هتل‌هاهشدار مشکلات حین اقامت در WhatsApp، برای پذیرش
تماس ورود

برای مدیران عملیات و منطقه

همه‌ی مجموعه‌ها، یک نما

در یک گروه، خطر به‌ندرت یک شب بد است. خطر مجموعه‌ای است که آرام‌آرام عقب می‌افتد و کسی متوجه نمی‌شود. Monty همه‌ی شعبه‌ها را کنار هم می‌گذارد، آن‌هایی را که به توجه نیاز دارند فهرست می‌کند و دلیلش را نشان می‌دهد، از مشکلات تکراری مهمانان تا سرعت پاسخ هر تیم به هشدارها.

بدانید امروز کدام مجموعه به شما نیاز دارد

فهرست‌های «عملکرد برتر» و «نیازمند توجه» مجموعه‌هایتان را بر اساس امتیاز مهمانان رتبه‌بندی می‌کنند، همراه مشکلات باز و نگرش مهمانان، تا هفته‌تان صرف جایی شود که لازم است.

  • امتیازها، نظرات عمومی، مشکلات باز و نگرش مهمانان برای همه‌ی مجموعه‌ها یکجا
  • هشدارهای SOS و پرونده‌های شماره‌دار همه‌ی شعبه‌ها در یک فهرست
  • گزارش‌های گروه هر زمان که بخواهید، و گزارش هفتگی هر مجموعه با رتبه‌اش
چندشعبه‌ای

الگو را درست کنید، نه فقط مشکل را

یک پیش‌غذای سرد یعنی یک شب بد؛ همان شکایت در سه مجموعه یعنی یک فرایند. Monty گزارش‌های مشکل را بر اساس دسته و مجموعه مرتب می‌کند و یک جدول رتبه‌بندی نشان می‌دهد هر تیم با چه سرعتی هشدارها را تأیید و رفع می‌کند.

  • گزارش‌های مشکل به تفکیک دسته و مجموعه در کل گروه
  • جدول رتبه‌بندی پاسخ به SOS، مجموعه به مجموعه
  • ارجاع هشدارهایی که کسی ظرف دو ساعت تأییدشان نکند
مشکلات مهمانان

ابزارهایی که تیم‌های عملیات بیشتر استفاده می‌کنند

ابزارهای یک گروه: نمای گروه، پرونده‌ها، هشدارها، گزارش‌ها و جدول رتبه‌بندی.

یک بار تنظیم کنید، همه‌جا اجرا کنید

یک مجموعه‌ی جدید را با نقاط تماس طراحی‌شده، تیم واردشده و پروفایل‌های نظر متصل به همان حساب اضافه کنید و اداره‌اش را به مدیر کل آن بسپارید.

نمای کلی گروهگزارش‌های گروههشدارهای SOSنگرش مهمانانتیم در همه‌ی شعبه‌هاقوانین هشدارنقشه‌ی رتبه‌ی SEO
  • ارجاع هشدار برای هر مجموعه، نقش و بخش
  • مدیران منطقه فقط مجموعه‌هایی را می‌بینند که به آن‌ها سپرده شده
  • سطح‌های دسترسی برای مالکان، مدیران منطقه و مدیران مجموعه

پرسش‌های مدیران عملیات و منطقه

می‌توانم فقط مجموعه‌هایی را ببینم که مسئولشان هستم؟

بله. مدیر منطقه فقط مجموعه‌هایی را می‌بیند که مالک گروه به او سپرده است و مالک کل گروه را می‌بیند.

هشدارها در چند مجموعه چطور کار می‌کنند؟

قوانین ارجاع هر مجموعه تعیین می‌کنند چه کسی از مشکل باخبر شود و مدیران منطقه هم می‌توانند هشدارهای مجموعه‌هایشان را با ایمیل، WhatsApp یا داخل اپ دریافت کنند. هر چیزی که ظرف دو ساعت کسی تأییدش نکند ارجاع داده می‌شود.

گزارش گروه شامل چه چیزهایی است؟

آن را برای هر بازه‌ای اجرا کنید: امتیازها، نظرات عمومی و مشکلات مهمانان همه‌ی مجموعه‌ها کنار هم. هر مجموعه هم یک گزارش هفتگی با رتبه‌اش در گروه دریافت می‌کند.

می‌توانیم مجموعه‌هایمان را در جست‌وجوی محلی مقایسه کنیم؟

مجموعه به مجموعه: هر کدام نقشه‌ی رتبه‌ی Google Maps خودش را دارد، هفتگی برای مجموعه‌هایی که تیم Monty یا یک نماینده راه‌اندازی کرده، با یک کلیک از نمای گروه.

Monty را چطور برای یک مجموعه‌ی جدید راه بیندازیم؟

آن را به حساب گروهی‌تان اضافه کنید؛ ما در یک تماس همراه شما نقاط تماسش را طراحی می‌کنیم، تیمش را وارد می‌کنیم و قوانین هشدارش را تنظیم می‌کنیم.

آیا درخواست نظر از همه‌ی مهمانان مجاز است؟

قواعد را سیاست Google و قانون حمایت از مصرف‌کننده‌ی بریتانیا تعیین می‌کنند و Monty در همه‌ی مجموعه‌ها یکسان کار می‌کند: هر مهمانی که اسکن کند به لینک نظر عمومی دسترسی دارد، مگر اینکه بخشش فقط‌داخلی باشد، و مهمانانی که امتیاز پایین می‌دهند اول یک فرم خصوصی می‌بینند و لینک همچنان نمایش داده می‌شود.

ساخته‌شده برای هر نقش در مجموعه‌ی شما

همان مسیر مهمان، از جایگاهی که شما در آن هستید. صفحه‌ای را انتخاب کنید که به کارتان می‌خورد.

وصل کنید و شروع کنید

آن را در روند کار مجموعه‌ی خودتان ببینیدبدون اپ و بدون ورود برای مهمانانهشدار در WhatsApp و Telegram

چطور کار می‌کند

در دو دقیقه ببینید Monty چطور کار می‌کند

اول کمی از مجموعه‌تان بگویید، بعد ببینید یک اسکن چطور پیش می‌رود.

از این اطلاعات فقط برای پیگیری درباره‌ی Monty استفاده می‌کنیم. سیاست حریم خصوصی (به انگلیسی)