Для барів і пабів
Повний бар, задоволені постійні гості
Коли біля стійки черга у три ряди, ні в кого немає часу збирати враження гостей. Одне сканування за столиком передає проблему бар-менеджеру або запрошує задоволеного гостя залишити відгук у Google. Пропозиція на наступний тиждень дає постійним гостям привід повернутися.
Працює в 340+ ресторанах, готелях і барах
Наші клієнти
Помітьте це до останнього замовлення
Код на столику запитує, як минає вечір. Якщо замовлення загубилося, низька оцінка стає сповіщенням, і бар-менеджер дізнається за кілька хвилин, а не з відгуку вранці.
- Код на кожному столику й біля барної стійки, без застосунку
- Низькі оцінки надходять бар-менеджеру у WhatsApp
- Кожна проблема — звернення з номером, доки її не вирішать
Поверніть їх наступного тижня
Пропозиція на кшталт «два за ціною одного» на вечорі квізу дає гостям привід повернутися. Кожен, хто її отримує або залишає адресу електронної пошти, потрапляє до вашого списку гостей для наступного запрошення.
- Пропозиції з датами, лімітами й підтвердженням PIN-кодом
- Гості, які залишають адресу електронної пошти, потрапляють до списку для розсилки чи експорту
- Поширення через банер, QR-код або WhatsApp
Інструменти, якими бари й паби користуються найчастіше
Швидке сканування, оперативні сповіщення й пропозиції на наступний тиждень: з цього починають бари.
- QR-коди та точки контактуКод із відстеженням для кожного столика, номера, зони й працівника, щоб ви бачили, де відповідають гості і хто їх запитав.Дізнатися більше
- SOS-сповіщенняНизькі оцінки й повідомлення про проблеми за кілька хвилин надходять потрібній людині, поки гість ще в закладі.Дізнатися більше
- Команда та рейтингиЗараховуйте кожну оцінку працівнику, чиїм кодом скористався гість, і відзначайте тих, хто запитує.Дізнатися більше
- Повторний контакт із гостямиПропозиції на сьогоднішній вечір або наступний раз, список гостей і повторні повідомлення електронною поштою та у WhatsApp, що надсилаються самі.Дізнатися більше
- Вхідні відгуки та відповіді зі ШІВідгуки з Google, Tripadvisor і Trustpilot в одній щоденній скриньці, кожен із чернеткою відповіді, яку публікуєте ви.Дізнатися більше
- SEO / GEOДізнайтеся, де ви з’являєтеся на Google Картах, вулиця за вулицею, максимум за трьома запитами.Дізнатися більше
Команда, яка запитує гостей за кожним столиком
Кожен бармен має власний код або картку в Wallet, тож зібрані оцінки зараховуються йому, а запитати гостей стає частиною зміни.
- Особистий код для кожного бармена, який зараховує йому кожну зібрану оцінку
- Щотижневі або щомісячні рейтинги з рівнями «бронза», «срібло» і «золото»
- Ваша позиція на Google Картах за запитом «паб поруч»
Запитання від барів і пабів
Чи не сповільнить це обслуговування?
Ні. Гості сканують код, коли їм зручно, а персонал отримує повідомлення від Monty лише тоді, коли низька оцінка чи повідомлення про проблему потребує їхньої уваги.
Хто дізнається про проблему?
Людина, роль або зона, яку вказують ваші правила маршрутизації, отримує повідомлення у WhatsApp із номером столика й словами гостя, а команда — сповіщення електронною поштою, у Telegram і в застосунку. Кожне сповіщення відкриває звернення з номером, і якщо ніхто не відреагує протягом двох годин, воно передається на вищий рівень.
Чи можна проводити пропозиції через Monty?
Так, у плані Premium. Кожна пропозиція має сторінку отримання, строк дії, ліміт використань і підтвердження PIN-кодом біля стійки та надсилається електронною поштою, у WhatsApp або посиланням.
Чи дозволено просити про відгук кожного гостя?
Правила встановлюють політика Google і британське законодавство про захист прав споживачів. У Monty кожен гість, який сканує код, може перейти до посилання на публічний відгук, якщо ви не позначили його зону як внутрішню; оцінка нижче вашого порогу спершу відкриває приватну форму, а посилання лишається на сторінці.
Чи зараховуються працівникам відгуки, які вони збирають?
Так. Кожна оцінка, залишена через особистий QR-код бармена або його картку в Wallet, зараховується йому, а в плані Premium рейтинг упорядковує команду за тиждень, місяць або рік.
Чи можна спершу спробувати?
Замовте демо, щоб побачити Monty, налаштований для вашого бару, і ми розповімо, як його спробувати.
Для кожного типу закладу
Той самий робочий процес за столиком, у номері чи біля стійки. Оберіть той, що схожий на ваш.
-
Ресторани
Код на кожному столику й нагода виправити холодну закуску ще до рахунку.
Дізнатися більше -
Готелі
Коди в номерах, які доходять до потрібної команди.
Дізнатися більше -
Мережі та франшизи
Усі заклади в одному акаунті й чітке розуміння, яким потрібна підтримка.
Дізнатися більше -
Хостели
Коментарі 31 мовою й місцеві тури — ще до того, як гості поїдуть далі.
Дізнатися більше -
Кав’ярні
Код на стійці, список гостей і привід повернутися.
Дізнатися більше