โรงแรมแจ้งเตือนปัญหาระหว่างเข้าพักทาง WhatsApp ถึงแผนกต้อนรับ
ติดต่อเรา เข้าสู่ระบบ

สำหรับผู้จัดการทั่วไป

รู้ปัญหาระหว่างกะ ไม่ใช่บน Google

การสแกนครั้งเดียวที่โต๊ะหรือในห้องพักให้ลูกค้าบอกคุณได้ว่ามีอะไรผิดพลาดระหว่างการให้บริการ ขณะที่คุณยังแก้ไขได้ คะแนนต่ำหรือปัญหาที่ถูกแจ้งจะกลายเป็นการแจ้งเตือนถึงผู้จัดการเวรที่คุณกำหนด และรีวิว ร่างคำตอบ และรายงานรออยู่ในที่เดียว

รู้ปัญหาขณะที่ลูกค้ายังอยู่

รีวิวแย่ ๆ มักมาจากปัญหาที่ไม่มีใครรู้ทันเวลา เมื่อมีโค้ดบนโต๊ะหรือในห้องพัก คะแนนต่ำหรือข้อบกพร่องที่ถูกแจ้งจะแจ้งเตือนผู้จัดการที่แก้ไขได้ ขณะที่ลูกค้ายังมีโอกาสกลับไปอย่างพอใจและกลับมาอีก

  • โค้ดที่โต๊ะ ในห้องพัก หรือที่ประตู ลูกค้าไม่ต้องใช้แอปหรือล็อกอิน
  • WhatsApp ถึงบุคคล ตำแหน่ง หรือโซนที่คุณเลือก พร้อมการแจ้งเตือนทางอีเมล, Telegram และในแอป
  • ทุกการแจ้งเตือนกลายเป็นเคสที่มีหมายเลขและผู้รับผิดชอบจนกว่าจะแก้ไขเสร็จ
การแจ้งเตือน SOS

ตอบทุกรีวิว สรุปทุกสัปดาห์

รีวิวจาก Google, Tripadvisor และ Trustpilot เข้ามาในกล่องเดียวทุกวัน แต่ละรีวิวมีร่างคำตอบในน้ำเสียงของกิจการคุณให้คุณตรวจแล้วโพสต์ ทุกสัปดาห์มีรายงานที่เขียนสรุปหัวข้อที่ลูกค้าพูดถึง พนักงานที่โดดเด่น และสิ่งหนึ่งที่ควรลอง

  • กรองตามเว็บไซต์ ตามคะแนน หรือตามรีวิวที่ยังรอการตอบ
  • ร่างคำตอบไว้ให้คุณ: ตรวจ คัดลอก แล้วโพสต์เอง
  • รายงานรายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน หรือรายไตรมาส ในภาษาของผู้อ่านแต่ละคน
กล่องรีวิวและการตอบกลับด้วย AI

เครื่อง⁠มือที่ผู้จัดการทั่วไปใช้มากที่สุด

เครื่อง⁠มือที่ผู้จัดการทั่วไปเปิดระหว่างการให้บริการ: การแจ้งเตือน เคส กล่องรีวิว ทีม และตัวเลข

ให้ทั้งทีมร่วมมือกัน

สมาชิกในทีมทุกคนมี QR โค้ดและบัตร Wallet คะแนนจากลูกค้าที่เขาถามจึงนับเป็นผลงานของเขา และตารางอันดับให้การยอมรับคนที่ถาม

ตารางอันดับพนักงานการแจ้งเตือน SOSบัตร Wallet ของพนักงานการแจ้งเตือนทาง WhatsAppQR โค้ดส่วนตัวของขวัญต้อนรับนำเข้าทีม
  • นำเข้าทีมจาก CSV หรือรายชื่อที่วางลงไป
  • โค้ดส่วนตัวหรือบัตร Wallet ทุกคะแนนจึงนับเป็นผลงานของคนที่ถาม
  • ตารางอันดับรายสัปดาห์หรือรายเดือน พร้อมระดับทองแดง เงิน และทอง

คำถามจากผู้จัดการทั่วไป

ฉันจะรู้เรื่องปัญหาระหว่างกะได้อย่างไร?

ทุกการแจ้งเตือนบอกว่าเกิดขึ้นที่ไหน ลูกค้าพูดว่าอะไร และขั้นตอนต่อไปที่แนะนำ บุคคล ตำแหน่ง หรือโซนที่กฎการส่งต่อของคุณกำหนดจะได้รับเรื่องทาง WhatsApp พร้อมการแจ้งเตือนทางอีเมล, Telegram และในแอปสำหรับทีม หากไม่มีใครรับเรื่องภายในสองชั่วโมง เรื่องจะถูกส่งต่อขึ้นไปและผู้รับทุกคนจะได้รับอีเมลอีกครั้ง

พนักงานต้องเรียนรู้แอปใหม่ไหม?

ไม่จำเป็นสำหรับการเริ่มต้น การแจ้งเตือนส่งถึงมือถือที่พวกเขาใช้อยู่แล้ว ทาง WhatsApp, Telegram หรืออีเมล และลูกค้าไม่ต้องดาวน์โหลดอะไร แค่สแกนโค้ดหรือแตะการ์ด ผู้จัดการทำงานในแด⁠ช⁠บอร์ดของ Monty ผ่านเบราว์เซอร์ใดก็ได้

Monty ตอบรีวิวแทนฉันได้ไหม?

Monty ร่างคำตอบในน้ำเสียงของกิจการคุณ ให้เลือกได้สูงสุดสามแบบ คุณตรวจ คัดลอก แล้วโพสต์จากบัญชีของคุณเอง

ขอรีวิวจากลูกค้าทุกคนได้หรือไม่?

นโยบายรีวิวของ Google และกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของสหราชอาณาจักรเป็นผู้กำหนดกฎ ลูกค้าทุกคนที่สแกนเข้าถึงลิงก์สำหรับเขียนรีวิวสาธารณะได้ เว้นแต่คุณจะกำหนดให้โซนนั้นใช้ภายในเท่านั้น คะแนนที่ต่ำกว่าเกณฑ์คะแนนของคุณจะเปิดแบบ⁠ฟอร์มส่วนตัวและแจ้งเตือนผู้จัดการ และลิงก์สาธารณะยังคงอยู่

การตั้งค่าทำอย่างไร?

เราตั้งค่าส่วนใหญ่ไปพร้อมกับคุณผ่านการคุย: หน้ารีวิว กฎการแจ้งเตือน ทีมของคุณ และโค้ดที่ออกแบบพร้อมพิมพ์ จองเดโมแล้วเราจะพาคุณดูทีละขั้นสำหรับกิจการของคุณ

ใช้กับหลายกิจการได้ไหม?

ได้ ผู้จัดการทั่วไปแต่ละคนดูแลกิจการของตัวเอง และเจ้าของกับผู้จัดการเขตเห็นทุกกิจการเทียบกัน

ออกแบบมาสำหรับทุกตำแหน่งในร้านของคุณ

เส้นทางของลูกค้าแบบเดียวกัน มองจากมุมของคุณ เลือกหน้าที่ตรงกับงานของคุณ

เชื่อม⁠ต่อแล้วใช้ได้เลย

ดูว่าใช้กับร้านของคุณอย่างไรลูกค้าไม่ต้องใช้แอป ไม่ต้องล็อกอินแจ้งเตือนทาง WhatsApp และ Telegram

วิธีการทำงาน

ดูวิธีการทำงานของ Monty ในสองนาที

บอกเราเกี่ยวกับกิจการของคุณก่อน แล้วดูว่าการสแกนครั้งเดียวนำไปสู่อะไรบ้าง

เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อติดต่อคุณเกี่ยวกับ Monty เท่านั้น นโยบายความเป็นส่วนตัว (ภาษาอังกฤษ)