Para bares y pubs
Barra llena, habituales contentos
Cuando la barra está a reventar, nadie tiene tiempo de ir pidiendo comentarios. Un escaneo en la mesa hace llegar un problema al encargado del bar o envía a un cliente contento a Google. Una oferta para la semana que viene da a los habituales un motivo para volver.
Detéctalo antes de la última ronda
El código de la mesa pregunta qué tal va la noche. Si una ronda no llega, una valoración baja se convierte en una alerta y el encargado del bar se entera en minutos, no por una reseña a la mañana siguiente.
- Un código en cada mesa y en la barra, sin app
- Las valoraciones bajas, al encargado del bar por WhatsApp
- Cada incidencia, un caso numerado hasta que se resuelve
Que vuelvan la semana que viene
Una oferta como un dos por uno en la noche de trivial da a los clientes un motivo para volver. Todo el que la canjea o deja su correo se suma a tu lista de clientes para la próxima invitación.
- Ofertas con fechas, límites y canje con PIN
- Los clientes que dejan su correo entran en una lista para escribirles o exportarla
- Compartidas por banner, QR o WhatsApp
Las herramientas que más usan los bares y pubs
Escaneos rápidos, alertas ágiles y ofertas para la semana que viene: por donde empiezan los bares.
- Códigos QR y puntos de contactoUn código con seguimiento para cada mesa, habitación, zona y miembro del equipo, para que veas dónde responden los clientes y quién les preguntó.Más información
- Alertas SOSLas valoraciones bajas y los problemas notificados llegan a la persona adecuada en minutos, mientras el cliente sigue en el local.Más información
- Equipo y clasificacionesAtribuye cada valoración al miembro del equipo cuyo código usó el cliente, y reconoce el mérito de quienes preguntan.Más información
- Seguimiento de clientesOfertas para esta noche o para la próxima vez, una lista de clientes y seguimientos por correo y WhatsApp que se envían solos.Más información
- Bandeja de reseñas y respuestas con IALas reseñas de Google, Tripadvisor y Trustpilot en una bandeja diaria, cada una con una respuesta redactada para que tú la publiques.Más información
- SEO / GEOMira dónde apareces en Google Maps, calle a calle, en hasta tres búsquedas.Más información
Un equipo que pregunta en cada mesa
Cada camarero tiene su propio código o tarjeta de Wallet, así que las valoraciones que consigue cuentan para él y preguntar pasa a formar parte del turno.
- Un código personal por camarero, que le atribuye cada valoración que consigue
- Clasificaciones semanales o mensuales, con niveles Bronce, Plata y Oro
- Tu posición en Google Maps para “pub cerca de mí”
Preguntas de bares y pubs
¿Ralentizará el servicio?
No. Los clientes escanean el código cuando les viene bien, y el personal solo recibe avisos de Monty cuando una valoración baja o un problema notificado lo necesita.
¿Quién se entera de un problema?
La persona, el puesto o la zona que indiquen tus reglas de aviso lo recibe por WhatsApp, con la mesa y lo que dijo el cliente, y el equipo recibe alertas por correo, Telegram y en la app. Cada alerta abre un caso numerado, y se escala si nadie la confirma en dos horas.
¿Podemos lanzar ofertas con Monty?
Sí, con Premium. Cada oferta tiene una página de canje, fechas de validez, un límite de canjes y canje con PIN en la barra, y se envía por correo, WhatsApp o un enlace.
¿Está permitido pedir una reseña a todos los clientes?
Las normas vienen de la política de Google y de la ley de consumo del Reino Unido. En Monty, cada cliente que escanea puede llegar a un enlace para dejar una reseña pública salvo que marques su zona como de uso interno; una valoración por debajo de tu umbral abre primero un formulario privado, y el enlace se mantiene en la página.
¿El personal recibe el mérito de las reseñas que consigue?
Sí. Cada valoración que se deja a través del código QR o la tarjeta de Wallet de un camarero se le atribuye, y con Premium la clasificación ordena al equipo por semana, mes o año.
¿Podemos probarlo antes?
Reserva una demo para ver Monty configurado para tu bar, y te contamos cómo probarlo.
Pensado para cada tipo de establecimiento
El mismo flujo de trabajo en la mesa, la habitación o el mostrador. Elige el que se parezca al tuyo.
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Restaurantes
Un código en cada mesa y la oportunidad de arreglar el entrante frío antes de la cuenta.
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Hoteles
Códigos en las habitaciones que llegan al equipo adecuado.
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Grupos y franquicias
Todos tus establecimientos en una sola cuenta, y una visión clara de cuáles necesitan apoyo.
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Hostels
Comentarios en 31 idiomas y tours locales, antes de que los huéspedes sigan su viaje.
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Cafeterías
Un código en el mostrador, una lista de clientes y un motivo para volver.
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