Para cafeterías
Convierte a tus habituales en reseñas
Las cafeterías viven de sus habituales y de las reseñas que atraen al siguiente. Un código junto a la caja pregunta qué tal: los problemas llegan al encargado y a los clientes contentos se les envía a Google. Una oferta para volver y tu lista de clientes hacen que los habituales regresen.
Un toque en el mostrador
Un código junto a la caja o en la mesa abre una página en el idioma del cliente, y valorar la visita lleva unos pocos segundos. Cualquier cosa que no esté bien llega por WhatsApp al encargado que indiquen tus reglas.
- Códigos de mostrador y de mesa que imprimes desde el diseñador
- Una página en el idioma de cada cliente
- Los problemas, a tu encargado por WhatsApp o correo
Dales a tus habituales un motivo para volver
Una oferta para volver, como el próximo dulce por cuenta de la casa, se consigue en su propia página y se canjea con un PIN. Los clientes que dejan su correo se suman a tu lista de clientes.
- Ofertas para volver con fechas y límites de canje
- Cada cliente que deja su correo se suma a tu lista de clientes
- Compartidas por banner, código QR o enlace
Las herramientas que más usan las cafeterías
Un código en el mostrador, diseños listos para imprimir y una lista de clientes: por donde empiezan las cafeterías.
- Códigos QR y puntos de contactoUn código con seguimiento para cada mesa, habitación, zona y miembro del equipo, para que veas dónde responden los clientes y quién les preguntó.Más información
- Diseñador de puntos de contactoCarteles, pegatinas y tarjetas de reseñas con tu marca, listos para imprimir y colocar donde los clientes los vean.Más información
- Seguimiento de clientesOfertas para esta noche o para la próxima vez, una lista de clientes y seguimientos por correo y WhatsApp que se envían solos.Más información
- Bandeja de reseñas y respuestas con IALas reseñas de Google, Tripadvisor y Trustpilot en una bandeja diaria, cada una con una respuesta redactada para que tú la publiques.Más información
- SEO / GEOMira dónde apareces en Google Maps, calle a calle, en hasta tres búsquedas.Más información
- Páginas de reseñasUn escaneo abre una página con tu marca, en 31 idiomas: el cliente valora la visita, pasa a dejarte una reseña o te cuenta qué ha fallado.Más información
Equipo pequeño, gran reputación
El código del mostrador se encarga de preguntar, los seguimientos se envían solos y las respuestas llegan redactadas, para que tu equipo pueda dedicarse a hacer café.
- Seguimientos por correo o WhatsApp en cuanto un cliente deja sus datos
- Respuestas para Google, Tripadvisor y Trustpilot redactadas para ti
- Tu posición en Google Maps para “café cerca de mí”
Preguntas de cafeterías
¿Cómo dejan sus comentarios los clientes?
Escanean el código junto a la caja o en la mesa, y se abre una página con tu marca en su propio idioma. Valorar la visita lleva segundos, sin app y sin registro.
¿Quién se entera de un problema?
La persona o el puesto que indiquen tus reglas de aviso lo recibe por WhatsApp, con lo que dijo el cliente, y el equipo recibe alertas por correo, Telegram y en la app. Si nadie lo confirma en dos horas, se escala.
¿Monty puede hacer crecer nuestra lista de correo?
Sí, con Premium. Los clientes que dejan su correo en tu página de reseñas o canjean una oferta se suman a tu lista de clientes. Escríbeles desde Monty o exporta la lista a CSV.
¿Está permitido pedir una reseña a todos los clientes?
La política de Google y la ley de consumo del Reino Unido fijan normas sobre cómo las pides. Cada cliente que escanea puede llegar a un enlace para dejar una reseña pública salvo que marques su zona como de uso interno. Por debajo de tu umbral, primero aparece un formulario de comentarios privado y el enlace sigue en la página.
¿Funciona para una cadena de cafeterías?
Sí. Todas las cafeterías están en una sola cuenta, y puedes entrar en cualquiera de ellas con un clic.
¿Podemos probarlo antes?
Reserva una demo para ver Monty en tu propio mostrador, y hablamos de cómo probarlo allí.
Pensado para cada tipo de establecimiento
El mismo flujo de trabajo en la mesa, la habitación o el mostrador. Elige el que se parezca al tuyo.
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Restaurantes
Un código en cada mesa y la oportunidad de arreglar el entrante frío antes de la cuenta.
Más información -
Hoteles
Códigos en las habitaciones que llegan al equipo adecuado.
Más información -
Grupos y franquicias
Todos tus establecimientos en una sola cuenta, y una visión clara de cuáles necesitan apoyo.
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Hostels
Comentarios en 31 idiomas y tours locales, antes de que los huéspedes sigan su viaje.
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Bares y pubs
Un escaneo, una alerta rápida y una oferta que los trae de vuelta.
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