HotelsMeldingen via WhatsApp over problemen tijdens het verblijf, voor de receptie
Contact Inloggen

Voor bedrijfsleiders

Vang het op tijdens de dienst, niet op Google

Met één scan aan tafel of op de kamer vertelt een gast je midden in de service wat er mis is, terwijl je het nog kunt oplossen. Een lage beoordeling of een gemeld probleem wordt een melding voor de manager van dienst die jij hebt aangewezen, en reviews, conceptantwoorden en rapporten staan op één plek klaar.

Plan een demo

Gebruikt in 340+ restaurants, hotels en bars

Onze klanten
Nepali ChuloRestaurant · Benidorm, Spanje Irish InnRestaurant · Doha, Qatar Mumtaz Curry HouseRestaurant · Benidorm, Spanje Nepali Tandoori RestaurantRestaurant · Benidorm, Spanje

Hoor het terwijl de gast er nog is

Een slechte review is vaak een probleem waar niemand op tijd van hoorde. Met een code op tafel of op de kamer waarschuwt een lage beoordeling of een gemelde storing een manager die het kan oplossen, terwijl de gast nog tevreden kan vertrekken en terug kan komen.

  • Een code op tafel, op de kamer of bij de deur, zonder app of inlog voor gasten
  • WhatsApp naar de persoon, functie of ruimte die jij kiest, plus meldingen per e-mail, via Telegram en in de app
  • Elke melding wordt een genummerd dossier met een verantwoordelijke, tot het is opgelost
SOS-meldingen

Elke review beantwoord, elke week samengevat

Reviews van Google, Tripadvisor en Trustpilot komen elke dag in één inbox binnen, elk met een conceptantwoord in de toon van je zaak dat jij controleert en plaatst. Elke week noemt een geschreven rapport de onderwerpen die gasten noemen, je beste medewerkers en één ding om uit te proberen.

  • Filter op site, op beoordeling of op antwoorden die nog openstaan
  • Antwoorden voor je opgesteld: controleer, kopieer en plaats ze zelf
  • Rapporten per dag, week, maand of kwartaal, in de taal van elke lezer
Reviewinbox en AI-antwoorden

De tools die bedrijfsleiders het meest gebruiken

De tools die een bedrijfsleider tijdens de service opent: meldingen, dossiers, de inbox, het team, de cijfers.

Krijg het hele team mee

Elk teamlid heeft een QR-code en een Wallet-kaart, zodat beoordelingen van gasten die zij vragen aan hen worden toegeschreven, en de ranglijst geeft erkenning aan wie het vraagt.

Ranglijsten voor medewerkersSOS-meldingenWallet-kaarten voor medewerkersWhatsApp-meldingenPersoonlijke QR-codesWelkomstcadeausTeamimport
  • Importeer je team uit een CSV-bestand of een geplakte lijst
  • Een persoonlijke code of Wallet-kaart, zodat elke beoordeling wordt toegeschreven aan wie erom vroeg
  • Wekelijkse of maandelijkse ranglijsten met de niveaus brons, zilver en goud

Vragen van bedrijfsleiders

Hoe hoor ik tijdens een dienst over een probleem?

Elke melding zegt waar het gebeurde, wat de gast zei en wat een mogelijke volgende stap is. De persoon, functie of ruimte die in je doorstuurregels staat, krijgt de melding via WhatsApp, met meldingen per e-mail, via Telegram en in de app voor het team. Pakt niemand de melding binnen twee uur op, dan wordt die geëscaleerd en krijgt elke ontvanger opnieuw een e-mail.

Moeten mijn medewerkers een nieuwe app leren?

Niet om te beginnen. Meldingen komen binnen op de telefoons die ze al bij zich hebben, via WhatsApp, Telegram of e-mail, en gasten downloaden niets: ze scannen een code of tikken op een kaartje. Managers werken in het dashboard van Monty, in elke browser.

Kan Monty reviews voor me beantwoorden?

Monty stelt een antwoord op in de toon van je zaak, met tot drie versies om uit te kiezen. Jij controleert het, kopieert het en plaatst het vanuit je eigen account.

Mag je elke gast om een review vragen?

Het reviewbeleid van Google en de Britse consumentenwetgeving bepalen de regels. Elke gast die scant kan een link naar een openbare review bereiken, tenzij je zijn ruimte als alleen intern markeert. Een beoordeling onder je drempel opent een privéformulier en waarschuwt een manager, en de openbare link blijft staan.

Hoe werkt het opzetten?

We zetten het meeste samen met je op tijdens een gesprek: je reviewpagina, je regels voor meldingen, je team, en codes die klaar zijn om te printen. Plan een demo en we lopen het voor jouw zaak door.

Werkt het voor meer dan één zaak?

Ja. Elke bedrijfsleider runt zijn eigen zaak, en eigenaren en regiomanagers zien alle zaken naast elkaar.

Gemaakt voor elke functie in je zaak

Dezelfde gastreis, gezien vanaf jouw plek. Kies de pagina die bij je werk past.

Aansluiten en klaar

Bekijk het toegepast op jouw zaakGeen app of inlog voor gastenMeldingen via WhatsApp en Telegram
Plan een demo

Hoe het werkt

Zie in twee minuten hoe Monty werkt

Vertel ons eerst iets over je zaak en zie dan wat één scan in gang zet.

We gebruiken deze gegevens alleen om contact met je op te nemen over Monty. Privacybeleid (in het Engels)