For daglige ledere
Få vite det på vakten, ikke på Google
Én skanning ved bordet eller på rommet lar en gjest fortelle deg hva som er galt midt i serveringen, mens du fortsatt kan rette det opp. En lav vurdering eller et meldt problem blir et varsel til den vakthavende lederen du har valgt, og anmeldelser, svarutkast og rapporter venter på ett sted.
Brukes på 340+ restauranter, hoteller og barer
Våre kunder
Hør om det mens gjesten fortsatt er her
En dårlig anmeldelse er ofte et problem ingen hørte om i tide. Med en kode på bordet eller på rommet varsler en lav vurdering eller en meldt feil en leder som kan rette det opp mens gjesten fortsatt kan dra fornøyd og komme tilbake.
- En kode på bordet, på rommet eller ved døren, uten app eller innlogging for gjestene
- WhatsApp til personen, rollen eller området du velger, pluss varsler på e-post, på Telegram og i appen
- Hvert varsel blir en nummerert sak med en ansvarlig til den er løst
Hver anmeldelse besvart, hver uke oppsummert
Anmeldelser fra Google, Tripadvisor og Trustpilot kommer inn i én innboks hver dag, hver med et svarutkast i stedets tone som du går gjennom og publiserer. Hver uke trekker en skriftlig rapport fram temaene gjestene tar opp, de beste i teamet og én ting å prøve.
- Filtrer på plattform, vurdering eller svar som fortsatt venter
- Svarutkast laget for deg: gå gjennom, kopier og publiser dem selv
- Rapporter daglig, ukentlig, månedlig eller kvartalsvis, på hver lesers eget språk
Verktøyene daglige ledere bruker mest
Verktøyene en daglig leder åpner under serveringen: varsler, saker, innboksen, teamet og tallene.
- SOS-varslerLave vurderinger og innmeldte problemer når rett person på få minutter, mens gjesten fortsatt er der.Les mer
- GjestesakerHvert varsel åpner en nummerert sak med en ansvarlig, og saken står åpen til den er løst.Les mer
- Anmeldelsesinnboks og KI-svarAnmeldelser fra Google, Tripadvisor og Trustpilot i én innboks hver dag, hver med et utkast til svar som du publiserer selv.Les mer
- Ansatte og topplisterKnytt hver vurdering til den ansatte som eier koden gjesten brukte, og gi anerkjennelse til dem som spør.Les mer
- Dashbord og analyseStedet ditt med ett blikk: vurderinger, varsler og ansatte, så dagen starter med det som trenger oppmerksomhet.Les mer
- KI-rapporter og sentimentSentiment og temaer fra tilbakemeldingene dine, en prognose og en ukesrapport med én ting å prøve neste gang.Les mer
Få hele teamet med
Hvert teammedlem har en QR-kode og et Wallet-kort, så vurderinger fra gjester de spør, knyttes til dem, og topplisten gir anerkjennelse til dem som spør.
- Importer teamet ditt fra en CSV-fil eller en innlimt liste
- En personlig kode eller et Wallet-kort, så hver vurdering knyttes til den som spurte
- Ukentlige eller månedlige topplister med bronse-, sølv- og gullnivå
Spørsmål fra daglige ledere
Hvordan får jeg høre om et problem i løpet av en vakt?
Hvert varsel viser hvor det skjedde, hva gjesten sa, og et forslag til neste steg. Personen, rollen eller området rutingsreglene dine peker ut, får det på WhatsApp, med varsler på e-post, på Telegram og i appen for teamet. Hvis ingen bekrefter det innen to timer, eskaleres det, og alle mottakerne får en ny e-post.
Må de ansatte lære seg en ny app?
Ikke for å komme i gang. Varslene kommer til mobilene de allerede har med seg, på WhatsApp, Telegram eller e-post, og gjestene laster ikke ned noe: de skanner en kode eller holder mobilen mot et kort. Lederne jobber i Monty-dashbordet i hvilken som helst nettleser.
Kan Monty svare på anmeldelser for meg?
Monty lager et utkast i stedets tone, med opptil tre versjoner å velge mellom. Du går gjennom det, kopierer det og publiserer det fra din egen konto.
Er det lov å be alle gjester om en anmeldelse?
Googles retningslinjer for anmeldelser og britisk forbrukerlovgivning setter reglene. Alle gjester som skanner, kan nå en lenke til en offentlig anmeldelse med mindre du markerer området deres som kun internt. En vurdering under terskelen din åpner et privat skjema og varsler en leder, og den offentlige lenken blir værende.
Hvordan foregår oppsettet?
Vi setter opp det meste sammen med deg i en samtale: anmeldelsessiden din, varslingsreglene, teamet og kodene, ferdig designet og klare til utskrift. Book en demo, så går vi gjennom det for stedet ditt.
Fungerer det for mer enn ett sted?
Ja. Hver daglig leder driver sitt eget sted, og eiere og områdeledere ser alle stedene side om side.
Laget for alle roller på stedet ditt
Den samme gjestereisen, sett fra der du sitter. Velg siden som passer jobben din.
-
Eiere og operatører
Se alle stedene dine side om side, med tilbakemeldinger, tilbud og oppfølging som spiller sammen.
Les mer -
Markedsansvarlige
Anmeldelser som en del av besøket, og en gjesteliste som vokser etter hvert som gjestene legger igjen kontaktopplysningene sine.
Les mer -
Drifts- og områdeledere
Se hvilket sted som trenger støtte, hva som går igjen, og hvor raskt hvert team reagerer.
Les mer -
Byråer og partnere
Registrer steder, styr dem fra én portal, og tjen provisjon på dem du bringer inn.
Les mer