För drift- och områdeschefer
Alla enheter, en vy
I en grupp är risken sällan en enda dålig kväll. Det är enheten som glider iväg medan ingen tittar. Monty ställer alla enheter sida vid sida, listar dem som behöver uppmärksamhet och visar varför, från återkommande gästärenden till hur snabbt varje team svarar på larm.
Används på 340+ restauranger, hotell och barer
Våra kunder
Se vilken enhet som behöver dig i dag
Listorna Top Performers och Needs Attention rankar dina enheter efter gästernas betyg, med öppna ärenden och sentiment bredvid, så att du lägger din tid där den behövs.
- Betyg, offentliga recensioner, öppna ärenden och sentiment för alla enheter på en gång
- SOS-larm och numrerade ärenden från varje enhet i en lista
- Grupprapporter när du vill, och en veckorapport per enhet med dess placering
Åtgärda mönstret, inte bara problemet
En kall förrätt är en dålig kväll; samma klagomål på tre enheter är en fråga om rutiner. Monty sorterar problemrapporter efter kategori och enhet, och en topplista visar hur snabbt varje team kvitterar och löser larm.
- Problemrapporter sorterade efter kategori och enhet i hela gruppen
- En topplista över svarstider för SOS-larm, enhet för enhet
- Larm som ingen kvitterar eskaleras efter två timmar
Verktygen som driftteam använder mest
Verktygen för en grupp: översikten över gruppen, ärenden, larm, rapporter och topplistor.
- Flera enheterAlla enheter i ett konto, med en översikt över hela gruppen som visar var ett lokalt team behöver stöd.Läs mer
- GästärendenVarje larm öppnar ett numrerat ärende med en ansvarig, och ärendet är öppet tills det är löst.Läs mer
- SOS-larmLåga betyg och rapporterade problem når rätt person på några minuter, medan gästen fortfarande är kvar.Läs mer
- AI-rapporter och sentimentSentiment och ämnen ur din feedback, en prognos och en veckorapport med en sak att testa härnäst.Läs mer
- Dashboard och analysDin verksamhet i överblick: betyg, larm och personal, så att dagen börjar med det som behöver uppmärksamhet.Läs mer
- Personal och topplistorKoppla varje betyg till den medarbetare vars kod gästen använde, och uppmärksamma dem som frågar.Läs mer
Sätt upp det en gång, kör det överallt
Lägg till en ny enhet i samma konto med dess kontaktpunkter designade, dess team importerat och dess recensionsprofiler kopplade, och låt sedan platschefen sköta den.
- Vem som får larmen ställs in per enhet, roll och område
- Regionchefer ser bara enheterna som tilldelats dem
- Åtkomstnivåer för ägare, regionchefer och enhetschefer
Frågor från drift- och områdeschefer
Kan jag se bara de enheter jag ansvarar för?
Ja. En regionchef ser bara enheterna som gruppens ägare tilldelar, och ägaren ser hela gruppen.
Hur fungerar larm för flera enheter?
Varje enhets regler avgör vem som får höra om ett problem, och regionchefer kan också få larm från sina enheter via e-post, WhatsApp eller i appen. Allt som ingen kvitterar inom två timmar eskaleras.
Vad finns i grupprapporten?
Ta fram den för valfri period: varje enhets betyg, offentliga recensioner och gästärenden sida vid sida. Varje enhet får också en veckorapport med sin placering i gruppen.
Kan vi jämföra våra enheter i lokala sökningar?
Enhet för enhet: varje enhet har sin egen rankningskarta för Google Maps, varje vecka där Montys team eller en agent har satt upp den, ett klick från gruppöversikten.
Hur rullar vi ut Monty på en ny enhet?
Lägg till den i ditt gruppkonto, så designar vi dess kontaktpunkter, importerar dess team och ställer in larmreglerna tillsammans med dig under ett samtal.
Är det tillåtet att be varje gäst om en recension?
Reglerna kommer från Googles policy och brittisk konsumentlagstiftning, och Monty fungerar likadant på varje enhet: varje gäst som skannar kan nå länken för att lämna en offentlig recension, om inte gästens område är endast internt, och låga betyg får ett privat formulär först, med länken fortfarande synlig.
Byggt för varje roll i din verksamhet
Samma gästresa, sedd ur ditt perspektiv. Välj sidan som passar ditt jobb.
-
Ägare och operatörer
Se alla dina verksamheter sida vid sida, med feedback, erbjudanden och uppföljning som fungerar tillsammans.
Läs mer -
Platschefer
Få veta om problem under serveringen, se vem som ansvarar för vart och ett och svara från en och samma inkorg.
Läs mer -
Marknadschefer
Recensioner som en del av besöket och en gästlista som växer när gästerna lämnar sina uppgifter.
Läs mer -
Byråer och partner
Registrera verksamheter, sköt dem från en och samma portal och tjäna provision på dem du tar in.
Läs mer