Baareille ja pubeille
Kiireinen baari, tyytyväiset vakiasiakkaat
Kun tiskillä jonotetaan kolmessa rivissä, kenelläkään ei ole aikaa kerätä palautetta. Yksi skannaus pöydässä vie ongelman baaripäällikölle tai ohjaa tyytyväisen asiakkaan Googleen. Ensi viikon etu antaa vakiasiakkaille syyn palata.
Käytössä 340+ ravintolassa, hotellissa ja baarissa
Asiakkaamme
Huomaa ongelma ennen valomerkkiä
Pöydän koodi kysyy, miten ilta sujuu. Jos kierros jää tulematta, matalasta arvosanasta tulee hälytys, ja baaripäällikkö tietää sen minuuteissa eikä aamulla arvostelusta.
- Koodi jokaisessa pöydässä ja baaritiskillä, ilman sovellusta
- Matalat arvosanat baaripäällikölle WhatsAppiin
- Jokaisesta ongelmasta numeroitu tapaus, kunnes se on hoidettu
Tuo asiakkaat takaisin ensi viikolla
Etu, kuten kaksi yhden hinnalla tietovisaillassa, antaa asiakkaille syyn palata. Jokainen, joka lunastaa sen tai jättää sähköpostiosoitteensa, päätyy asiakaslistallesi seuraavaa kutsua varten.
- Edut päivämäärineen, rajoituksineen ja PIN-lunastuksineen
- Sähköpostiosoitteensa jättävät asiakkaat päätyvät listalle, jolle voit lähettää sähköpostia tai jonka voit viedä
- Jaettuna bannerilla, QR-koodilla tai WhatsAppilla
Baarien ja pubien suosituimmat työkalut
Nopeat skannaukset, nopeat hälytykset ja edut ensi viikolle: tästä baarit aloittavat.
- QR-koodit ja kosketuspisteetSeurattava koodi jokaiselle pöydälle, huoneelle, alueelle ja tiimin jäsenelle, joten näet, missä asiakkaat vastaavat ja kuka kysyi.Lue lisää
- SOS-hälytyksetMatalat arvosanat ja ilmoitetut ongelmat tavoittavat oikean henkilön minuuteissa, kun asiakas on vielä paikalla.Lue lisää
- Henkilökunta ja tulostaulutKirjaa jokainen arvosana tiimin jäsenelle, jonka koodia asiakas käytti, ja nosta esiin ne, jotka kysyvät.Lue lisää
- Asiakkaiden jatkoviestintäEtuja tälle illalle tai ensi kerralle, asiakaslista sekä sähköposti- ja WhatsApp-jatkoviestit, jotka lähtevät itsestään.Lue lisää
- Arvostelujen postilaatikko ja tekoälyvastauksetGoogle-, Tripadvisor- ja Trustpilot-arvostelut yhdessä päivittäisessä postilaatikossa, ja jokaiseen vastausluonnos, jonka julkaiset itse.Lue lisää
- SEO / GEOKatso, missä näyt Google Mapsissa katu kadulta, enintään kolmella haulla.Lue lisää
Tiimi, joka kysyy jokaiselta pöydältä
Jokaisella baarimikolla on oma koodi tai Wallet-kortti, joten hänen keräämänsä arvosanat lasketaan hänelle ja kysymisestä tulee osa työvuoroa.
- Henkilökohtainen koodi jokaiselle baarimikolle: jokainen sen kautta kerätty arvosana kirjataan hänelle
- Viikoittaiset tai kuukausittaiset tulostaulut pronssi-, hopea- ja kultatasoineen
- Sijoituksesi Google Mapsissa haulle ”pubi lähellä”
Baarien ja pubien kysymyksiä
Hidastaako se palvelua?
Ei. Asiakkaat skannaavat koodin omaan tahtiinsa, ja henkilökunta kuulee Montysta vain, kun matala arvosana tai ilmoitettu ongelma vaatii heidän huomiotaan.
Kuka kuulee ongelmasta?
Ohjaussääntöjesi nimeämä henkilö, rooli tai alue saa sen WhatsAppiin pöydän numeron ja asiakkaan sanojen kera, ja tiimi saa hälytykset sähköpostiin, Telegramiin ja sovellukseen. Jokainen hälytys avaa numeroidun tapauksen, ja se eskaloidaan, jos kukaan ei kuittaa sitä kahden tunnin kuluessa.
Voimmeko tarjota etuja Montyn kautta?
Kyllä, Premiumissa. Jokaisella edulla on lunastussivu, voimassaoloajat, lunastusraja ja PIN-lunastus baaritiskillä, ja se lähtee sähköpostilla, WhatsAppilla tai linkkinä.
Saako jokaiselta asiakkaalta pyytää arvostelua?
Säännöt tulevat Googlen käytännöistä ja Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajansuojalaista. Montyssa jokainen skannaava asiakas pääsee linkkiin julkisen arvostelun jättämiseen, ellet merkitse hänen aluettaan vain sisäiseksi; raja-arvosi alittava arvosana avaa ensin yksityisen lomakkeen, ja linkki pysyy sivulla.
Saako henkilökunta kunnian keräämistään arvosteluista?
Kyllä. Jokainen baarimikon oman QR-koodin tai Wallet-kortin kautta jätetty arvosana kirjataan hänelle, ja Premiumissa tulostaulu asettaa tiimin järjestykseen viikoittain, kuukausittain tai vuosittain.
Voimmeko kokeilla sitä ensin?
Varaa demo, niin näet Montyn käyttöön otettuna omassa baarissasi, ja käymme läpi, miten sitä voi kokeilla.
Tehty jokaiselle toimipaikkatyypille
Sama työnkulku pöydässä, huoneessa tai tiskillä. Valitse se, joka muistuttaa omaasi.
-
Ravintolat
Koodi jokaisessa pöydässä ja mahdollisuus korjata kylmä alkuruoka ennen laskua.
Lue lisää -
Hotellit
Huonekoodit, jotka tavoittavat oikean tiimin.
Lue lisää -
Ketjut ja franchising-yritykset
Kaikki toimipaikat yhdellä tilillä ja selkeä näkymä siihen, mitkä tarvitsevat tukea.
Lue lisää -
Hostellit
Palautetta 31 kielellä ja paikallisia kierroksia, ennen kuin vieraat jatkavat matkaansa.
Lue lisää -
Kahvilat
Tiskikoodi, asiakaslista ja syy palata.
Lue lisää