給酒吧與酒館
酒吧忙碌，常客開心
吧檯前擠滿三排客人的時候，沒有人有空去追問顧客意見。在桌邊掃描一次，問題就會送到酒吧經理手上，滿意的顧客則被引導到 Google。下週可用的優惠，再給常客一個回來的理由。
在最後點單前就發現問題
桌上的專屬碼會詢問顧客今晚過得如何。如果點的一輪酒遲遲沒來，低分就會變成警示，酒吧經理幾分鐘內就會知道，而不是隔天早上從評論中才發現。
- 每張桌子和吧檯都有專屬碼，免下載 App
- 低分透過 WhatsApp 送給酒吧經理
- 每個問題都是一個編號案件，直到處理好為止
讓顧客下週再來
像是益智問答之夜買一送一這樣的優惠，給顧客一個回來的理由。每位領取優惠或留下電子郵件的顧客，都會加入您的顧客名單，方便下次邀請。
- 設有期限、數量上限和 PIN 兌換的優惠
- 留下電子郵件的顧客會加入名單，可以寄信或匯出
- 透過橫幅、QR 碼或 WhatsApp 分享
酒吧與酒館最常用的工具
快速掃描、迅速警示，以及下週可用的優惠：酒吧的起點。
- QR 碼與接觸點每張桌子、每間客房、每個區域和每位團隊成員，都有一個可追蹤的專屬碼，讓您看到顧客在哪裡回覆、是誰邀請的。了解更多
- SOS 警示低分和顧客回報的問題，幾分鐘內就會送到對的負責人手上，趁顧客還在店裡時處理。了解更多
- 員工與排行榜每則評分都會記在顧客所用專屬碼的那位團隊成員名下，讓主動邀請評論的人獲得肯定。了解更多
- 顧客後續追蹤今晚就能用或下次光臨用的優惠、一份顧客名單，以及自動寄出的電子郵件和 WhatsApp 後續訊息。了解更多
- 評論收件匣與 AI 回覆Google、Tripadvisor 和 Trustpilot 的評論每天集中到一個收件匣，每則都附上擬好的回覆，由您自行發布。了解更多
- SEO / GEO逐條街道查看您在 Google 地圖上的排名位置，最多可追蹤三組搜尋關鍵字。了解更多
會詢問每一桌的團隊
每位調酒師都有自己的專屬碼或電子錢包卡，收集到的評分都算在本人身上，詢問顧客也就成了每一班的日常工作。
- 每位調酒師都有個人專屬碼，收集到的每則評分都記在本人名下
- 每週或每月排行榜，分為銅牌、銀牌和金牌三級
- 您在 Google 地圖上「附近的酒館」搜尋中的排名
酒吧與酒館常見問題
會拖慢服務速度嗎？
不會。顧客在自己方便的時候掃描專屬碼，只有在低分或顧客回報的問題需要處理時，員工才會收到 Monty 的通知。
誰會收到問題通知？
通知規則指定的人員、職務或區域會透過 WhatsApp 收到桌號和顧客說的話，團隊則收到電子郵件、Telegram 和應用程式內警示。每則警示都會開立一個編號案件，兩小時內無人確認就會升級處理。
可以透過 Monty 推出優惠嗎？
可以，Premium 方案提供這項功能。每項優惠都有領取頁面、有效期限、兌換上限，並在吧檯以 PIN 兌換，可透過電子郵件、WhatsApp 或連結發送。
可以邀請每位顧客留評論嗎？
規則來自 Google 的政策和英國消費者保護法。在 Monty 上，除非您把某個區域設為僅供內部使用，否則每位掃描的顧客都能看到公開評論的連結；低於門檻的評分會先打開私下表單，連結也仍然留在頁面上。
員工收集到的評論會算在他們身上嗎？
會。透過調酒師個人 QR 碼或電子錢包卡留下的每則評分都會記在本人名下，在 Premium 方案中，排行榜還會每週、每月或每年為團隊排名。
可以先試用嗎？
預約示範，看看 Monty 為您的酒吧設定好的樣子，我們也會說明試用的方式。
為每一種店家而設計
在餐桌、客房或櫃檯，都是同一套流程。選擇和您最像的那一種。