Для баров и пабов
Полный бар, довольные завсегдатаи
Когда у стойки толпа, собирать отзывы некогда. Одно сканирование за столом доносит проблему до бар-менеджера или предлагает довольному гостю оставить отзыв в Google. Предложение на следующую неделю даёт завсегдатаям повод вернуться.
Monty работает в 340+ ресторанах, отелях и барах
Наши клиенты
Заметьте проблему до последнего заказа
Код на столе спрашивает, как проходит вечер. Если заказ потерялся, низкая оценка превращается в оповещение, и бар-менеджер узнаёт об этом за считаные минуты, а не из утреннего отзыва.
- Код на каждом столе и у барной стойки, без приложения
- Низкие оценки уходят бар-менеджеру в WhatsApp
- Каждая проблема — нумерованное обращение, пока её не решат
Пусть вернутся на следующей неделе
Предложение вроде «два по цене одного» в вечер квиза даёт гостям повод вернуться. Каждый, кто получил его или оставил email, попадает в вашу базу гостей для следующего приглашения.
- Предложения со сроками, лимитами и подтверждением по PIN-коду
- Гости, оставившие email, попадают в список для рассылки или выгрузки
- Через баннер, QR-код или WhatsApp
Инструменты, которыми бары и пабы пользуются чаще всего
Быстрое сканирование, быстрые оповещения и предложения на следующую неделю: с этого начинают бары.
- QR-коды и точки контактаОтслеживаемый код для каждого стола, номера, зоны и сотрудника: вы видите, где гости отвечают и кто их спросил.Подробнее
- SOS-оповещенияНизкие оценки и сообщения о проблемах за считаные минуты доходят до нужного человека, пока гость ещё на месте.Подробнее
- Команда и рейтингиЗасчитывайте каждую оценку сотруднику, чьим кодом воспользовался гость, и отмечайте тех, кто просит об отзывах.Подробнее
- Повторный контакт с гостямиПредложения на сегодняшний вечер или на следующий раз, база гостей и повторные сообщения по email и в WhatsApp, которые отправляются сами.Подробнее
- Входящие отзывы и ответы с ИИОтзывы из Google, Tripadvisor и Trustpilot каждый день в одном месте, к каждому — черновик ответа, который вы публикуете сами.Подробнее
- SEO / GEOВаше место в Google Картах, улица за улицей, — не более чем по трём поисковым запросам.Подробнее
Команда, которая спрашивает гостей за каждым столом
У каждого бармена свой код или карта в Wallet, поэтому собранные оценки засчитываются ему, и вопрос гостям становится частью смены.
- Личный код для каждого бармена, который засчитывает ему каждую собранную оценку
- Рейтинги за неделю или месяц с уровнями «бронза», «серебро» и «золото»
- Ваше место в Google Картах по запросу «паб рядом»
Вопросы от баров и пабов
Не замедлит ли это обслуживание?
Нет. Гости сканируют код, когда им удобно, а персонал получает сообщения от Monty, только когда низкая оценка или сообщение о проблеме требуют их участия.
Кто узнаёт о проблеме?
Человек, роль или зона, указанные в ваших правилах маршрутизации, получают сообщение в WhatsApp с номером стола и словами гостя, а команда — оповещения по email, в Telegram и в приложении. Каждое оповещение открывает нумерованное обращение, и если за два часа его никто не примет, оно передаётся выше.
Можно ли проводить акции через Monty?
Да, в тарифе Premium. У каждого предложения есть страница получения, срок действия, лимит использований и подтверждение по PIN-коду у стойки, а рассылается оно по email, в WhatsApp или ссылкой.
Можно ли просить об отзыве каждого гостя?
Правила устанавливают политика Google и британский закон о защите прав потребителей. В Monty каждый гость, который отсканировал код, может перейти по ссылке на публичный отзыв, если только вы не отметили его зону как внутреннюю; оценка ниже вашего порога сначала открывает форму обратной связи, а ссылка остаётся на странице.
Засчитываются ли сотрудникам собранные ими отзывы?
Да. Каждая оценка, оставленная через личный QR-код или карту в Wallet бармена, засчитывается ему, а в тарифе Premium рейтинг ранжирует команду за неделю, месяц или год.
Можно ли сначала попробовать?
Запишитесь на демо, чтобы увидеть Monty, настроенный для вашего бара, и мы расскажем, как его попробовать.
Для любого типа заведения
Один и тот же процесс за столом, в номере или у стойки. Выберите то, что похоже на ваше заведение.
-
Рестораны
Код на каждом столе и шанс исправить остывшую закуску ещё до счёта.
Подробнее -
Отели
Коды в номерах, которые доходят до нужной службы.
Подробнее -
Сети и франшизы
Все заведения в одном аккаунте — и видно, каким из них нужна поддержка.
Подробнее -
Хостелы
Обратная связь на 31 языке и местные экскурсии, пока гости не уехали дальше.
Подробнее -
Кафе
Код на стойке, база гостей и повод вернуться.
Подробнее