락은 자동으로, 답글은 초안으로 도착하니 팀은 커피에 집중할 수 있습니다.
- 고객이 정보를 남기면 이메일이나 WhatsApp으로 후속 연락
- Google, Tripadvisor, Trustpilot 답글 초안 준비
- “근처 카페” 검색어의 Google Maps 순위
카페가 자주 묻는 질문
고객은 어떻게 피드백을 남기나요?
계산대 옆이나 테이블 위 코드를 스캔하면, 매장 브랜드를 담은 페이지가 고객의 언어로 열립니다. 방문 평가는 몇 초면 끝나며, 앱도 로그인도 필요 없습니다.
문제는 누가 알게 되나요?
전달 규칙에 지정된 사람이나 역할이 고객이 한 말을 WhatsApp으로 받고, 팀은 이메일, Telegram, 앱 내 알림을 받습니다. 두 시간 안에 아무도 확인하지 않으면 에스컬레이션됩니다.
Monty로 메일링 리스트를 키울 수 있나요?
네, Premium에서 가능합니다. 리뷰 페이지에 이메일을 남기거나 혜택을 수령한 고객은 고객 명단에 추가됩니다. Monty에서 이메일을 보내거나 CSV로 내보내세요.
모든 고객에게 리뷰를 요청해도 되나요?
Google의 정책과 영국 소비자법이 요청 방식에 대한 규칙을 정합니다. 구역을 내부 전용으로 지정하지 않는 한 스캔한 모든 고객이 공개 리뷰 링크로 이동할 수 있습니다. 기준 평점 미만이면 비공개 피드백 양식이 먼저 나오고, 링크는 페이지에 그대로 남습니다.
카페 체인에서도 쓸 수 있나요?
네. 모든 카페가 하나의 계정에 속하며, 클릭 한 번으로 어느 카페에든 로그인할 수 있습니다.
먼저 사용해 볼 수 있나요?
데모를 예약하시면 매장 카운터에 맞춘 Monty를 보여 드리고, 그곳에서 체험하는 방법을 상의해 드립니다.
모든 유형의 매장을 위해 만들었습니다
테이블에서도, 객실에서도, 카운터에서도 같은 워크플로. 운영하는 매장과 비슷한 유형을 선택하세요.