Para sa mga café
Gawing review ang mga suki
Nabubuhay ang mga café sa mga suki at sa mga review na nagdadala ng susunod. Tinatanong ng code sa tabi ng kaha kung kumusta: umaabot ang mga problema sa manager at iniimbitahan sa Google ang masasayang customer. Pinababalik ng return offer at ng listahan ng bisita mo ang mga suki.
Ginagamit sa 340+ na restaurant, hotel at bar
Aming mga customer
Isang tap sa counter
Nagbubukas ang code sa tabi ng kaha o sa mesa ng page sa sariling wika ng customer, at ilang segundo lang ang pag-rate sa pagbisita. Ang anumang hindi tama ay napupunta sa WhatsApp ng manager na itinalaga ng rules mo.
- Mga code sa counter at mesa na ipi-print mo mula sa designer
- Page sa sariling wika ng bawat customer
- Mga problemang ipinapadala sa manager mo sa WhatsApp o email
Bigyan ang mga suki ng dahilan para bumalik
Kine-claim sa sarili nitong page at nire-redeem gamit ang PIN ang isang return offer, gaya ng libreng pastry sa susunod. Napapasama sa listahan ng bisita mo ang mga customer na nag-iwan ng email.
- Mga return offer na may petsa at limit sa pag-redeem
- Napapasama sa listahan ng bisita mo ang bawat customer na nag-iwan ng email
- Ibinabahagi sa banner, QR code o link
Ang mga tool na pinakamadalas gamitin ng mga café
Code sa counter, mga disenyong handang i-print at listahan ng bisita: dito nagsisimula ang mga café.
- Mga QR code at touchpointIsang code na naka-track para sa bawat mesa, kuwarto, area at miyembro ng team, para makita mo kung saan sumasagot ang bisita at kung sino ang nagtanong.Alamin pa
- Touchpoint designerMga poster, sticker at review card na may brand mo, handang i-print at ilagay kung saan makikita ng bisita.Alamin pa
- Follow-up sa bisitaMga offer para ngayong gabi o sa susunod, listahan ng bisita, at mga follow-up sa email at WhatsApp na kusang naipapadala.Alamin pa
- Review inbox at mga sagot ng AIMga review sa Google, Tripadvisor at Trustpilot sa iisang inbox araw-araw, bawat isa ay may draft na sagot na ikaw ang magpo-post.Alamin pa
- SEO / GEOTingnan kung saan ka lumalabas sa Google Maps, kalye kada kalye, para sa hanggang tatlong search.Alamin pa
- Mga review pageIsang scan lang, bukas na ang page na may brand mo, sa 31 wika: nire-rate ng bisita ang pagbisita, nagre-review, o sinasabi kung ano ang nagkamali.Alamin pa
Maliit na team, malaking reputasyon
Ang code sa counter ang nagtatanong, kusang naipapadala ang mga follow-up at dumarating na naka-draft ang mga sagot, kaya makakapagtimpla ng kape ang team mo.
- Mga follow-up sa email o WhatsApp kapag nag-iwan ng detalye ang customer
- Mga sagot sa Google, Tripadvisor at Trustpilot na naka-draft para sa iyo
- Ang ranggo mo sa Google Maps para sa “coffee near me”
Mga tanong mula sa mga café
Paano nagbibigay ng feedback ang mga customer?
Ini-scan nila ang code sa tabi ng kaha o sa mesa, at bumubukas ang page na nasa brand mo sa sarili nilang wika. Ilang segundo lang ang pag-rate sa pagbisita, walang app at walang login.
Sino ang nakakaalam kapag may problema?
Natatanggap ito sa WhatsApp ng tao o tungkuling itinalaga ng routing rules mo, kasama ang sinabi ng customer, at nakakatanggap ang team ng mga alert sa email, Telegram at sa app. Kapag walang kumumpirma sa loob ng dalawang oras, ine-escalate ito.
Kaya bang palakihin ng Monty ang email list namin?
Oo, sa Premium. Napapasama sa listahan ng bisita mo ang mga customer na nag-iwan ng email sa review page mo o nag-claim ng offer. I-email sila mula sa Monty, o i-export sa CSV.
Pinapayagan bang hingan ng review ang bawat customer?
May mga patakaran ang Google at ang batas ng UK para sa mga consumer tungkol sa paraan ng paghingi mo ng review. Maaabot ng bawat customer na nag-scan ang link para sa public review maliban kung markahan mong internal-only ang area nila. Sa ilalim ng threshold mo, pribadong feedback form ang nauuna at nananatili sa page ang link.
Gumagana ba ito para sa isang chain ng mga café?
Oo. Nasa iisang account ang bawat café, at puwede kang mag-log in sa alinman sa mga ito sa isang click.
Puwede ba muna naming subukan?
Mag-book ng demo para makita ang Monty sa sarili mong counter, at pag-uusapan natin kung paano ito susubukan doon.
Ginawa para sa bawat uri ng negosyo
Iisang workflow sa mesa, sa kuwarto o sa counter. Piliin ang katulad ng sa iyo.
-
Mga restaurant
Isang code sa bawat mesa, at pagkakataong ayusin ang malamig na appetizer bago ang bill.
Alamin pa -
Mga hotel
Mga code sa kuwarto na nakakarating sa tamang team.
Alamin pa -
Mga grupo at franchise
Lahat ng branch sa iisang account, at malinaw na tanaw kung alin ang nangangailangan ng suporta.
Alamin pa -
Mga hostel
Feedback sa 31 wika at mga lokal na tour, bago lumipat ng destinasyon ang bisita.
Alamin pa -
Mga bar at pub
Isang scan, mabilis na alert, at isang offer na nagpapabalik sa kanila.
Alamin pa