Para bares e pubs
Bar cheio, clientes habituais satisfeitos
Quando o balcão está a abarrotar, ninguém tem tempo para andar atrás de feedback. Uma leitura do código na mesa faz chegar um problema ao gerente do bar ou encaminha um cliente satisfeito para o Google. Uma oferta para a próxima semana dá aos clientes habituais um motivo para voltar.
Detete o problema antes dos últimos pedidos
O código na mesa pergunta como está a correr a noite. Se uma rodada se perder pelo caminho, uma classificação baixa torna-se um alerta e o gerente do bar fica a saber em minutos, não por uma avaliação na manhã seguinte.
- Um código em cada mesa e no balcão, sem app
- Classificações baixas enviadas ao gerente do bar no WhatsApp
- Cada problema é um caso numerado até ficar resolvido
Faça-os voltar na próxima semana
Uma oferta como dois por um na noite de quiz dá aos clientes um motivo para voltar. Todos os que a resgatam ou deixam o e-mail entram na sua lista de clientes para o próximo convite.
- Ofertas com datas, limites e resgate com PIN
- Os clientes que deixam o e-mail entram numa lista a quem pode enviar e-mails ou que pode exportar
- Partilhadas por banner, QR ou WhatsApp
As ferramentas que os bares e pubs mais usam
Leituras rápidas, alertas rápidos e ofertas para a próxima semana: é por aqui que os bares começam.
- Códigos QR e pontos de contactoUm código rastreável para cada mesa, quarto, zona e membro da equipa, para saber onde os clientes respondem e quem fez o pedido.Saiba mais
- Alertas SOSAs classificações baixas e os problemas comunicados chegam à pessoa certa em minutos, enquanto o cliente ainda está no espaço.Saiba mais
- Equipa e rankingsAtribua cada classificação ao membro da equipa cujo código o cliente usou e reconheça quem faz o pedido.Saiba mais
- Acompanhamento de clientesOfertas para esta noite ou para a próxima vez, uma lista de clientes e mensagens de acompanhamento por e-mail e WhatsApp que se enviam sozinhas.Saiba mais
- Caixa de avaliações e respostas com IAAs avaliações do Google, do Tripadvisor e do Trustpilot numa caixa de entrada diária, cada uma com uma resposta redigida para que a publique.Saiba mais
- SEO / GEOVeja onde aparece no Google Maps, rua a rua, em até três pesquisas.Saiba mais
Uma equipa que pergunta a cada mesa
Cada barman tem o seu próprio código ou cartão Wallet, para que as classificações que recolhe contem a seu favor e perguntar passe a fazer parte do turno.
- Um código pessoal por barman, que lhe atribui cada classificação que recolhe
- Rankings semanais ou mensais, com os níveis Bronze, Prata e Ouro
- A sua posição no Google Maps para “pub perto de mim”
Perguntas de bares e pubs
Vai atrasar o serviço?
Não. Os clientes leem o código quando lhes convém, e a equipa só recebe notícias do Monty quando uma classificação baixa ou um problema comunicado precisa dela.
Quem fica a saber de um problema?
A pessoa, função ou zona indicada nas suas regras de encaminhamento recebe-o no WhatsApp, com a mesa e o que o cliente disse, e a equipa recebe alertas por e-mail, Telegram e na app. Cada alerta abre um caso numerado, que é escalado se ninguém o confirmar em duas horas.
Podemos criar ofertas através do Monty?
Sim, no Premium. Cada oferta tem uma página de resgate, datas de validade, um limite de resgates e resgate com PIN no balcão, e é enviada por e-mail, WhatsApp ou link.
É permitido pedir uma avaliação a todos os clientes?
As regras vêm da política do Google e da lei do consumidor do Reino Unido. No Monty, cada cliente que lê o código pode chegar a um link para avaliação pública, a não ser que marque a zona onde está como só interna; uma classificação abaixo do seu limiar abre primeiro um formulário privado, mantendo o link na página.
Os funcionários recebem crédito pelas avaliações que recolhem?
Sim. Cada classificação deixada através do código QR ou do cartão Wallet de um barman é-lhe atribuída, e no Premium o ranking ordena a equipa por semana, mês ou ano.
Podemos experimentar primeiro?
Marque uma demo para ver o Monty configurado para o seu bar, e explicamos-lhe como o pode experimentar.
Pensado para cada tipo de estabelecimento
O mesmo fluxo de trabalho à mesa, no quarto ou ao balcão. Escolha o que se parece com o seu.
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Restaurantes
Um código em cada mesa e a oportunidade de resolver a entrada fria antes da conta.
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Hotéis
Códigos nos quartos que chegam à equipa certa.
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Grupos e franquias
Todos os estabelecimentos numa só conta e uma visão clara dos que precisam de apoio.
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Hostels
Feedback em 31 idiomas e passeios locais, antes de os hóspedes seguirem viagem.
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Cafés
Um código no balcão, uma lista de clientes e um motivo para voltar.
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