होटलस्टे की समस्याओं पर WhatsApp अलर्ट, फ़्रंट डेस्क के लिए
संपर्क लॉग इन

जनरल मैनेजरों के लिए

समस्या शिफ़्ट में ही पकड़ें, Google पर नहीं

टेबल पर या कमरे में एक स्कैन से मेहमान सर्विस के बीच में ही बता सकता है कि क्या गड़बड़ है, जब आप उसे अभी ठीक कर सकते हैं। कम रेटिंग या बताई गई समस्या आपके चुने हुए ड्यूटी मैनेजर के लिए अलर्ट बन जाती है, और रिव्यू, जवाबों के ड्राफ़्ट और रिपोर्ट एक ही जगह मिलते हैं।

डेमो बुक करें

340+ रेस्टोरेंट, होटल और बार में इस्तेमाल होता है

हमारे ग्राहक
Nepali Chuloरेस्टोरेंट · Benidorm, स्पेन Irish Innरेस्टोरेंट · Doha, क़तर Mumtaz Curry Houseरेस्टोरेंट · Benidorm, स्पेन Nepali Tandoori Restaurantरेस्टोरेंट · Benidorm, स्पेन

समस्या के बारे में तब जानें, जब मेहमान अभी वहीं हो

ख़राब रिव्यू अक्सर ऐसी समस्या होती है जिसके बारे में किसी को समय पर पता नहीं चला। टेबल पर या कमरे में एक कोड हो, तो कम रेटिंग या बताई गई ख़राबी एक ऐसे मैनेजर को अलर्ट करती है जो उसे ठीक कर सकता है, जब मेहमान अभी भी खुश होकर जा सकता है और दोबारा आ सकता है।

  • टेबल पर, कमरे में या दरवाज़े पर एक कोड, मेहमानों के लिए न ऐप, न लॉग-इन
  • आपके चुने हुए व्यक्ति, भूमिका या एरिया को WhatsApp, साथ में ईमेल, Telegram और ऐप में अलर्ट
  • हर अलर्ट एक नंबर वाला केस बन जाता है, जिसका एक ज़िम्मेदार होता है, जब तक वह सुलझ न जाए
SOS अलर्ट

हर रिव्यू का जवाब, हर हफ़्ते का सार

Google, Tripadvisor और Trustpilot के रिव्यू हर दिन एक ही इनबॉक्स में आते हैं, हर एक के साथ आपके बिज़नेस के अंदाज़ में जवाब का ड्राफ़्ट होता है, जिसे आप जाँचकर पोस्ट करते हैं। हर हफ़्ते एक लिखित रिपोर्ट बताती है कि मेहमान किन विषयों की बात करते हैं, आपका सबसे अच्छा स्टाफ़ कौन है और आज़माने लायक एक चीज़ क्या है।

  • साइट, रेटिंग या बाकी जवाबों के हिसाब से फ़िल्टर करें
  • जवाबों के ड्राफ़्ट आपके लिए तैयार: जाँचें, कॉपी करें और खुद पोस्ट करें
  • रोज़, हर हफ़्ते, हर महीने या हर तिमाही रिपोर्ट, हर पढ़ने वाले की अपनी भाषा में
रिव्यू इनबॉक्स और AI जवाब

जनरल मैनेजर सबसे ज़्यादा इन टूल्स का इस्तेमाल करते हैं

सर्विस के दौरान GM ये टूल्स खोलता है: अलर्ट, केस, इनबॉक्स, टीम, आँकड़े।

पूरी टीम को साथ लें

टीम के हर सदस्य के पास एक QR कोड और Wallet कार्ड होता है, ताकि जिन मेहमानों से वे पूछते हैं उनकी रेटिंग उनके नाम जुड़ें, और लीडरबोर्ड पूछने वालों को पहचान देता है।

स्टाफ़ लीडरबोर्डSOS अलर्टस्टाफ़ Wallet पासWhatsApp अलर्टनिजी QR कोडवेलकम गिफ़्टटीम इंपोर्ट
  • अपनी टीम को CSV फ़ाइल या पेस्ट की गई सूची से इंपोर्ट करें
  • एक निजी कोड या Wallet कार्ड, ताकि हर रेटिंग पूछने वाले के नाम जुड़े
  • Bronze, Silver और Gold लेवल वाले साप्ताहिक या मासिक लीडरबोर्ड

जनरल मैनेजरों के सवाल

शिफ़्ट के दौरान मुझे किसी समस्या के बारे में कैसे पता चलेगा?

हर अलर्ट बताता है कि समस्या कहाँ हुई, मेहमान ने क्या कहा और आगे क्या करना ठीक रहेगा। आपके रूटिंग नियमों में चुना गया व्यक्ति, भूमिका या एरिया उसे WhatsApp पर पाता है, और टीम के लिए ईमेल, Telegram और ऐप में अलर्ट होते हैं। अगर दो घंटे में कोई उसे न देखे, तो वह आगे एस्केलेट होता है और हर पाने वाले को दोबारा ईमेल जाता है।

क्या मेरे स्टाफ़ को कोई नया ऐप सीखना होगा?

शुरुआत के लिए नहीं। अलर्ट उन्हीं फ़ोन पर आते हैं जो उनके पास पहले से हैं, WhatsApp, Telegram या ईमेल पर, और मेहमान कुछ भी डाउनलोड नहीं करते: वे कोड स्कैन करते हैं या कार्ड टैप करते हैं। मैनेजर किसी भी ब्राउज़र में Monty डैशबोर्ड पर काम करते हैं।

क्या Monty मेरी तरफ़ से रिव्यू का जवाब दे सकता है?

वह आपके बिज़नेस के अंदाज़ में एक ड्राफ़्ट तैयार करता है, चुनने के लिए ज़्यादा से ज़्यादा तीन वर्शन। आप उसे जाँचते हैं, कॉपी करते हैं और खुद अपने अकाउंट से पोस्ट करते हैं।

क्या हर मेहमान से रिव्यू माँगने की इजाज़त है?

इसके नियम Google की रिव्यू पॉलिसी और यूके का उपभोक्ता क़ानून तय करते हैं। स्कैन करने वाला हर मेहमान पब्लिक रिव्यू लिखने के लिंक तक पहुँच सकता है, जब तक आप उसके एरिया को सिर्फ़ अंदरूनी इस्तेमाल के लिए मार्क न करें। आपकी सीमा से कम रेटिंग एक निजी फ़ॉर्म खोलती है और मैनेजर को अलर्ट करती है, और पब्लिक लिंक बना रहता है।

सेटअप कैसे होता है?

ज़्यादातर सेटअप हम एक कॉल पर आपके साथ करते हैं: आपका रिव्यू पेज, आपके अलर्ट के नियम, आपकी टीम, और प्रिंट के लिए तैयार डिज़ाइन किए गए कोड। डेमो बुक करें और हम आपके बिज़नेस के लिए पूरी प्रक्रिया दिखाएँगे।

क्या यह एक से ज़्यादा बिज़नेस में काम करता है?

हाँ। हर जनरल मैनेजर अपना बिज़नेस चलाता है, और मालिक व एरिया मैनेजर हर बिज़नेस को साथ-साथ देखते हैं।

आपकी टीम की हर भूमिका के लिए बना

मेहमान का वही सफ़र, आपकी जगह से देखा गया। वह पेज चुनें जो आपके काम से मेल खाता हो।

प्लग इन करें और शुरू करें

अपने बिज़नेस के हिसाब से देखेंमेहमानों के लिए न ऐप, न लॉग-इनWhatsApp और Telegram पर अलर्ट
डेमो बुक करें

यह कैसे काम करता है

दो मिनट में देखें कि Monty कैसे काम करता है

पहले हमें अपने बिज़नेस के बारे में बताएँ, फिर देखें कि एक स्कैन के बाद क्या-क्या होता है।

हम इस जानकारी का इस्तेमाल सिर्फ़ Monty के बारे में आपसे संपर्क करने के लिए करते हैं। प्राइवेसी पॉलिसी (अंग्रेज़ी में)