Pour les bars et pubs
Bar bondé, habitués ravis
Quand le comptoir est pris d’assaut, personne n’a le temps de courir après les avis. Un scan à table fait remonter un problème au responsable du bar ou redirige un client satisfait vers Google. Une offre pour la semaine suivante donne aux habitués une raison de revenir.
Utilisé dans 340+ restaurants, hôtels et bars
Nos clients
Repérez le problème avant la dernière tournée
Le code sur la table demande comment se passe la soirée. Si une tournée se perd en route, une note basse devient une alerte et le responsable du bar le sait en quelques minutes, pas par un avis le lendemain matin.
- Un code sur chaque table et au comptoir, sans application
- Les notes basses envoyées au responsable du bar sur WhatsApp
- Chaque incident devient un dossier numéroté jusqu’à sa résolution
Faites-les revenir la semaine prochaine
Une offre comme un verre offert pour un acheté le soir du quiz donne aux clients une raison de revenir. Tous ceux qui l’obtiennent ou laissent un e-mail rejoignent votre liste de clients pour la prochaine invitation.
- Des offres avec des dates, des limites et une validation par PIN
- Les clients qui laissent un e-mail rejoignent une liste à qui écrire ou à exporter
- Partagées par bannière, QR code ou WhatsApp
Les outils que les bars et pubs utilisent le plus
Des scans rapides, des alertes sans attendre et des offres pour la semaine prochaine : c’est par là que commencent les bars.
- QR codes et points de contactUn code suivi pour chaque table, chambre, zone et membre de l’équipe, pour savoir où les clients répondent et qui les a sollicités.En savoir plus
- Alertes SOSLes notes basses et les problèmes signalés arrivent à la bonne personne en quelques minutes, pendant que le client est encore là.En savoir plus
- Équipe et classementsAttribuez chaque note au membre de l’équipe dont le client a utilisé le code, et valorisez ceux qui sollicitent les avis.En savoir plus
- Suivi clientDes offres pour ce soir ou la prochaine fois, une liste de clients, et des relances par e-mail et WhatsApp qui partent toutes seules.En savoir plus
- Boîte de réception des avis et réponses IALes avis Google, Tripadvisor et Trustpilot dans une boîte de réception quotidienne, chacun avec une réponse rédigée, prête à être publiée par vos soins.En savoir plus
- SEO / GEOVoyez où vous apparaissez sur Google Maps, rue par rue, pour trois recherches maximum.En savoir plus
Une équipe qui sollicite chaque table
Chaque barman a son propre code ou sa carte Wallet : les notes qu’il collecte comptent pour lui, et demander devient un geste du service.
- Un code personnel par barman, qui lui attribue chaque note collectée
- Des classements hebdomadaires ou mensuels, avec des paliers bronze, argent et or
- Votre position sur Google Maps pour « pub près de moi »
Questions des bars et pubs
Est-ce que ça ralentit le service ?
Non. Les clients scannent le code quand ils le souhaitent, et l’équipe n’entend parler de Monty que lorsqu’une note basse ou un problème signalé la concerne.
Qui est informé d’un problème ?
La personne, le rôle ou la zone désignés par vos règles d’acheminement le reçoivent sur WhatsApp, avec la table et ce qu’a dit le client, et l’équipe reçoit des alertes par e-mail, Telegram et dans l’application. Chaque alerte ouvre un dossier numéroté, qui remonte au niveau supérieur si personne ne le prend en compte dans les deux heures.
Pouvons-nous gérer des offres avec Monty ?
Oui, avec Premium. Chaque offre a sa page dédiée, des dates de validité, une limite d’utilisation et une validation par PIN au comptoir, et part par e-mail, WhatsApp ou lien.
A-t-on le droit de demander un avis à chaque client ?
Les règles viennent de la politique de Google et du droit de la consommation britannique. Dans Monty, chaque client qui scanne peut accéder à un lien pour laisser un avis public, sauf si vous marquez sa zone comme à usage interne ; une note sous votre seuil ouvre d’abord un formulaire privé, le lien restant sur la page.
Les avis collectés par l’équipe lui sont-ils attribués ?
Oui. Chaque note laissée via le QR code ou la carte Wallet d’un barman lui est attribuée, et avec Premium le classement range l’équipe chaque semaine, chaque mois ou chaque année.
Pouvons-nous l’essayer d’abord ?
Réservez une démo pour voir Monty configuré pour votre bar, et nous verrons comment l’essayer.
Conçu pour chaque type d’établissement
Le même fonctionnement à table, en chambre ou au comptoir. Choisissez celui qui ressemble au vôtre.
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Restaurants
Un code sur chaque table, et l’occasion de rattraper l’entrée servie froide avant l’addition.
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Hôtels
Des codes en chambre qui préviennent la bonne équipe.
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Groupes et franchises
Tous vos établissements dans un seul compte, et une vue claire de ceux qui ont besoin de soutien.
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Auberges de jeunesse
Des commentaires en 31 langues et des visites locales, avant que les voyageurs ne repartent.
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Cafés
Un code au comptoir, une liste de clients et une raison de revenir.
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