Kafeler için
Müdavimleri yorumlara dönüştürün
Kafeler müdavimleriyle ve yeni müşteriler getiren yorumlarla ayakta kalır. Kasanın yanındaki bir kod her şeyin nasıl olduğunu sorar: sorunlar müdüre ulaşır, memnun müşteriler Google’a geçer. Bir geri dönüş teklifi ve misafir listeniz müdavimleri geri getirir.
Tezgâhta tek dokunuş
Kasanın yanındaki veya masadaki bir kod, müşterinin kendi dilinde bir sayfa açar ve ziyareti puanlamak birkaç saniye sürer. Yolunda gitmeyen her şey, kurallarınızın belirttiği müdüre WhatsApp’tan gider.
- Tasarımcıdan bastığınız tezgâh ve masa kodları
- Her müşterinin kendi dilinde bir sayfa
- Sorunlar WhatsApp veya e-postayla müdürünüze gönderilir
Müdavimlere geri gelmek için bir neden verin
“Bir sonraki hamur işi bizden” gibi bir geri dönüş teklifi kendi sayfasında alınır ve PIN ile kullanılır. E-postasını bırakan müşteriler misafir listenize katılır.
- Tarihleri ve kullanım limitleri olan geri dönüş teklifleri
- E-postasını bırakan her müşteri misafir listenize katılır
- Banner, QR kod veya bağlantıyla paylaşılır
Kafelerin en çok kullandığı araçlar
Tezgâh kodu, baskıya hazır tasarımlar ve bir misafir listesi: kafelerin başladığı yer.
- QR kodlar ve temas noktalarıHer masa, oda, alan ve ekip üyesi için takip edilen bir kod; böylece misafirlerin nerede yanıt verdiğini ve onlara kimin sorduğunu görürsünüz.Daha fazla bilgi
- Temas noktası tasarımcısıMarkanıza uygun afişler, çıkartmalar ve yorum kartları; basılıp misafirlerin göreceği yerlere konmaya hazır.Daha fazla bilgi
- Misafir takibiBu akşam veya bir sonraki ziyaret için teklifler, bir misafir listesi ve kendiliğinden giden e-posta ve WhatsApp takip mesajları.Daha fazla bilgi
- Yorum gelen kutusu ve yapay zekâ yanıtlarıGoogle, Tripadvisor ve Trustpilot yorumları her gün tek bir gelen kutusunda; her birinde yayınlamanız için hazırlanmış bir yanıt taslağıyla.Daha fazla bilgi
- SEO / GEOEn fazla üç arama için Google Haritalar’da sokak sokak nerede göründüğünüzü görün.Daha fazla bilgi
- Yorum sayfalarıTek okutma, markanıza uygun bir sayfayı 31 dilde açar: misafirler ziyareti puanlar, yorum yazmaya geçer ya da neyin ters gittiğini size anlatır.Daha fazla bilgi
Küçük ekip, büyük itibar
Sormayı tezgâhtaki kod yapar, takip mesajları kendiliğinden gider, yanıtlar taslak olarak gelir; böylece ekibiniz kahveye odaklanabilir.
- Bir müşteri bilgilerini bırakır bırakmaz e-posta veya WhatsApp takip mesajları
- Sizin için hazırlanan Google, Tripadvisor ve Trustpilot yanıt taslakları
- “yakınımdaki kahveciler” için Google Haritalar sıralamanız
Kafelerden gelen sorular
Müşteriler nasıl geri bildirim verir?
Kasanın yanındaki veya masadaki kodu okuturlar ve markanıza uygun bir sayfa kendi dillerinde açılır. Ziyareti puanlamak saniyeler sürer; uygulama yok, giriş yok.
Bir sorundan kim haberdar olur?
Yönlendirme kurallarınızın belirttiği kişi veya görev uyarıyı müşterinin söyledikleriyle WhatsApp’tan alır; ekip de e-posta, Telegram ve uygulama içi uyarılar alır. İki saat içinde kimse üstlenmezse üst kademeye taşınır.
Monty e-posta listemizi büyütebilir mi?
Evet, Premium’da. Yorum sayfanızda e-postasını bırakan veya bir teklifi alan müşteriler misafir listenize katılır. Onlara Monty’den e-posta gönderin ya da CSV olarak dışa aktarın.
Her müşteriden yorum istemeye izin var mı?
Google’ın politikası ve Birleşik Krallık tüketici hukuku, nasıl soracağınıza dair kurallar koyar. Okutan her müşteri, alanını yalnızca iç kullanıma ayırmadığınız sürece herkese açık yorum bağlantısına ulaşabilir. Eşiğinizin altında önce özel bir geri bildirim formu gelir ve bağlantı sayfada kalır.
Bir kafe zinciri için de çalışır mı?
Evet. Tüm kafeler tek bir hesapta yer alır ve herhangi birine tek tıkla giriş yapabilirsiniz.
Önce deneyebilir miyiz?
Monty’yi kendi tezgâhınızda görmek için demo talep edin; orada nasıl deneyebileceğinizi konuşalım.
Her tür işletme için tasarlandı
Masada, odada ya da tezgâhta aynı iş akışı. Size en çok benzeyeni seçin.
-
Restoranlar
Her masada bir kod ve soğuk gelen başlangıcı hesaptan önce düzeltme fırsatı.
Daha fazla bilgi -
Oteller
Doğru ekibe ulaşan oda kodları.
Daha fazla bilgi -
Gruplar ve franchise zincirleri
Tüm işletmeler tek hesapta ve hangilerinin desteğe ihtiyacı olduğuna dair net bir görünüm.
Daha fazla bilgi -
Hosteller
Misafirler yola devam etmeden 31 dilde geri bildirim ve yerel turlar.
Daha fazla bilgi -
Barlar ve pub’lar
Tek okutma, hızlı bir uyarı ve misafirleri geri getiren bir teklif.
Daha fazla bilgi