Pro provozní a oblastní manažery
Všechny podniky, jeden přehled
Ve skupině je riziko málokdy jeden špatný večer. Je to podnik, který se pomalu zhoršuje, zatímco se nikdo nedívá. Monty postaví všechny provozovny vedle sebe, vypíše ty, které potřebují pozornost, a ukáže proč, od opakujících se problémů hostů po to, jak rychle každý tým odpovídá na upozornění.
Používá se ve 340+ restauracích, hotelech a barech
Naši zákazníci
Zjistěte, který podnik vás dnes potřebuje
Seznamy Top Performers a Needs Attention řadí vaše podniky podle hodnocení hostů a vedle nich ukazují otevřené problémy a sentiment, abyste svůj týden věnovali tam, kde je potřeba.
- Hodnocení, veřejné recenze, otevřené problémy a sentiment všech podniků najednou
- SOS upozornění a číslované případy ze všech provozoven v jednom seznamu
- Reporty za skupinu na vyžádání a týdenní report pro každý podnik s jeho pořadím
Řešte vzorec, ne jen problém
Jeden studený předkrm je špatný večer; stejná stížnost ve třech podnicích je proces. Monty třídí hlášení problémů podle kategorie a podniku a žebříček ukazuje, jak rychle každý tým upozornění přebírá a řeší.
- Hlášení problémů tříděná podle kategorie a podniku v celé skupině
- Žebříček reakcí na SOS, podnik po podniku
- Upozornění, která nikdo nepřevezme, se po dvou hodinách eskalují
Nástroje, které provozní týmy používají nejvíc
Nástroje pro skupinu: přehled skupiny, případy, upozornění, reporty a žebříčky.
- Více pobočekVšechny podniky v jednom účtu, s přehledem skupiny, který ukáže, kde místní tým potřebuje podporu.Zjistit více
- Problémy hostůKaždé upozornění otevře číslovaný případ s řešitelem a případ zůstane otevřený, dokud se nevyřeší.Zjistit více
- SOS upozorněníNízká hodnocení a nahlášené problémy se během minut dostanou ke správné osobě, dokud je host ještě na místě.Zjistit více
- AI reporty a sentimentSentiment a témata ze zpětné vazby, předpověď a týdenní report s jednou věcí, kterou můžete příště zkusit.Zjistit více
- Dashboard a analytikaVáš podnik na první pohled: hodnocení, upozornění a tým, aby den začal tím, co potřebuje pozornost.Zjistit více
- Tým a žebříčkyPřipište každé hodnocení členovi týmu, jehož kód host použil, a oceňte ty, kdo se hostů ptají.Zjistit více
Nastavte jednou, provozujte všude
Přidejte nový podnik do stejného účtu s navrženými kontaktními body, importovaným týmem a propojenými recenzními profily a pak jeho řízení předejte řediteli podniku.
- Směrování upozornění nastavené podle podniku, role a oblasti
- Regionální manažeři vidí jen podniky, které mají přidělené
- Úrovně přístupu pro majitele, regionální manažery a vedoucí podniků
Otázky provozních a oblastních manažerů
Mohu vidět jen podniky, o které se starám?
Ano. Regionální manažer vidí jen podniky, které mu přidělí majitel skupiny, a majitel vidí celou skupinu.
Jak fungují upozornění ve více podnicích?
Pravidla směrování každého podniku rozhodují, kdo se o problému dozví, a regionální manažeři mohou upozornění ze svých podniků dostávat i e-mailem, přes WhatsApp nebo v aplikaci. Co nikdo do dvou hodin nepřevezme, se eskaluje.
Co obsahuje report za skupinu?
Spustíte ho za libovolné období: hodnocení, veřejné recenze a problémy hostů všech podniků vedle sebe. Každý podnik navíc dostává týdenní report se svým pořadím ve skupině.
Můžeme porovnat naše podniky v místním vyhledávání?
Podnik po podniku: každý má vlastní mapu pozic v Mapách Google, týdenní tam, kde ho nastavil tým Monty nebo agent, na jedno kliknutí z přehledu skupiny.
Jak zavedeme Monty v novém podniku?
Přidejte ho do skupinového účtu a my s vámi na hovoru navrhneme jeho kontaktní body, naimportujeme tým a nastavíme pravidla upozornění.
Smíme žádat o recenzi každého hosta?
Pravidla vycházejí ze zásad Googlu a britského spotřebitelského práva a Monty funguje v každém podniku stejně: každý host, který naskenuje kód, se dostane k odkazu na veřejnou recenzi, pokud jeho oblast není interní, a nízká hodnocení dostanou nejdřív soukromý formulář, přičemž odkaz zůstává vidět.
Pro každou roli ve vašem podniku
Stejná cesta hosta, viděná z vašeho místa. Vyberte stránku, která odpovídá vaší práci.
-
Majitelé a provozovatelé
Všechny podniky vedle sebe, se zpětnou vazbou, nabídkami a navazujícími zprávami, které fungují společně.
Zjistit více -
Ředitelé a provozní
Dozvíte se o problémech během provozu, uvidíte, kdo který řeší, a odpovíte z jedné schránky.
Zjistit více -
Marketingoví manažeři
Recenze jako součást návštěvy a seznam hostů, který roste s každým, kdo zanechá své údaje.
Zjistit více -
Agentury a partneři
Registrujte podniky, spravujte je z jednoho portálu a získávejte provizi z těch, které přivedete.
Zjistit více