Kávézóknak
Törzsvendégekből értékelések
A kávézók a törzsvendégekből élnek, és azokból az értékelésekből, amelyek a következőt is behozzák. A kassza melletti kód megkérdezi, milyen volt: a problémák az üzletvezetőhöz jutnak, az elégedett vendégek pedig továbbjutnak a Google-ra. Egy visszatérési ajánlat és a vendéglistája visszahozza a törzsvendégeket.
340+ étteremben, szállodában és bárban használják
Ügyfeleink
Egy koppintás a pultnál
A kassza melletti vagy az asztalon lévő kód a vendég saját nyelvén nyit meg egy oldalt, és a látogatás értékelése néhány másodpercig tart. Ha valami nincs rendben, az WhatsAppon eljut ahhoz a vezetőhöz, akit a szabályai megneveznek.
- Pult- és asztali kódok, amelyeket a tervezőből nyomtathat ki
- Oldal minden vendég saját nyelvén
- A problémák WhatsAppon vagy e-mailben jutnak az üzletvezetőhöz
Adjon okot a törzsvendégeknek a visszatérésre
Egy visszatérési ajánlatot, például hogy a következő péksütemény a ház ajándéka, a vendég az ajánlat saját oldalán igényel, és PIN-nel váltja be. Az e-mail-címüket megadó vendégek bekerülnek a vendéglistájába.
- Visszatérési ajánlatok dátumokkal és beváltási korláttal
- Minden vendég, aki megadja az e-mail-címét, bekerül a vendéglistájába
- Megosztás bannerrel, QR-kóddal vagy linken
A kávézók leggyakrabban használt eszközei
Kód a pulton, nyomtatásra kész tervek és egy vendéglista: itt kezdenek a kávézók.
- QR-kódok és érintkezési pontokNyomon követett kód minden asztalhoz, szobához, területhez és munkatárshoz, így látja, hol válaszolnak a vendégek, és ki kérdezte meg őket.Bővebben
- Érintkezésipont-tervezőPlakátok, matricák és értékelőkártyák az Ön arculatával, nyomtatásra készen, hogy oda kerüljenek, ahol a vendégek látják őket.Bővebben
- Vendég-utánkövetésAjánlatok ma estére vagy legközelebbre, vendéglista, és e-mailes és WhatsAppos utánkövető üzenetek, amelyek maguktól mennek ki.Bővebben
- Beérkező értékelések és MI-válaszokGoogle-, Tripadvisor- és Trustpilot-értékelések egy naponta frissülő postafiókban, mindegyikhez válaszvázlattal, amelyet Ön tesz közzé.Bővebben
- SEO / GEONézze meg, hol jelenik meg a Google Térképen, utcáról utcára, legfeljebb három keresésre.Bővebben
- ÉrtékelőoldalakEgyetlen beolvasás megnyit egy oldalt az Ön arculatával, 31 nyelven: a vendégek értékelik a látogatást, továbblépnek egy értékelésre, vagy elmondják, mi ment félre.Bővebben
Kis csapat, nagy hírnév
A kérdezést a pulton lévő kód végzi, az utánkövető üzenetek maguktól mennek ki, a válaszok pedig vázlatként érkeznek, így a csapata a kávéfőzésre figyelhet.
- Utánkövetés e-mailben vagy WhatsAppon, miután a vendég megadta az elérhetőségét
- Válaszvázlatok a Google-, Tripadvisor- és Trustpilot-értékelésekre
- Hol áll a Google Térképen a „kávézó a közelben” keresésre
Kávézók kérdései
Hogyan adnak visszajelzést a vendégek?
Beolvassák a kassza melletti vagy az asztalon lévő kódot, és az Ön arculatával egy oldal nyílik meg a saját nyelvükön. A látogatás értékelése néhány másodpercig tart, alkalmazás és bejelentkezés nélkül.
Ki értesül egy problémáról?
Az a személy vagy szerepkör, amelyet a továbbítási szabályai megneveznek, WhatsAppon kapja meg azzal együtt, amit a vendég írt, a csapat pedig e-mailben, Telegramon és az alkalmazásban kap riasztást. Ha két órán belül senki sem igazolja vissza, eszkalálódik.
Bővítheti a Monty az e-mail-listánkat?
Igen, a Premium csomagban. Azok a vendégek, akik megadják az e-mail-címüket az értékelőoldalán, vagy igényelnek egy ajánlatot, bekerülnek a vendéglistájába. Küldhet nekik e-mailt a Montyból, vagy exportálhatja őket CSV-be.
Szabad minden vendégtől értékelést kérni?
A Google irányelvei és a brit fogyasztóvédelmi jog szabályozza, hogyan kérhet értékelést. Minden kódot beolvasó vendég eléri a nyilvános értékelés linkjét, hacsak nem jelöli a területét csak belsőnek. A küszöbérték alatt először egy privát visszajelzési űrlap jelenik meg, és a link az oldalon marad.
Kávézóláncnál is működik?
Igen. Minden kávézó egy fiókban van, és egyetlen kattintással bármelyikbe beléphet.
Kipróbálhatjuk előbb?
Foglaljon demót, hogy lássa a Montyt a saját pultjánál, és megbeszéljük, hogyan próbálhatja ki ott.
Minden típusú vendéglátóhelynek
Ugyanaz a munkafolyamat az asztalnál, a szobában vagy a pultnál. Válassza az Önéhez hasonlót.
-
Éttermek
Kód minden asztalon, és esély arra, hogy még a számla előtt rendbe hozza a kihűlt előételt.
Bővebben -
Szállodák
Szobakódok, amelyek a megfelelő csapathoz jutnak.
Bővebben -
Csoportok és franchise-hálózatok
Minden hely egy fiókban, és világos kép arról, melyiknek kell támogatás.
Bővebben -
Hostelek
Visszajelzés 31 nyelven és helyi túrák, mielőtt a vendégek továbbállnak.
Bővebben -
Bárok és pubok
Egy beolvasás, egy gyors riasztás és egy ajánlat, amely visszahozza őket.
Bővebben