Til drifts- og områdechefer
Alle steder, ét overblik
På tværs af en gruppe er risikoen sjældent én dårlig aften. Det er stedet, der glider, mens ingen kigger. Monty stiller alle steder side om side, viser dem, der har brug for opmærksomhed, og hvorfor, fra gæsteproblemer, der går igen, til hvor hurtigt hvert team svarer på alarmer.
Bruges på 340+ restauranter, hoteller og barer
Vores kunder
Se, hvilket sted der har brug for dig i dag
Listerne Top Performers og Needs Attention rangerer dine steder efter gæsternes bedømmelse, med åbne sager og stemning ved siden af, så din uge bliver brugt der, hvor der er brug for den.
- Bedømmelser, offentlige anmeldelser, åbne sager og stemning for alle steder på én gang
- SOS-alarmer og nummererede sager fra alle steder på én liste
- Porteføljerapporter efter behov og en ugerapport for hvert sted med dets placering
Ret mønsteret, ikke kun problemet
Én kold forret er en dårlig aften; den samme klage på tre steder handler om arbejdsgangen. Monty sorterer meldinger om problemer efter kategori og sted, og en rangliste viser, hvor hurtigt hvert team kvitterer for og løser alarmer.
- Meldinger om problemer sorteret efter kategori og sted i hele gruppen
- En rangliste over svartider på SOS-alarmer, sted for sted
- Alarmer, som ingen kvitterer for, bliver eskaleret efter to timer
De værktøjer, driftsteams bruger mest
Værktøjerne til en gruppe: porteføljeoverblikket, sager, alarmer, rapporter og ranglister.
- Flere lokationerAlle dine steder på én konto, med et porteføljeoverblik, der viser, hvor et lokalt team har brug for støtte.Læs mere
- GæstesagerHver alarm åbner en nummereret sag med en ansvarlig, og sagen forbliver åben, indtil den er løst.Læs mere
- SOS-alarmerLave bedømmelser og meldte problemer når frem til den rette person på få minutter, mens gæsten stadig er der.Læs mere
- AI-rapporter og stemningStemning og emner fra gæsternes feedback, en prognose og en ugerapport med én ting at prøve næste gang.Læs mere
- Dashboard og analyseDit sted i ét overblik: bedømmelser, alarmer og personale, så dagen starter med det, der kræver opmærksomhed.Læs mere
- Personale og ranglisterKnyt hver bedømmelse til den medarbejder, hvis kode gæsten brugte, og giv anerkendelse til dem, der spørger.Læs mere
Sæt det op én gang, kør det overalt
Tilføj et nyt sted til den samme konto med kontaktpunkterne designet, teamet importeret og anmeldelsesprofilerne forbundet, og lad så stedets daglige leder drive det.
- Videresendelse af alarmer sat op pr. sted, rolle og område
- Regionschefer ser kun de steder, de har fået tildelt
- Adgangsniveauer for ejere, regionschefer og stedets ledere
Spørgsmål fra drifts- og områdechefer
Kan jeg kun se de steder, jeg har ansvaret for?
Ja. En regionschef ser kun de steder, som porteføljens ejer har tildelt regionschefen, og ejeren ser hele gruppen.
Hvordan virker alarmer på tværs af flere steder?
Hvert steds regler afgør, hvem der hører om et problem, og regionschefer kan også få alarmer fra deres steder på e-mail, WhatsApp eller i appen. Alt, som ingen kvitterer for inden for to timer, bliver eskaleret.
Hvad står der i grupperapporten?
Kør den for en hvilken som helst periode: alle steders bedømmelser, offentlige anmeldelser og gæstesager side om side. Hvert sted får også en ugerapport med sin placering i gruppen.
Kan vi sammenligne vores steder i lokal søgning?
Sted for sted: hvert sted har sit eget placeringskort for Google Maps, ugentligt, hvor Montys team eller en agent har sat det op, ét klik fra gruppeoverblikket.
Hvordan ruller vi Monty ud på et nyt sted?
Tilføj det til din gruppekonto, så designer vi dets kontaktpunkter, importerer dets team og sætter dets alarmregler op sammen med dig på et opkald.
Må man bede alle gæster om en anmeldelse?
Reglerne kommer fra Googles politik og britisk forbrugerlovgivning, og Monty virker på samme måde på alle steder: hver gæst, der scanner, kan nå linket til at skrive en offentlig anmeldelse, medmindre området kun er til intern brug, og lave bedømmelser får en privat formular først, hvor linket stadig vises.
Bygget til alle roller på dit sted
Det samme gæsteforløb, set fra din plads. Vælg den side, der passer til dit job.
-
Ejere og operatører
Se alle dine steder side om side, med feedback, tilbud og opfølgning, der arbejder sammen.
Læs mere -
Daglige ledere
Hør om problemer under servicen, se, hvem der har ansvaret for hvert enkelt, og svar fra én indbakke.
Læs mere -
Marketingansvarlige
Anmeldelser som en del af besøget og en gæsteliste, der vokser, efterhånden som gæsterne giver deres oplysninger.
Læs mere -
Bureauer og partnere
Opret steder, styr dem fra én portal, og tjen provision på dem, du bringer ind.
Læs mere