Für Cafés
Aus Stammgästen werden Bewertungen
Cafés leben von Stammgästen und von den Bewertungen, die den nächsten Gast bringen. Ein Code an der Kasse fragt, wie es war: Probleme gehen an die Leitung, zufriedene Gäste weiter zu Google. Ein Angebot für den nächsten Besuch und Ihre Gästeliste bringen Stammgäste zurück.
Im Einsatz in 340+ Restaurants, Hotels und Bars
Unsere Kunden
Einmal antippen an der Theke
Ein Code an der Kasse oder auf dem Tisch öffnet eine Seite in der Sprache des Gastes, und die Bewertung des Besuchs dauert nur ein paar Sekunden. Was nicht stimmt, geht per WhatsApp an die Leitung, die Ihre Regeln nennen.
- Codes für Theke und Tisch, die Sie aus dem Designer drucken
- Eine Seite in der Sprache jedes Gastes
- Probleme per WhatsApp oder E-Mail an Ihre Leitung
Geben Sie Stammgästen einen Grund wiederzukommen
Ein Angebot für den nächsten Besuch, etwa das nächste Gebäck aufs Haus, wird auf einer eigenen Seite gesichert und per PIN eingelöst. Gäste, die eine E-Mail-Adresse hinterlassen, kommen auf Ihre Gästeliste.
- Angebote für den nächsten Besuch mit Zeitraum und Einlöselimit
- Jeder Gast, der seine E-Mail-Adresse hinterlässt, kommt auf Ihre Gästeliste
- Geteilt per Banner, QR-Code oder Link
Die Tools, die Cafés am meisten nutzen
Ein Code an der Theke, druckfertige Designs und eine Gästeliste: Hier fangen Cafés an.
- QR-Codes und TouchpointsEin Code mit Tracking für jeden Tisch, jedes Zimmer, jeden Bereich und jedes Teammitglied, damit Sie sehen, wo Gäste antworten und wer gefragt hat.Mehr erfahren
- Touchpoint-DesignerPoster, Aufkleber und Bewertungskarten im Design Ihrer Marke, druckfertig für die Stellen, an denen Gäste sie sehen.Mehr erfahren
- Gäste-Follow-upAngebote für heute Abend oder den nächsten Besuch, eine Gästeliste und Follow-ups per E-Mail und WhatsApp, die sich von selbst versenden.Mehr erfahren
- Bewertungseingang und KI-AntwortenBewertungen von Google, Tripadvisor und Trustpilot täglich in einem Posteingang, jede mit einem Antwortentwurf, den Sie selbst veröffentlichen.Mehr erfahren
- SEO / GEOSehen Sie Straße für Straße, wo Sie in Google Maps erscheinen, für bis zu drei Suchanfragen.Mehr erfahren
- BewertungsseitenEin Scan öffnet eine Seite im Design Ihrer Marke, in 31 Sprachen: Gäste bewerten den Besuch, schreiben Ihnen anschließend eine Bewertung oder sagen Ihnen, was schiefgelaufen ist.Mehr erfahren
Kleines Team, großer Ruf
Der Code an der Theke fragt, Follow-ups verschicken sich von selbst und Antworten kommen vorformuliert, damit sich Ihr Team um den Kaffee kümmern kann.
- Follow-ups per E-Mail oder WhatsApp, sobald ein Gast seine Daten hinterlässt
- Antworten für Google, Tripadvisor und Trustpilot, für Sie vorformuliert
- Ihre Position in Google Maps für „Café in meiner Nähe“
Fragen von Cafés
Wie geben Gäste Feedback?
Sie scannen den Code an der Kasse oder auf dem Tisch, und eine Seite in Ihrem Markenauftritt öffnet sich in ihrer eigenen Sprache. Die Bewertung des Besuchs dauert Sekunden, ohne App und ohne Anmeldung.
Wer erfährt von einem Problem?
Die Person oder Rolle, die Ihre Weiterleitungsregeln nennen, erhält den Alarm per WhatsApp, mit dem, was der Gast gesagt hat, und das Team erhält Alarme per E-Mail, Telegram und in der App. Bestätigt ihn niemand innerhalb von zwei Stunden, wird er eskaliert.
Kann Monty unsere E-Mail-Liste wachsen lassen?
Ja, mit Premium. Gäste, die auf Ihrer Bewertungsseite eine E-Mail-Adresse hinterlassen oder ein Angebot einlösen, kommen auf Ihre Gästeliste. Schreiben Sie sie aus Monty an oder exportieren Sie sie als CSV.
Darf man jeden Gast um eine Bewertung bitten?
Die Richtlinie von Google und das britische Verbraucherrecht regeln, wie Sie fragen dürfen. Jeder Gast, der scannt, kann einen Link zur öffentlichen Bewertung erreichen, außer Sie markieren seinen Bereich als nur intern. Unter Ihrem Schwellenwert kommt zuerst ein privates Feedback-Formular, und der Link bleibt auf der Seite.
Funktioniert es für eine Café-Kette?
Ja. Alle Cafés liegen in einem Konto, und Sie können sich mit einem Klick bei jedem davon anmelden.
Können wir es erst ausprobieren?
Buchen Sie eine Demo, um Monty an Ihrer eigenen Theke zu sehen, und wir besprechen, wie Sie es dort testen können.
Entwickelt für jede Art von Betrieb
Derselbe Ablauf am Tisch, im Zimmer oder an der Theke. Wählen Sie den Betrieb, der Ihrem am ähnlichsten ist.
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Restaurants
Ein Code auf jedem Tisch und die Chance, die kalte Vorspeise in Ordnung zu bringen, bevor die Rechnung kommt.
Mehr erfahren -
Hotels
Zimmer-Codes, die das richtige Team erreichen.
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Gruppen und Franchisesysteme
Alle Betriebe in einem Konto und ein klarer Blick darauf, welche Unterstützung brauchen.
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Hostels
Feedback in 31 Sprachen und lokale Touren, bevor die Gäste weiterziehen.
Mehr erfahren -
Bars und Pubs
Ein Scan, ein schneller Alarm und ein Angebot, das Gäste zurückholt.
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